Pago

Divisas

Los pagos y los reembolsos se facturan en euros (EUR).

Pago con tarjeta de crédito o débito

Durante el proceso de pago, selecciona la opción "tarjeta".

Es posible que se cobren eventuales tarifas de transferencia, así como costes de servicios bancarios. Mytheresa no reembolsará los gastos de transacción cobrados por el banco.

Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Union Pay y Discover

Por favor, introduce los datos de tu tarjeta en nuestra página de pago. Mytheresa utiliza un software de seguridad actualizado y con encriptación SSL que proporciona una transmisión segura y a prueba de errores de los datos de su tarjeta.

El importe del pedido se depositará en tu tarjeta como una reserva de pago hasta que hayamos enviado el pedido (entonces el importe se contabilizará) o lo hayamos cancelado (entonces la reserva del pago se anulará).

Lo siguiente se aplica a todos los pagos con tarjeta de crédito: los reembolsos por devoluciones se emiten siempre a la tarjeta de crédito utilizada para pagar el pedido original.

Pagos con Visa o Mastercard​

El sistema reconocerá si la tarjeta de crédito está registrada o no en los programas de seguridad 3-D Verified by Visa o Mastercard SecureCode.

Estos son sistemas de seguridad desarrollados para garantizar que el titular de la tarjeta registrada y la tienda online registrada (Mytheresa) estén participando en la transacción. Si tu tarjeta es parte del programa 3-D Secure, se abrirá una ventana emergente en tu pantalla donde tendrás que ingresar tu contraseña cuando realices una compra online. Esta ventana está vinculada con tu banco y requiere que introduzcas tu SecureCode (una contraseña seleccionada con anterioridad). Solo se pueden realizar transacciones al ingresar la contraseña correcta.

Si tu tarjeta de crédito no está registrada con ninguno de estos programas, el pago se puede realizar sin ninguna otra autenticación. Si necesitas más información sobre los sistemas de seguridad para tarjetas de crédito, consulta:

Verificado por Visa o Mastercard SecureCode

Pago con American Express

El sistema reconoce si la dirección de envío es igual a la dirección de facturación proporcionada a American Express (sistema de verificación de dirección de Amex, abreviado "AVS"). Si la dirección no coincide, se solicitará otra dirección de envío a American Express en otro correo electrónico. No enviaremos tu pedido hasta que la autenticación sea correcta.

Pago con PayPal

Selecciona "PayPal" como tu método de pago para ser redirigido automáticamente al sitio de PayPal. Si ya tienes una cuenta de PayPal, puedes iniciar sesión con tus datos de usuario para confirmar el pago. Si no tienes una cuenta de PayPal, puedes registrarte y proceder con el pago. Los reembolsos de devoluciones se realizarán a la cuenta de PayPal registrada.

Pago con Apple Pay

Estamos preparando el uso de Apple Pay. Si la opción está disponible, se mostrará en el paso "pago" del proceso de compra. Necesitarás un dispositivo compatible y añadir tu tarjeta de crédito o débito a la aplicación "Cartera" de tu iPhone.

Con Apple Pay, tus transacciones son seguras. Cada una requiere un código único, por lo que el número de tu tarjeta de crédito está protegido. No tenemos acceso a él y no se almacena en tu dispositivo ni en ningún servidor de Apple.

En Mytheresa, Apple Pay actualmente acepta tarjetas Visa, Mastercard y American Express. No hay cargos adicionales en comparación con el pago habitual con tarjeta de crédito.

Pago con tarjeta regalo, crédito en tienda o código promocional

Simplemente accede al "carrito de compras" e introduce tu código en el campo de Tarjeta regalo/crédito en tienda/código promocional. Tu descuento aparecerá en "Tus promociones actuales" y el precio final se ajustará automáticamente. Si el pedido excede el saldo de tu crédito en tienda, tarjeta regalo o de la promoción, selecciona un método de pago con el que desees pagar la cantidad restante. Si el saldo de tu tarjeta regalo o crédito en tienda supera el valor de tu pedido, puedes reutilizar el mismo código para tu próxima compra. La cantidad restante estará disponible hasta que tu crédito se haya agotado por completo.

Mytheresa se reserva el derecho de bloquear tarjetas regalo o crédito en tienda en el caso de que exista un mal uso.

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customercare@mytheresa.com

Debido a un alto volumen de solicitudes, puede que tardemos algunos días en responderte. Te pedimos disculpas por las incoveniencias que esto pueda causar.

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Inglés: disponible 24/7

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