CAMBIOS

CAMBIOS DESDE FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA

Esperamos que esté a gusto con su pedido. Si por algún motivo no se siente absolutamente satisfecho/a, puede cambiar cualquier compra (incluidos los artículos en oferta) dentro de los 30 días posteriores a la fecha del recibo.

CÓMO CAMBIAR UN ARTÍCULO O UN PEDIDO COMPLETO

PASO 1

Comuníquese con nuestro equipo de Atención al cliente para reservar una talla nueva que desea.

PASO 2

Mediante el formulario de Cambio y devoluciones adjunto, indique qué artículos desea cambiar y el motivo correspondiente.

PASO 3

Coloque el formulario de Cambio y devoluciones con los artículos que desee cambiar dentro del paquete original.

PASO 4

Complete la Factura proforma de devoluciones, coloque 3 de las 4 copias dentro del sobre transparente y adjúntelo al paquete, sin cerrarlo.

PASO 5

Coordine la recogida con el mismo servicio de entrega con el que se envió el pedido (DHL o FedEx).

PASO 6

Después de que el conductor haya revisado el envío de la devolución, cierre el paquete correctamente.

PASO 7

Una vez que recibamos el paquete, confirmaremos la recepción.

PASO 8

El artículo de cambio previamente reservado se despachará de inmediato.

CONDICIONES PARA CAMBIOS

• Solo podemos cambiar artículos sin fallas que se encuentren en su estado original, que no se hayan utilizado, alterado ni lavado, y que cuenten con todas las etiquetas adjuntas.

• Solo se puede cambiar el mismo artículo por una talla diferente. No podemos cambiar artículos por otro color o por otro producto diferente.

• Tenga en cuenta que solo podemos cambiar el mismo artículo por una talla diferente una vez.

• Los productos deben devolverse en un paquete. Nos reservamos el derecho de rechazar diversas devoluciones de un mismo pedido enviadas en distintos momentos.

• Los envíos de cambios se deben realizar usando el mismo servicio del envío original (DHL o FedEx).

• Solo podemos aceptar cambios desde el país al que se envió originalmente el pedido. Por ejemplo, los pedidos enviados a Alemania deben devolverse desde Alemania; de lo contrario, lamentablemente el cambio tendrá cargos (se le cobrarán tarifas de importación y envío).

• No se pueden devolver artículos personalizados.

Si necesita más información sobre los cambios, consulte los términos y condiciones.

Si necesita más ayuda o tiene alguna pregunta, póngase en contacto con el equipo de Atención al cliente.