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退货请根据说明,选择与配送相同的快递方式。换货请阅读底部相关信息。
第1步 | 请使用随附的退换货表格,注明您想要退货的商品与退货原因,或是您想要进行换货商品的尺寸。 |
第2步 | 请将您的退货单品放入原始包装内,并随附退换货表格。 |
第3步 | 请填写3份退货形式发票(Pro-Forma invoice),并全部放入透明信封内并请勿封贴信封,再将其贴于您的包裹之上。这些文件为海关检查所需,请您确保3份发票的完整。您可以在收到商品的30天之内享受退货与换货服务. 在您开始退货之前,请拨打400 120 3544或发送电子邮件至customercare@mytheresa.com联系我们的客服团队,我们会根据您的退货金额和地区提供更具体的指引。 |
第4步 | 您有两种方式将包裹交付给DHL:自主发件或DHL上门取件。自主发件:您可将已贴有退货标签的包裹送往就近的DHL门店:locator.dhl.com。您可通过以下链接安排上门取件: https://mydhl.express.dhl/index/en.html 安排取件时,您需要提供标签上显示的Waybill运单号码(位于第一列条形码下方)。 |
第5步 | 一旦收到您的退货单品,我们将尽快确认并处理您的退款请求。 |
如何换货 | 如果您想进行换货,请联系我们的客户服务团队,选择您想要进行换货的单品尺寸,并依照上述步骤进行操作。一旦我们接收并受理了您的退货单品,我们将为您寄出换货单品。 |

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