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Pago

Divisas

Los pagos y los reembolsos se facturan en euros (EUR).

Pago con tarjeta de crédito o débito

Durante el proceso de pago, selecciona la opción "tarjeta".

Es posible que se cobren eventuales tarifas de transferencia, así como costes de servicios bancarios. Mytheresa no reembolsará los gastos de transacción cobrados por el banco.

Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Union Pay y Discover

Por favor, introduce los datos de tu tarjeta en nuestra página de pago. Mytheresa utiliza un software de seguridad actualizado y con encriptación SSL que proporciona una transmisión segura y a prueba de errores de los datos de su tarjeta.

El importe del pedido se depositará en tu tarjeta como una reserva de pago hasta que hayamos enviado el pedido (entonces el importe se contabilizará) o lo hayamos cancelado (entonces la reserva del pago se anulará).

Lo siguiente se aplica a todos los pagos con tarjeta de crédito: los reembolsos por devoluciones se emiten siempre a la tarjeta de crédito utilizada para pagar el pedido original.

Pagos con Visa o Mastercard​

El sistema reconocerá si la tarjeta de crédito está registrada o no en los programas de seguridad 3-D Verified by Visa o Mastercard SecureCode.

Estos son sistemas de seguridad desarrollados para garantizar que el titular de la tarjeta registrada y la tienda online registrada (Mytheresa) estén participando en la transacción. Si tu tarjeta es parte del programa 3-D Secure, se abrirá una ventana emergente en tu pantalla donde tendrás que ingresar tu contraseña cuando realices una compra online. Esta ventana está vinculada con tu banco y requiere que introduzcas tu SecureCode (una contraseña seleccionada con anterioridad). Solo se pueden realizar transacciones al ingresar la contraseña correcta.

Si tu tarjeta de crédito no está registrada con ninguno de estos programas, el pago se puede realizar sin ninguna otra autenticación. Si necesitas más información sobre los sistemas de seguridad para tarjetas de crédito, consulta:

Verificado por Visa o Mastercard SecureCode

Pago con American Express

El sistema reconoce si la dirección de envío es igual a la dirección de facturación proporcionada a American Express (sistema de verificación de dirección de Amex, abreviado "AVS"). Si la dirección no coincide, se solicitará otra dirección de envío a American Express en otro correo electrónico. No enviaremos tu pedido hasta que la autenticación sea correcta.

Pago por transferencia bancaria instantánea

En el proceso de pago, selecciona la opción de transferencia bancaria instantánea. Se te pedirá que indiques el banco en el que tienes una cuenta. En el último paso del proceso de pago podrás revisar tu pedido y confirmar la compra. Dependiendo del tipo de dispositivo y de los procedimientos de tu banco, se te redirigirá a su página de inicio de sesión o su aplicación. Solo tienes que iniciar sesión con tus credenciales para aprobar la transferencia.

Por cada pedido realizado y pagado mediante transferencia bancaria instantánea en colaboración con Ivy GmbH, Mytheresa apoyará a la organización sin ánimo de lucro Viva con Agua, concretamente al proyecto All4Wash en Uganda. Más información a continuación.

All4Wash

El acceso al agua y al saneamiento están reconocidos por las Naciones Unidas como derechos humanos, fundamentales para la salud, la dignidad y la prosperidad de todos. En Mytheresa nos esforzamos por crear un impacto positivo y apoyar activamente el acceso al agua, el saneamiento y la higiene (WASH, por sus siglas en inglés).

Por cada pedido procesado a través de transferencia bancaria instantánea, Mytheresa donará €0,30 a la organización sin ánimo de lucro Viva con Agua, y al proyecto All4Wash en Uganda. El trabajo de Viva con Agua en Uganda cuenta con el apoyo de la Embajada de Alemania, GIZ's Sports for development y GIZ Uganda. El proyecto All4Wash está financiado por Viva con Agua y su objetivo es dotar a 20 escuelas y comunidades circundantes de suministro de agua potable y acceso a las correspondientes instalaciones de saneamiento y lavado de manos. Puedes encontrar más información sobre el proyecto aquí.
Solo tienes que hacer tu pedido como siempre y, al seleccionar la forma de pago preferida, escoge la transferencia bancaria instantánea para pagar directamente a través de tu cuenta bancaria e iniciar la donación. Encontrará más información en nuestras Condiciones generales.

Pago con PayPal

Selecciona "PayPal" como tu método de pago para ser redirigido automáticamente al sitio de PayPal. Si ya tienes una cuenta de PayPal, puedes iniciar sesión con tus datos de usuario para confirmar el pago. Si no tienes una cuenta de PayPal, puedes registrarte y proceder con el pago. Los reembolsos de devoluciones se realizarán a la cuenta de PayPal registrada.

Pago con tarjeta regalo, crédito en tienda o código promocional

Simplemente accede al "carrito de compras" e introduce tu código en el campo de Tarjeta regalo/crédito en tienda/código promocional. Tu descuento aparecerá en "Tus promociones actuales" y el precio final se ajustará automáticamente. Si el pedido excede el saldo de tu crédito en tienda, tarjeta regalo o de la promoción, selecciona un método de pago con el que desees pagar la cantidad restante. Si el saldo de tu tarjeta regalo o crédito en tienda supera el valor de tu pedido, puedes reutilizar el mismo código para tu próxima compra. La cantidad restante estará disponible hasta que tu crédito se haya agotado por completo.

Mytheresa se reserva el derecho de bloquear tarjetas regalo o crédito en tienda en el caso de que exista un mal uso.

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customercare@mytheresa.com

Debido a un alto volumen de solicitudes, puede que tardemos algunos días en responderte. Te pedimos disculpas por las incoveniencias que esto pueda causar.

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