请选择配送国家/地区

请注意:如果您更改配送国家/地区,购物袋中的商品可能会被删除。

换货政策

换货(欧盟以外国家和地区)

我们衷心希望您收货愉快。如果对所选购的商品不尽满意,您可以于收到商品(包括折扣商品)后的30天内进行换货。

如何对一件商品或整个订单进行换货

第1步

请联系我们的客服团队以预定您想替换的尺寸与大小。

第2步

请填写随附的退换货表格,标明您想要退换的商品,并注明退换原因。

第3步

请将填写好的退换货表格连同需要退换的商品一起放入原始包裹内。

第4步

请填写退货形式发票,并将四份退货形式发票中的三份放入透明信封内,再将其贴于您的包裹之上,并暂勿封贴包裹。

第5步

请联系收货时同一承运商(DHL或UPS),安排取件事宜。

第6步

在取件员检查完退换货包裹之后,请仔细将其封好。

第7步

一旦包裹到达我处,我们将立即确认收货。

第8步

您之前预订的换货商品将会立即发货。

换货条件

•需要换货的商品需完好无损并保持其原始状态,既未被穿着、洗涤等。所有标签仍需随附于商品之上

•只有同一商品的不同尺寸可进行换货,不同颜色以及不同商品不能进行换货

•我们仅接受一次同一商品不同尺寸的换货要求

•对同一订单的多件商品进行换货需使用一个包裹——我们有权拒绝来自同一订单的多次退换要求

•换货时的包裹运送服务需联系收货时同一承运商完成(DHL或UPS)

•我们只接受发自原配送国家或地区的换货商品(如:配送到中国大陆的商品只能从中国大陆地址进行换货),否则,您将需要承担由于退货所产生的费用(进口费用及运费将由您承担)

•个性化定制商品不接受退换货。

想了解更多有关换货的信息,请您参考我们的条款与条件

如有任何疑问或需要进一步协助,请您联系我们的客服团队。

打电话给我们

400-120-3544

周一至周六,欧洲中部时间全天24小时(德国法定节假日除外)

发邮件给我们

customercare@mytheresa.com