Afin de rendre vos paiements en ligne encore plus sécurisés, de nouvelles réglementations concernant la sécurité des comptes bancaires sont entrées en vigueur dans le cadre de la Directive sur les Services de Paiement de l'Union Européenne (DSP2).

La DSP2 protège les données de votre carte de crédit grâce à un processus appelé authentification à 2 facteurs, ce qui nécessite que vous vérifiiez votre identité. Vous trouverez davantage d'informations sur la DSP2 sur le site ecb.europa.eu.

Les banques sont tenues de mettre en place une authentification à deux facteurs pour les paiements en ligne dépassant un certain montant de commande. Si vous rencontrez des problèmes avec les paiements par carte de crédit, nous vous recommandons de vérifier auprès de votre banque si votre carte est déjà enregistrée pour l'authentification à 2 facteurs. Si vous n'êtes pas encore enregistré pour l'authentification à deux facteurs, votre banque devrait vous indiquer comment procéder. En attendant, pour éviter de rencontrer des problèmes de paiement pour vos commandes Mytheresa, nous vous recommandons d'opter pour un mode de paiement alternatif, car cette méthode de vérification ne s'applique qu'aux cartes de crédit. Vous trouverez ci-dessous une liste de nos modes de paiement alternatifs.

Veuillez noter que, selon votre banque, vous avez la possibilité d'ajouter Mytheresa à votre liste de boutiques de confiance, afin de garantir que vos futurs achats chez nous ne nécessitent pas de vérification supplémentaire. Veuillez contacter votre banque pour plus d'informations.

Notre système reconnaît si la carte est enregistrée ou non sur les programmes de sécurité 3-D Verified by Visa ou Mastercard SecureCode.

Ces programmes ont été spécialement développés afin d’assurer qu’une transaction soit bien effectuée par le titulaire légal de la carte de crédit et le commerçant en ligne agréé (Mytheresa). Si votre carte fait partie du programme 3D-Secure, la procédure de paiement est accompagnée d’une fenêtre de dialogue. Celle-ci demande la saisie d’un SecureCode (un mot de passe préalablement défini par vos soins). Une transaction peut être effectuée uniquement si le mot de passe saisi est correct.

Si votre carte de crédit n’a pas été enregistrée dans un de ces systèmes, le paiement sera effectué sans authentification supplémentaire. Veuillez cliquer sur les liens suivants pour obtenir plus d’informations sur les systèmes de sécurité de carte de crédit :

Verified by Visa ou Mastercard SecureCode

Le système reconnaît si la carte de crédit est enregistrée ou non dans le protocole de sécurité 3-D American Express SafeKey.

Il s'agit d'un système de sécurité développé pour garantir que le titulaire de la carte et le commerçant en ligne enregistré (Mytheresa) sont impliqués dans la transaction. Si votre carte fait partie du protocole 3-D Secure, une fenêtre pop-up apparaîtra, vous demandant de saisir votre mot de passe lors d'un achat en ligne. Cette fenêtre est reliée à votre banque et nécessite la saisie de votre SafeKey (un mot de passe que vous avez sélectionné au préalable). Les transactions ne peuvent être effectuées qu'en saisissant le mot de passe correct.

Si votre carte de crédit n'est pas enregistrée dans ce protocole, le paiement peut être effectué sans authentification supplémentaire. Pour plus d'informations sur les systèmes de sécurité des cartes de crédit, veuillez consulter :

SafeKey - https://www.americanexpress.com/icc/safekey.html

Veuillez sélectionner « PayPal » comme méthode de paiement. Vous serez automatiquement redirigé vers le site PayPal. Si vous possédez déjà un compte PayPal, vous pouvez vous connecter en utilisant votre identifiant pour confirmer le paiement. Si vous n’avez pas encore de compte PayPal, vous pouvez en créer un pour finaliser votre paiement. Pour tout retour, le montant remboursé sera versé sur le compte PayPal utilisé lors de la transaction.

Allez simplement sur la page de votre panier et entrez le code dans le champ « Carte cadeau / Crédit boutique / Code » prévu à cet effet. Votre remise sera affichée dans « Vos promotions actuelles » et le prix final sera automatiquement ajusté. Si le montant total de votre commande dépasse le solde de votre carte cadeau, crédit boutique ou le montant de la remise, vous pouvez sélectionner une méthode de paiement pour couvrir le montant restant lors du règlement. Si le solde de votre carte cadeau ou crédit boutique dépasse le montant de la commande, vous pouvez utiliser le même code lors de votre prochain achat. Le montant restant sera disponible jusqu'à ce que vous ayez utilisé le solde du crédit dans sa totalité.

Mytheresa se réserve le droit de bloquer les cartes cadeau ou crédits boutique en cas d'utilisation abusive.