Si vous expédiez dans l'un des pays éligibles de l'Union Européenne, vous pouvez acheter vos pièces favorites hors TVA. Ce service est actuellement disponible uniquement pour les livraisons en Allemagne, Autriche, Espagne, Belgique et République tchèque.

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Pour bénéficier d'une détaxe, vous devez remplir les conditions suivantes :

• Vous devez résider hors de l'Union Européenne

• Votre commande doit être expédiée vers l'un des pays suivants : Allemagne, Autriche, Espagne, Belgique ou République tchèque

• Votre adresse de facturation doit être située en dehors de l'Union européenne (hors boîtes postales)

• Votre nom doit être identique sur votre passeport, votre adresse de facturation et votre adresse de livraison

• Votre nom doit être clairement indiqué en tant que destinataire ou sous « c/o » (« aux bons soins de ») sur votre adresse de livraison. Vous pouvez ajouter ces informations dans le champ « Rue ligne 2 » sur la page de paiement

Si vous êtes éligible à la détaxe, vous pouvez obtenir plus d'informations par e-mail sur la page de confirmation. Pour recevoir un bordereau de détaxe Global Blue, veuillez indiquer « Oui, s'il vous plaît » sur la page suivante.

Vous avez 2 jours ouvrables pour envoyer une copie de votre passeport à customercare@mytheresa.com. Veuillez inclure votre numéro de commande dans l'e-mail.

Une fois votre colis reçu, veuillez remplir le bordereau de détaxe Global Blue et obtenir un timbre douanier dans n'importe quel aéroport de l'Union Européenne. Afin de compléter cette étape, vous aurez besoin des éléments suivants : 

•   Votre bordereau de détaxe rempli

•   Votre passeport

•   Les reçus/factures

•   Les biens achetés (non utilisés/non portés) dans leur emballage d'origine et avec l'étiquette de prix.

Nous vous recommandons d'apporter également une preuve de résidence en dehors de l'UE si vous avez un passeport de l'UE.

Vous pourrez ensuite présenter le formulaire rempli et estampillé à un guichet Global Blue afin de recevoir votre détaxe.

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