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Lieferung

Unterstützung des Klimaschutzes

Mytheresa hat seinen CO2-Fußabdruck berechnet, d. h. die Treibhausgasemissionen (CO2e) des Unternehmens*. Unser stetiges Ziel ist es, Maßnahmen umzusetzen, die unseren CO2-Fußabdruck verringern, und Ihnen zugleich ein luxuriöses Shopping-Erlebnis zu bieten. Hierzu zählen etwa die Verwendung von mehr als 90 % erneuerbarem Strom in unserem Betrieb oder die umweltfreundliche Verpackung. Auch wenn einige CO2e-Emissionen nicht vermieden oder reduziert werden können, unterstützen wir den Klimaschutz, indem wir Projekte mitfinanzieren, die unseren berechneten CO2e-Emissionen entgegenwirken.

Sie können den Klimaschutz zusätzlich unterstützen, indem Sie ein Projekt mitfinanzieren, das den CO2e-Emissionen der Vorbereitung, Verpackung, Lieferung und möglichen Rücksendung Ihrer Bestellung entgegenwirkt. Ihr Beitrag von € 0,25 geht an ein nach dem Gold Standard zertifiziertes Projekt von ClimatePartner, unseren unabhängigen Partner und anerkannten Experten für Klimaschutz. Weitere Informationen zu Climate Partner und dem von Ihnen unterstützten Projekt finden Sie hier.

Die CO2e-Emissionen werden pro Bestellung auf ein Durchschnittsgewicht von 23 kg geschätzt, vergleichbar mit einer jährlichen Kohlenstoffaufnahme von zwei Buchen. Bestellen Sie einfach wie gewohnt und nutzen Sie bei der Auswahl Ihrer bevorzugten Versandart die Option, den Klimaschutz zu unterstützen, um dieses Klimaschutzprojekt mitzufinanzieren. Im Falle einer Retoure kann Ihre Unterstützung des Klimaschutzes nicht erstattet werden. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder im The Mytheresa Positive Change Report.

*Der CO2-Fußabdruck von Mytheresa umfasst alle direkten und indirekten Emissionen, die innerhalb des Unternehmens verursacht werden, sowie ausgewählte indirekte Emissionen in unserer Wertschöpfungskette, wie etwa die Produktion unserer Verpackungen, der Versand und die Rücksendung von Bestellungen sowie die Geschäftsreisen und Reisen der Mitarbeitenden.

Versandarten

Der Versand in die Niederlande erfolgt mit unseren Logistik-Partnern DHL und UPS. Alle Lieferungen, die von Mytheresa verschickt werden, sind gegen Diebstahl und Unfallschäden versichert. Sobald Sie Ihre Lieferung in Empfang genommen und diese schriftlich bestätigt haben, erlischt der Versicherungsschutz.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir keine Postfächer beliefern können. Bei Teillieferungen werden die Versandkosten nur einmal berechnet.

Wir bearbeiten und versenden Bestellungen während unserer allgemeinen Geschäftszeiten. Diese sind Montag bis Freitag, von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr CET und Samstag, von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr CET (außer an gesetzlichen deutschen Feiertagen). Ihre Bestellung ist spätestens einen Werktag nach Zahlungseingang versandfertig. Sollte dies nicht der Fall sein, werden wir Sie beim Checkout darüber informieren.

Lieferkosten und Lieferzeiten

Für alle Bestellungen ab € 400 ist der Versand innerhalb der Niederlande kostenlos (gilt nur für Premium Versand).

Die für das von Ihnen gewählte Versandziel zur Verfügung stehende Versandart sowie die Versandkosten und Lieferzeiten können Sie der nachfolgenden Tabelle entnehmen:

Destination

Versandart

Versandkosten

Lieferzeiten

Niederlande

Express

€19.00

1-2 Werktage

Niederlande

Premium

€10.00

2-4 Werktage


Sollten die Lieferzeiten von den oben genannten abweichen, werden Sie beim Checkout darüber informiert.

Weitere Versandziele

Wir liefern in über 130 Länder. Wenn Sie sich über Versandart und Versandkosten für ein anderes Versandziel informieren möchten, wählen Sie bitte das gewünschte Land aus.

Sendungsverfolgung

Sobald wir Ihre Bestellung verschickt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit Angabe der Tracking-Nummer Ihres Pakets. Sie können den Sendungsstatus nach ein bis zwei Stunden über den in der E-Mail zur Verfügung gestellten Link abrufen.


Versand mit DHL: Sendungsstatus abfragen

Versand mit UPS: Sendungsstatus abfragen

VERPACKUNG
Mytheresas umweltbewusste Verpackung

Ihre Bestellung wird in unserer umweltbewussteren Verpackung versendet. Alternativ können Sie sich, ohne zusätzliche Kosten, für unsere charakteristische gelbe Verpackung entscheiden.

Unsere umweltfreundliche Verpackung ist FSC Recycled-zertifiziert (sie besteht zu 100 % aus recycelten Materialien) und etwa dreimal leichter als unsere gelben Boxen. Dadurch wird der Verbrauch, der Abfall und der CO2-Fußabdruck Ihrer Bestellung reduziert.

Zusammensetzung

Empfehlungen für die Entsorgung

Wellpappe (PAP 20)

- Reduzieren Sie das Volumen der zu entsorgenden Verpackung
- Bitte beachten Sie die Richtlinien Ihrer Gemeinde zur Sammlung von Papierabfällen

Mytheresas charakteristische gelbe Verpackung

Die charakteristische gelbe Verpackung ist FSC-Mix-zertifiziert (hergestellt mit Materialien aus FSC-zertifizierten Wäldern und recycelten Materialien).

Zusammensetzung

Empfehlungen für die Entsorgung

Graupappe (PAP 21)

- Entfernen Sie bitte das abnehmbare Band und folgen Sie den Empfehlungen für die Entsorgung des schwarzen Bandes

Gelbes Papier (PAP 22)

- Reduzieren Sie das Volumen der zu entsorgenden Verpackung

Band aus Baumwoll-Synthetik-Gemisch (TEX 62)

- Bitte beachten Sie die Richtlinien Ihrer Gemeinde zur Entsorgung von Papierabfällen

Mytheresa Briefumschlag und Dankeskarte

Der Briefumschlag und die Dankeskarte sind FSC-Mix-zertifiziert (hergestellt mit Materialien aus FSC-zertifizierten Wäldern und recycelten Materialien).

Zusammensetzung

Empfehlungen für die Entsorgung

Papier (PAP 22)

- Bitte beachten Sie die Richtlinien Ihrer Gemeinde zur Sammlung von Papierabfällen

Rechnung sowie Retoure- & Umtauschformular

Beide Dokumente sind entweder FSC-Mix- oder zu 70 % PEFC-zertifiziert (hergestellt mit Materialien aus FSC-zertifizierten Wäldern und recycelten Materialien oder mit Materialien aus PEFC-zertifizierten Wäldern).

Zusammensetzung

Empfehlungen für die Entsorgung

Papier (PAP 22)

- Bitte beachten Sie die Richtlinien Ihrer Gemeinde zur Sammlung von Papierabfällen

Schutzpapier

Zusammensetzung

Empfehlungen für die Entsorgung

Seidenpapier (PAP 22)

- Bitte beachten Sie die Richtlinien Ihrer Gemeinde zur Sammlung von Papierabfällen

Mytheresa-Sticker

Zusammensetzung

Empfehlungen für die Entsorgung

Papier (PAP 22)

- Bitte beachten Sie die Richtlinien Ihrer Gemeinde zur Sammlung von Papierabfällen

Mytheresa-Etikett

Zusammensetzung

Empfehlungen für die Entsorgung

Papier, mit Kunststoff beschichtet (PAP 22) oder Papier (PAP 22)

- Bitte beachten Sie die Richtlinien Ihrer Gemeinde zur Entsorgung von Papierabfällen

Schwarzes Band

Zusammensetzung

Empfehlungen für die Entsorgung

Baumwoll-Synthetik-Gemisch (TEX 62)

- Bitte beachten Sie die Richtlinien Ihrer Gemeinde zur Sammlung von Textilabfällen

Klebeband

Zusammensetzung

Empfehlungen für die Entsorgung

Polypropylen (PP 5)

- Bitte beachten Sie die Richtlinien Ihrer Gemeinde zur Sammlung von Kunststoffabfällen

Sicherheitsfaden

Zusammensetzung

Empfehlungen für die Entsorgung

Nylon (PA 6.6)

- Bitte beachten Sie die Richtlinien Ihrer Gemeinde zur Sammlung von Kunststoffabfällen

Zölle & Steuern
Zollgebühren und Steuern innerhalb der Europäischen Union

Für Artikel, die innerhalb der Europäischen Union versendet werden, fallen keine zusätzlichen Steuern oder Zollgebühren an. Die Artikelpreise und Versandkosten verstehen sich als Bruttopreise inklusive MwSt.

Sollten Sie Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:
customercare@mytheresa.com.


Folgende Länder sind Mitgliedsstaaten der Europäischen Union:
Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Zypern (nur Südzypern).

SCHREIBEN SIE UNS
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customercare@mytheresa.com

Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen zurück.

RUFEN SIE UNS AN
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0800-287 0020


Englisch: 24/7 Verfügbarkeit

Deutsch: Montag bis Freitag, von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr und Samstag, von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr CET*
*Außer an gesetzlichen deutschen Feiertagen.

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