个性化客户服务
售后服务
您从Mytheresa美遴世购买的商品是否因出厂故障或生产缺陷而有所损坏?
若您提交相关详细信息,我们的售后服务将为您喜爱的商品找到最佳解决方案。
我们的专业工作人员会处理您的申请,检查相应商品以确认符合我们的售后服务条件。
单击下方按钮,填写适合移动设备的售后服务申请表。

如何填写售后服务申请表
描述损坏商品
首先,您需要提供一些必要信息,包括订单编号、商品编号(选填),以及损坏部位的描述。
上传图片与视频
我们的专业工作人员会需要查看相关商品图片,以评估损坏细节。 您需要上传商品整体照片以及损坏区域的清晰特写。 您同时可以选择上传短视频。使用手机便可轻松完成以上这些操作。
处理您的申请
在您提交申请后,我们的专业工作人员将分析损坏商品,并根据您分享的信息提供初步反馈。
常见问题
什么时候能申请售后服务?
申请售后服务需要提供哪些材料?
欧盟保修涵盖哪些类型的损坏?
欧盟保修不适用于哪些类型的损坏?
售后服务申请被接受之后会怎么样?
修复需要多长时间?
收到零部件需要多长时间?
保养说明
以下链接为您提供了有关如何在保养您在Mytheresa美遴世购买的服饰时减少用水与化学污染的信息。请确保在符合服饰保养标签指示的情况下参考相关说明。
延长产品的使用旅程
悉心保养与及时修复,能延长您的心爱单品的使用寿命,让其焕发持久光彩。如需了解正确的养护方法,欢迎查阅我们的保养说明。此外,您也可联系当地的维修机构,通过专业的修复服务延续物品的使用寿命。
为曾经心爱的闲置物品寻找新的归属时,不妨考虑以下方案:
기부:
고객님께서 보유하고 계신 상품이 리세일에 적합하지 않을 경우에는 지역의 자선 단체 혹은 중고 의류를 수거하는 업체에 기부하시기를 권장합니다.
재활용을 위한 책임 있는 처분:
고객님께서보유하고계신상품이리세일또는기부가불가능할경우에는, 해당지역의지자체에서규정한섬유수거지침을따라주시기를바랍니다.

邮件联系
customercare@mytheresa.com
由于客户请求数量众多,我们可能需要几天时间与您取得联系。对此造成的不便我们深表歉意。

致电我们
中文:周一至周五早上8点到晚上8点,周六早上9点到下午6点(欧洲中部时间)*
英文:7天24小时客户服务
*德国公共假日除外