Für noch mehr Sicherheit bei Online-Zahlungen sind im Rahmen der EU-Zahlungsdiensterichtlinie (PSD2) Vorschriften zur Sicherheit von Bankkonten in Kraft getreten.

Die PSD2-Richtline schützt Ihre Kreditkarteninformationen durch die sogenannte Zwei-Faktor-Authentifizierung, mit der Sie Ihre Identität bestätigen. Weitere Informationen über die PSD2-Richtline finden Sie auf ecb.europa.eu.

Banken sind dazu verpflichtet, die Zwei-Faktor-Authentifizierung für Online-Zahlungen ab einem bestimmten Betrag zu prüfen. Falls Sie Probleme mit Ihrer Kreditkartenzahlung haben, informieren Sie sich bitte bei Ihrer Bank, ob Ihre Karte bereits für die Zwei-Faktor-Authentifizierung registriert ist. Sollte dies nicht der Fall sein, kann Ihnen Ihre Bank die dafür notwendigen Schritte erklären. Um in der Zwischenzeit Probleme bei der Zahlungsabwicklung Ihrer Mytheresa Bestellungen zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, sich für eine alternative Zahlungsmöglichkeit zu entscheiden, da dieser Verifizierungsprozess lediglich in Verbindung mit Kreditkarten besteht. Eine Übersicht der alternativen Zahlungsmöglichkeiten finden Sie untenstehend.

Wir empfehlen Ihnen, Mytheresa zu Ihrer Liste an vertrauenswürdigen Shops hinzuzufügen. Für zukünftige Einkäufe bei uns würde somit eine zusätzliche Verifikation entfallen. Bitte kontaktieren Sie für weitere Informationen Ihre Bank.

Das System erkennt, ob die Kreditkarte bei den 3-D-Sicherheitsprogrammen Verified by Visa oder Mastercard SecureCode registriert ist.

Dies sind speziell entwickelte Sicherheitsverfahren, die sicherstellen, dass der registrierte Karteninhaber und der registrierte Online-Händler (Mytheresa) an der Transaktion beteiligt sind. Wenn Ihre Karte Teil des 3-D Secure-Programms ist, öffnet sich ein Pop-up-Fenster, in dem Sie bei Online-Einkäufen aufgefordert werden, Ihr Passwort einzugeben. Dieses Fenster ist mit Ihrer Bank verbunden und erfordert die Eingabe Ihres SecureCodes (ein Passwort, das Sie zuvor ausgewählt haben). Nur mit dem korrekten Passwort kann die Transaktion durchgeführt werden.

Wenn Ihre Kreditkarte für keines dieser Verfahren registriert ist, wird die Zahlung ohne weitere Authentifizierung durchgeführt. Mehr Informationen zu den Kreditkarten-Sicherheitsverfahren finden Sie hier:

Verified by Visa oder Mastercard SecureCode

Das System erkennt, ob die in der Bestellung angegebene Lieferanschrift mit der bei American Express hinterlegten Rechnungsadresse übereinstimmt (Amex address verification system, kurz "AVS"). Sollten die Adressen nicht übereinstimmen, werden Sie in einer separaten E-Mail aufgefordert, die abweichende Lieferanschrift bei American Express zu hinterlegen. Ihre Bestellung wird erst nach erfolgreicher Authentifizierung verschickt.

Wählen Sie "PayPal" im Bestellschritt "Zahlungsart" aus und Sie werden automatisch zu PayPal weitergeleitet. Wenn Sie bereits PayPal-Kunde sind, können Sie sich dort mit Ihren Benutzerdaten anmelden und die Zahlung bestätigen. Wenn Sie noch kein PayPal-Konto besitzen, können Sie ein PayPal-Konto eröffnen und anschließend die Zahlung bestätigen. Rückerstattungen aus Retouren erfolgen auf das registrierte PayPal-Konto.

Klicken Sie einfach auf Ihren Warenkorb und geben in das dafür vorgesehene Feld "Gift Card/Mytheresa Guthaben/Code" den jeweiligen Code ein. Ihr Rabatt erscheint unter "Ihre aktiven Promotions" und die reduzierte Gesamtsumme wird Ihnen automatisch angezeigt. Falls der Bestellbetrag Ihr Mytheresa Guthaben, den Wert Ihrer Gift Card oder des Codes übersteigt, wählen Sie bitte Ihre gewünschte Zahlungsart aus, mit der Sie den restlichen Betrag begleichen möchten. Sollte der Wert Ihrer Gift Card oder Ihres Mytheresa Guthabens den Betrag der Bestellung überschreiten, können Sie denselben Code für Ihren nächsten Einkauf erneut nutzen. Der Restbetrag ist so lange gültig, bis Sie den Wert vollständig genutzt haben.

Mytheresa behält sich das Recht vor, Gift Cards oder Mytheresa Guthaben zu sperren, wenn diese missbräuchlich verwendet werden.