일반거래협정서

§ 1 일반​

mytheresa.com GmbH, Einsteinring 9, 85609 Aschheim/München, Managing Director: Michael Kliger, Dr. Martin Beer, Sebastian Dietzmann, Gareth Locke, 전화: +49 89 127695-0, info@mytheresa.com (이하 "mytheresa.com" 또는"당사")는 인터넷 주소 www.mytheresa.com(이하 "웹 사이트")에서 온라인 상점을 운영합니다. 웹 사이트를 통한 귀하의 모든 주문과 배송 및 서비스는 주문이 접수된 시점에서 적용 가능한 아래의 일반거래협정서에 의해 적용됩니다. 서면으로 동의한 경우를 제외하고는 고객의 분기 규정을 수락하지 않습니다.

유럽연합 집행 위원회(European Commission)는 온라인분쟁해결 플랫폼(ODR 플랫폼)을 제공하며, 자세한 내용은 http://ec.europa.eu/odr에서 확인할 수 있습니다.

당사는 소비자분쟁조정위원회의 결정 이전에 분쟁 해결 절차에 참여하지 않음을 알려드립니다.

§ 2 계약

1. 계약에 사용할 수 있는 언어는 선택한 배송 국가에 따라 다릅니다.

중동: 바레인, 카타르, 쿠웨이트, 오만, 사우디 아라비아, UAE

라틴 아메리카: 아르헨티나, 벨리즈, 볼리비아, 브라질, 칠레, 콜롬비아, 코스타리카, 도미니카 공화국, 에콰도르, 프랑스 령 기아나, 과테말라, 온두라스, 멕시코, 니카라과, 파나마, 페루, 푸에르토 리코, 우루과이, 베네수엘라

2. 당사 웹 사이트에 게재되는 상품 페이지는 mytheresa.com에서 제공하는 구매 계약용이 아닙니다. 

3. 당사 웹 사이트에서 제공하는 주문 양식을 제출하여 당사와 구매 계약을 체결할 수 있습니다. 주문 과정에서 필요한 모든 정보를 입력하고 '구매 완료' 버튼을 눌러 주문 양식을 당사에 게시함으로써 제안서를 제출합니다. 제안서를 제출하기 전에 입력한 상세 내용을 확인하고 오류를 수정할 수 있습니다.

4. 주문을 받으면 주문 영수증을 확인하고 주문 내역(주문 확인)을 알리는 이메일을 보내 드립니다. 당사의 주문 확인서는 귀하의 계약 제안에 대한 수락을 선언하는 것이 아니라 정보 제공 목적으로만 사용됩니다.

5. 귀하와 mytheresa.com 간의 구매 계약은 주문한 물품을 발송함으로써 제안을 수락한 후에만 효력이 발생됩니다. 사전에 결제 옵션을 지불 옵션으로 선택한 경우 결제 대금 전액이 당사 계좌에서 확인된 후에만 상품이 발송됩니다.

6. mytheresa.com은 특히 인터넷을 통해 구매한 상품이 상업적으로 재판매될 의도가 있는 합법적인 근거가 있는 경우 이유를 밝히지 않고 제안을 거부할 권리가 있습니다.

§ 3 취소 정책 설명​

취소 정책은 독일 민법 제13조에 의거한 소비자에게만 적용됩니다.

취소 정책​

이유를 밝히지 않고 14일 이내에 구매 계약을 철회할 수 있습니다.​

정해진 취소 기간은 14일이며, 귀하 또는 운송업체가 아닌 제3자가 해당 물품을 소지한 날부터 유효합니다.​

귀하의 주문 취소 권한을 관리하려면 Mytheresa International Services GmbH, Paul-Thiersch-Straße 16a-e, 04435 Schkeuditz, Germany, customercare@mytheresa.com, 전화: +49 89 127695-100, 팩스: +49 89 127695-200로 당사에 귀하의 구매 계약 해지를 명시하는 명시적인 문서를 보내주십시오(우편, 팩스 또는 이메일로 발송). 첨부된 취소 템플릿을 사용할 수 있지만 반드시 이 템플릿을 사용해야 하는 것은 아닙니다.

당사의 수령일과 상관없이 주어진 취소 기간 내(14일)에 취소 통지를 발송하기만 하면 됩니다.

결론

구매 계약을 철회하면 운송비(당사가 제공하는 표준 배송 옵션 이외의 다른 배송 옵션 선택으로 인한 추가 배송비 제외)를 포함하여 귀하가 받은 지불금 전액을 환불해야 합니다. 폐지한 날로부터 즉시 그리고 최대 14일 이내에 효력을 발휘합니다.

명시적으로 합의한 경우를 제외하고는 상환 시 거래에 사용된 결제 수단이 사용됩니다. 상환 수수료는 별도로 청구되지 않습니다.

당사는 반품된 물품을 수령할 때까지 또는 물품을 반품했다는 통지를 받을 때까지 상환을 보류할 권리가 있습니다.

본 계약의 취소를 통보한 날로부터 14일 이내에 물품을 당사에 반송해야 합니다. 14일 이내에 반송되면 기한을 연장할 수 있습니다. 반품과 관련된 모든 배송료는 당사가 부담합니다.

불필요한 취급으로 인해 상품 상태, 특성 및 기능이 허용된 범위의 수리 및 관리의 범위를 넘어 가치가 손상된 경우에만 보상을 청구할 수 있습니다.

당사는 고객의 구매 행동을 정기적으로 검토할 권리가 있습니다. 고객의 반품 비율이 12개월 내에 주문의 70%를 초과하는 경우 향후 주문을 일시적으로 또는 영구적으로 차단하거나 거부할 수 있습니다.

환불 정책 적용에 대한 안내

당사의 환불 정책은 구입하신 상품이 수선 또는 커스터마이즈되지 않았을 경우에만 적용됩니다.

끝.

취소 템플릿

여기  에서 취소 템플릿을 다운로드할 수 있습니다. 또한 계약이 체결되는 대로 취소 템플릿의 하드 카피를 보내드립니다.

§ 4 자발적 반품 권한​

1. 귀하의 주문 취소에 대한 법적 권리와는 별도로 mytheresa.com은 다음과 같은 자발적 반품 권한을 제공합니다.
mytheresa.com에서 판매하는 모든 아이템은 수령 후 30일 이내에 mytheresa.com으로 반품할 수 있습니다. 단, 반품 권한은 라벨이 제거되지 않은 상태에서 착용, 세척, 결함이 없는 아이템에 대해서만 적용됩니다. 착용, 세척 또는 그 외의 사용 흔적과 안전 라벨 제거, 패키지나 액세서리 등의 제거/손상으로 인해 아이템의 가치가 훼손된 경우 재판매할 수 없으므로 반품이 거부됩니다. 이러한 경우, 구매 비용의 변제 없이 상품이 반송됩니다.

2. 반품 상품 배송

2.1. 다음 조항을 따른 경우 반품과 관련된 모든 배송료는 당사에서 부담합니다.

2.2. 모든 반품 상품 배송은 기존 포장에 포함된 운송장 또는 반환 스티커를 사용하여 기존 배송(DHL 또는 UPS)과 동일한 서비스로만 이루어집니다. 반품에 필요한 서류와 지시 사항은 배송 시 패키지에 동봉됩니다.

2.3. 상품을 배송한 국가의 반품만 접수할 수 있습니다. 예를 들어 오스트리아로 배송된 경우 오스트리아에서만 반품을 접수할 수 있습니다.

2.4. 반품 시 계좌/신용 카드로 환불해 드립니다. 통화 변동으로 인한 잠재적 손실은 환불되지 않습니다.

2.5. 모든 반품은 Mytheresa International Services GmbH, Paul-Thiersch-Straße 16a-e, 04435 Schkeuditz, Germany로 보내주십시오.

2.6. 개인 맞춤화된 상품 주문은 취소할 수 없으며, 어떤 방식으로든 맞춤형으로 제작되었거나 비스포크 방식으로 제작된 상품은 반품 교환이나 환불이 불가하다는 점에 유의하시기 바랍니다. 여기에는 맞춤형 주문, 특별 주문, 원래 상태에서 인그레이브드 또는 크기를 조정하거나 개조한 제품이 포함되나 이에 국한되지 않습니다.

3. 반품 정책에 대한 문의 사항이 있을 경우 다음 연락 수단으로 고객 서비스 담당자에게 문의하십시오.

이메일: customercare@mytheresa.com
전화: +49 89 127695-100
팩스: +49 89 127695-200

4. 30일 반품 정책은 기후 행동 지원에는 적용되지 않습니다.

이 자발적인 반품권은 귀하의 법적 권리를 제한하거나 상기에서 언급한 취소 정책에 대한 권리를 제한하지 않습니다.​

§ 5 가격, 상품 표시, 구입 가능 여부, 기프트 카드, 프로모션 코드

1. 가격은 주문 적용 시 당사 웹 사이트 www.mytheresa.com에 표기된 가격입니다.

2. mytheresa.com에서 제공되는 상품은 실제 상품의 디지털 사진 형태로 웹 사이트에 표시됩니다. 표시된 상품과 실제 상품 간의 사소한 불일치는 주문한 상품의 결함으로 간주되지 않습니다.

3. 동시에 여러 물품을 주문한 경우 제품이 개별 배송될 수 있습니다. 섹션 266 BGB는 영향을 받지 않습니다. 개별 배송되는 경우에는 배송비가 한 번만 부과됩니다.

4. 기프트 카드

4.1 기프트 카드는 기한이 만료되기 전에 추가 기프트 카드를 제외한 웹 사이트에서 제공되는 모든 물품을 구매하는 데 사용할 수 있습니다.

4.2. 기프트 카드의 교환 또는 환불은 반품 및 철회 권리와 조건에 따라서만 적용됩니다.

4.3 기프트 카드는 당사 웹 사이트에 명시된 각 통화로 배송되는 국가에서만 사용할 수 있으며, 기프트 카드를 구입할 때 결정된 대상 국가에서만 사용할 수 있습니다. 

4.4 기프트 카드를 구입할 때 기프트 카드를 보내는 방식(이메일 또는 일반 우편)을 선택할 수 있습니다.

4. 5 mytheresa.com은 기프트 카드의 분실이나 오용처럼 법적 사유로 인해 필요하다고 판단되는 경우 기프트 카드를 취소 또는 차단할 권리가 있습니다. 기프트 카드를 취소 또는 차단하는 경우 mytheresa.com에 즉시 통보됩니다.

5. 프로모션 코드

5.1 프로모션 코드의 유효 기간은 프로모션 코드별로 다르며 추가 기프트 카드를 제외하고 웹 사이트에서 제공되는 제품을 구매할 때 적용됩니다. 유효 기간을 결정하려면 프로모션 코드가 포함된 문서를 참조하십시오.

5.2 마케팅 프로모션의 일부이거나 mytheresa.com을 대신하여 귀하가 수령한 프로모션 코드의 교환 또는 상환은 허용되지 않습니다. 프로모션 코드의 사용은 이용 약관에 명시된 표준 반품 기간 외에는 허용되지 않습니다.

5.3 mytheresa.com은 프로모션 코드의 분실이나 오용처럼 법적 사유로 인해 필요하다고 판단되는 경우 프로모션 코드를 취소 또는 차단할 권리가 있습니다. 프로모션 코드를 취소 또는 차단하는 경우 mytheresa.com에 즉시 통보됩니다.

5.4 프로모션 코드를 사용하여 구매한 주문에 대한 반품 정책:
법적 권리 또는 자발적인 반품 정책을 사용하면 반환된 물품의 총 금액을 상환받게 됩니다. 주문한 물품 중 하나만 반환하는 경우 프로모션 코드의 잔액이 그에 따라 조정되며 반품된 물품에 대한 금액만 환불됩니다. 프로모션 코드의 잔액은 반품된 물품의 가격에 따라 결정됩니다. 전체 주문 품목을 환불하는 경우 지불한 금액은 전액 환불되지만 이후 구매 시 프로모션 코드를 더 이상 적용할 수 없습니다. 판매 캠페인의 프로모션 코드는 교체하거나 환불할 수 없습니다.

§ 6 계약 데이터 저장

당사는 귀하의 주문 데이터를 저장합니다. 주문 내역을 인쇄하려면 '수령 확인'을 인쇄하면 됩니다. '구매 완료' 버튼을 클릭하고 신용 카드 정보가 확인되어 주문을 완료하면 화면에 표시됩니다.

또한 입력된 모든 상세 내용과 취소 템플릿이 담긴 이메일 주문 확인서가 발송되며, 이 확인서를 인쇄할 수 있습니다.

배송 업체:
15.00 EUR, 뮌헨 당국에서 신용 카드로 결제한 경우에만 가능하며 월-금 오후 4시 30분 유럽표준시(한국 시간: 월-금 오후 12시 30분)까지 주문 시 당일 배송(공휴일 제외).

분할 배송의 경우 배송료는 1회만 부과됩니다.

§ 7 배송 및 발송​

1. 패키지는 최종 배송지에 따라 DHL 또는 UPS로 배송됩니다. 독일에서는 선호하는 운송 방법으로 DHL 스탠다드, DHL 익스프레스, UPS 익스프레스, UPS 스탠다드 중에 선택할 수 있습니다. mytheresa.com은 잠재적인 운송 위험에 대해 책임이 있습니다.

2. 상품은 주문 후 하루 정도 후에 발송 준비가 됩니다. 달리 합의되지 않는 한 선적 방법 및 배송지에 따라 고객이 지정한 배송 주소로 영업일 기준 1~5일 이내에 배송됩니다. 사전에 결제 옵션을 지불 옵션으로 선택한 경우 전체 구매 대금이 당사 계좌에서 확인된 후에만 상품이 발송됩니다.

3. EU 이외 지역으로의 배송

3a) 스위스로의 배송

통상적으로 일본으로의 배송에는 영업일 2~5일이 소요됩니다. 상품의 보험 및 선적 서류에 대한 모든 비용은 당사가 부담합니다. 표시된 제품 가격에는 일본에서 적용되는 부가가치세와 세관 및 취급 수수료가 포함되어 표시되지만 독일 부가가치세는 제외됩니다.

3b) 일본으로의 배송

통상적으로 일본으로의 배송에는 영업일 2~5일이 소요됩니다. 상품의 보험 및 선적 서류에 대한 모든 비용은 당사가 부담합니다. 표시된 제품 가격에는 일본에서 적용되는 부가가치세와 세관 및 취급 수수료가 포함되어 표시되지만 독일 부가가치세는 제외됩니다.

3c) 미국으로의 배송

통상적으로 미국으로의 배송에는 영업일 1~3일이 소요됩니다. 물품의 보험 및 선적 서류에 대한 모든 비용은 당사가 부담합니다. 표시된 제품 가격에는 세관 및 취급 수수료가 포함되어 표시되지만 독일 부가가치세 및 미국 판매세는 제외됩니다.

3d) 중동 지역으로의 배송
 
(GCC 국가 포함: 바레인, 쿠웨이트, 오만, 카타르, U.A.E, 사우디 아라비아)
통상적으로 중동 지역으로의 배송에는 영업일 1~4일이 소요됩니다. 상품의 보험 비용과 동반 서류에 대한 비용은 당사에서 부담합니다. 상품 가격에는 관세 및 취급 수수료가 포함되어 표시되지만 독일 판매세는 제외됩니다.

3e) 홍콩으로의 배송

통상적으로 홍콩으로의 배송에는 영업일 2~4일이 소요됩니다. 상품의 보험 비용과 동반 서류에 대한 비용은 당사에서 부담합니다. 상품 가격에는 관세 및 취급 수수료가 포함되어 표시되지만 독일 판매세는 제외됩니다.

3f) 호주로의 배송

통상적으로 호주로의 배송에는 영업일 2~5일이 소요됩니다. 상품의 보험 비용과 동반 서류에 대한 비용은 당사에서 부담합니다. 상품 가격에는 관세, 취급 수수료 및 물품 및 서비스세가 포함되어 표시되지만 독일 판매세는 제외됩니다.

3g) 싱가포르로의 배송

통상적으로 싱가포르로의 배송에는 영업일 2~4일이 소요됩니다. 상품의 보험 비용과 동반 서류에 대한 비용은 당사에서 부담합니다. 상품 가격에는 모든 세금 및 수수료가 포함되어 표시되지만 독일 판매세는 제외됩니다.

3h) 중국 본토로의 배송

통상적으로 중국 본토로의 배송에는 영업일 2~5일이 소요됩니다. 물품의 보험 및 선적 서류에 대한 모든 비용은 당사가 부담합니다. 표시된 제품 가격에는 중국 본토에서 적용되는 부가가치세와 세관 및 취급 수수료가 포함되어 표시되지만 독일 부가가치세는 제외됩니다.

3i) 러시아 배송

통상적으로 러시아로의 배송기간은 영업일 기준 약 2~5일이 소요됩니다. 상품의 보험 및 선적 서류에 관련된 모든 비용은 당사에서 부담합니다. 상품의 가격은 부가가치세 및 관세를 제외한 금액이며 독일 부가가치세 또한 포함되지 않습니다. 러시아 정부의 규정에 근거하여 산출된 모든 수입 판매세, 관세 및 취급 수수료는 DHL사에 의해 별도로 부과되오니 유의하시기 바랍니다. DHL을 이용해 러시아로 배송되는 모든 주문건은 DHL사의 약관 및 규정이 절대적으로 적용됩니다. 자세한 이용 약관은 이곳에서 확인하실 수 있습니다.

러시아 내 세금 및 관세에 관한 문의는 customercare@mytheresa.com으로 보내주십시오. 또한, 해외에서 발생하는 은행 수수료는 본인 부담임을 참고해 주시기 바랍니다. 반품 시 발생하는 관세, 수입 판매세 및 DHL 취급 수수료는 환불되지 않습니다.

3j) 기타 지역으로의 배송    

통상적으로 관세를 부과하는 국가로의 배송에는 영업일 2~5일이 소요됩니다. 상품의 보험 및 선적 서류에 대한 모든 비용은 당사에서 부담합니다. 제품 가격은 부가가치세 및 관세를 제외하고 표시되며 독일 부가가치세도 포함되지 않습니다. DHL에서 모든 수입 판매세, 관세 및 취급 수수료를 국가별로 별도 부과합니다. 해당 국가의 세금 및 관세에 관한 문의 사항이 있을 경우 customercareare@mytheresa.com으로 이메일을 보내주십시오. 외국에서 발생한 은행 수수료는 귀하가 부담해야 합니다..
반품 시 관세, 수입 판매세 및 DHL 취급 수수료는 환불되지 않습니다.

4. 배송료

§ 8 지불, 지불 불이행, 상쇄, 유치권

1. 허용되는 결제 수단​

mytheresa.com에서 주문 시 다음 수단으로 결제하십시오.

• 실시간 계좌 이체

• PayPal

• Visa

• Visa 직불 카드

• Master Card

• Master Card 직불 카드

• American Express

• China Union Pay

• Discover

• Diners

• Apple Pay

• Moto (전화 주문)

배송 국가를 변경하려면 여기를 클릭하십시오.

모든 결제 및 신용 전표는 구매에 선택한 통화로 처리됩니다(통화 참조).

2. 은행 송금에 대한 추가 정보

체크 아웃의 '결제' 단계에서 '계좌 이체'를 선택하여 주문을 완료하세요.

그러면 주문 번호와 은행 세부 정보가 포함된 확인서가 이메일로 자동 전송됩니다.

확인 메일을 받은 후 48시간 이내에 총 금액을 다음 계좌로 송금해 주세요. 당사에서 결제를 처리할 수 있도록 이메일에 제공된 주문 번호(예: US98765432처럼 문자와 숫자로 구성)를 거래 내역에 기입해 주셔야 합니다.

은행 계좌

계좌 소유자: mytheresa.com GmbH
은행: HypoVereinsbank München
IBAN: DE85700202700666866142
SWIFT-BIC: HYVEDEMMXXX

타사 제공업체를 통한 송금 결제는 허용되지 않습니다.

환율 변동으로 인해 추가 비용이 발생하거나 해당 은행의 은행 수수료가 발생할 수 있으며, 이는 환불되지 않습니다.

주문은 당사 계정에 결제가 접수되는 즉시 발송됩니다.

반품으로 인한 환불 금액은 원래 주문 결제 시 사용한 은행 계좌로 다시 입금됩니다.

3. 기프트 카드로 결제

2.1 기프트 카드를 사용하여 구매할 때에는 체크 아웃 시 지정된 필드에 기프트 카드 코드를 입력하기만 하면 됩니다. 체크 아웃 마지막 단계에서 '코드 추가'를 클릭하십시오. 주문 금액이 기프트 카드 잔액을 초과하는 경우 남은 금액에 대한 결제 수단을 선택하십시오. 기프트 카드 잔액이 주문 금액을 초과하는 경우 다음 구매 시 동일한 코드를 사용할 수 있습니다. 크레딧 잔액이 완전히 소진될 때까지 남은 금액을 사용할 수 있습니다. 남아있는 기프트 카드 잔액은 지급하지 않습니다.

4. 프로모션 코드로 결제

3.1 체크 아웃에서 지정된 필드에 프로모션 코드를 입력하면 간편하게 프로모션 코드로 구매할 수 있습니다. 체크 아웃 마지막 단계에서 '코드 추가'를 클릭하세요. 주문액이 프로모션 코드 잔액을 초과할 경우 초과하는 금액을 지불하는 데 사용할 결제 수단을 선택하세요.

5. 상계​

항소의 내용이 합법적이지 않고 만장일치로 결정된 것이 아니며 반박의 여지가 없는 것이 아니거나, 동일한 판매 계약에서 손해에 대한 별도의 고발이 진행되는 경우 고객은 상계의 권한이 없습니다.

6. 상거래에 대한 유치권​

상거래에서 반박의 여지가 없는 경우, 합법적으로 결정된 항소 또는 동일한 판매 계약에 대한 피해 고발의 경우를 제외하고 고객에 의한 상품 및 서비스의 유치권 포기를 실시할 수 없습니다.

§ 9 소유권 보유​

결제가 완료될 때까지 배송된 상품은 mytheresa.com의 자산입니다.

§ 10 문의, 항의​

주문 내역 또는 항의 처리에 대해 궁금한 점이 있으면 고객 서비스 팀으로 문의하세요.

이메일: customercare@mytheresa.com
전화: +49 89 127695-100
fax: +49 89 127695-200

§ 11 보증

배송된 상품의 결함을 토대로 한 청구는 적용 가능한 법률 조항의 지배를 받습니다. 단, 결함과 관련된 손해 배상 청구의 경우 단독으로 아래 섹션 12의 적용을 받습니다.

§ 12 책임​

1. 당사는 의도적이든 단순한 실수이든 부주의로 인해 초래된 손해에 대한 무한 책임을 수용합니다. 일반적인 부주의로 인한 주요 책임 위반 또는 위반 시 계약 목적 달성에 위험이 되거나 마땅하고 적절한 계약 이행에 필수적이고 이행 고객이 합리적으로 신뢰할 수 있는 이차적인 책임("필수 책임") 위반에 대한 당사의 책임은 해당 계약에 있어 예측 가능한 성격의 손해로 제한됩니다. 당사는 필수적인 책임에 해당되지 않는 모든 계약 책임에 대한 일반적인 부주의로 인한 위반에는 책임을 지지 않습니다.

2. 제조물책임법에 근거한 청구 및 생명, 손발 또는 건강에 대한 상해로 인한 손해에 대해 제품 결함 또는 품질 보증이 이루어지지 않은 경우 당사의 책임을 침해하지 않습니다. 이는 고객의 불이익에 대한 입증 책임의 취소를 수반하지 않습니다.

3. mytheresa.com의 책임 배제 또는 제한은 임직원, 대리인 및 대리인의 개인 책임에 대해서도 확장됩니다.

§ 13 준거법, 분리 가능성

1. 구매 계약과 관련하여 또는 이와 관련하여 발생하는 모든 법적 분쟁은 UN 판매 협약을 배제한 독일 법률에 의해 독점적으로 적용됩니다.

2. 무효인 조항이 있는 경우, 이 조항의 내용이 나머지 조항의 유효성을 침해하지 않습니다.