¿Algún artículo que has comprado en Mytheresa se ha dañado después de usarlo por un problema de fábrica o un defecto de producción?
El objetivo de nuestro Servicio Posventa es el de encontrar la mejor solución para reparar tus piezas de lujo una vez hayamos recibido información detallada sobre su estado.
Nuestros expertos se encargarán de tu solicitud, examinando tu artículo para determinar si es elegible para nuestro Servicio Posventa.
Completa nuestro formulario de solicitud, optimizado para dispositivos móviles, haciendo clic en el botón que se muestra a continuación.

El siguiente enlace contiene información sobre cómo ayudar a reducir el consumo de agua y la contaminación química al cuidar las prendas compradas en Mytheresa. Por favor, sigue las instrucciones proporcionadas únicamente si se ajustan a las etiquetas de cuidado de la prenda.
Cuidar y reparar tus artículos garantiza su longevidad, permitiéndote disfrutar de ellos durante años. Para obtener consejos sobre el tratamiento adecuado, consulta nuestras Instrucciones generales de cuidado. Para prolongar la vida de tus productos, también te animamos a explorar las opciones de reparación profesional disponibles en tu zona.
Cuando llegue el momento de pensar en el siguiente capítulo para tus piezas más queridas, te sugerimos las siguientes opciones:
Reventa:
Para los artículos en condiciones excepcionales, nuestra colaboración con Vestiaire Collective ofrece una plataforma de reventa. Haz sitio en tu armario, contribuye a la circularidad y gana crédito en Mytheresa vendiendo tus prendas de diseñador.
Donación:
Si tu artículo ya no es apto para la reventa, te sugerimos que lo dones a una organización benéfica local o a que acepte ropa usada.
Te recomendamos que visites a Dress for Success, cuya misión es empoderar a las mujeres ofreciéndoles vestuario profesional y servicios de apoyo. Puedes encontrar su filial en tu zona y directrices específicas sobre cómo donar aquí.
Reciclaje responsable:
Si tu prenda no se puede revender o donar, sigue las directrices municipales sobre la recogida de textiles.

customercare@mytheresa.com
Debido a un alto volumen de solicitudes, puede que tardemos algunos días en responderte. Te pedimos disculpas por las incoveniencias que esto pueda causar.

Inglés: disponible 24/7
Español: lunes a viernes de 08:00 a 20:00 y sábados de 09:00 a 18:00 CET*
*Excepto días festivos en Alemania