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Lieferung

Klimaneutrale Option

Mytheresa ist ein CO2-neutrales Unternehmen, da wir unsere Kohlendioxid-Emissionen, die auf der Grundlage international anerkannter Standards berechnet werden, vollständig ausgleichen.* Unser Ziel ist es, stets umweltfreundliche Lösungen für ein luxuriöses Shopping-Erlebnis zu finden.

Zusätzlich zu
Mytheresas Versprechen unterstützen Sie mit Ihrem Beitrag ein nach dem Gold Standard zertifiziertes Projekt und helfen somit, die Umweltauswirkungen der Vorbereitung, Verpackung, Lieferung und möglichen Rücksendung Ihrer Bestellung zu kompensieren. Dieses Projekt wird durch Climate Partner, unseren unabhängigen Partner und anerkannten Experten für Klimaschutz, verwaltet. Weitere Informationen zu Climate Partner und dem von Ihnen unterstützten Projekt finden Sie hier.

Mit einem Beitrag von € 0,25 unterstützen Sie dieses Projekt, dessen Arbeit die Umweltauswirkung Ihrer Bestellung kompensiert. Die CO2-Emissionen werden pro Bestellung auf ein Durchschnittsgewicht von 25 kg geschätzt. Dies ist vergleichbar mit einer jährlichen Kohlenstoffaufnahme von zwei Buchen. Gemeinsam ist es uns so möglich, zur Erreichung der UN-Nachhaltigkeitsziele (SDG) beizutragen. Bestellen Sie einfach wie gewohnt und nutzen Sie bei der Auswahl Ihrer bevorzugten Versandart die klimaneutrale Option, um die CO2-Emissionen Ihrer Bestellung auszugleichen. Im Falle einer Retoure kann dieser Beitrag nicht erstattet werden. Weitere Informationen finden Sie in unseren
Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder im Mytheresa Positive Change Report.

*Die CO2-Neutralität von Mytheresa umfasst alle direkten Emissionen, die innerhalb des Unternehmens verursacht werden, sowie spezielle indirekte Emissionen im Zusammenhang mit dem Energieverbrauch, der Verpackung von Mytheresa, dem Versand von Bestellungen, den Geschäftsreisen und den Reisen der Mitarbeiter_innen.

Versandarten

Der Versand nach Österreich erfolgt mit unserem Logistik-Partner UPS. Alle Lieferungen, die von Mytheresa verschickt werden, sind gegen Diebstahl und Unfallschäden versichert. Sobald Sie Ihre Lieferung in Empfang genommen und diese schriftlich bestätigt haben, erlischt der Versicherungsschutz.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir keine Postfächer beliefern können. Bei Teillieferungen werden die Versandkosten nur einmal berechnet.

Wir bearbeiten und versenden Bestellungen während unserer allgemeinen Geschäftszeiten. Diese sind Montag bis Freitag, von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr CET und Samstag, von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr CET (außer an gesetzlichen deutschen Feiertagen). Ihre Bestellung ist spätestens einen Werktag nach Zahlungseingang versandfertig. Sollte dies nicht der Fall sein, werden wir Sie beim Checkout darüber informieren.

Lieferkosten und Lieferzeiten

Für alle Bestellungen ab €300 ist der Versand innerhalb Österreichs kostenlos (gilt nur für Premium Versand).

Die für das von Ihnen gewählte Lieferland zur Verfügung stehende Versandart sowie die Lieferkosten und Lieferzeiten können Sie der nachfolgenden Tabelle entnehmen:

Destination

Versandart

Versandkosten

Lieferzeiten

Österreich

Express

€19.00

1-2 Werktage

Österreich

Premium

€5.95

2-4 Werktage


Sollten die Lieferzeiten von den oben genannten abweichen, werden Sie beim Checkout darüber informiert.

Weitere Lieferländer

Wir liefern in über 130 Länder. Wenn Sie sich über Versandart und Versandkosten für ein anderes Lieferland informieren möchten, wählen Sie bitte hier das gewünschte Land aus.

Sendungsverfolgung

Sobald wir Ihre Bestellung verschickt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit Angabe der Tracking-Nummer Ihres Pakets. Sie können den Sendungsstatus nach ein bis zwei Stunden über den in der E-Mail zur Verfügung gestellten Link abrufen.


Versand mit UPS: Sendungsstatus abfragen

VERPACKUNG
Mytheresas umweltbewusste Verpackung

Ihre Bestellung wird in unserer umweltbewussteren Verpackung versendet. Alternativ können Sie sich, ohne zusätzliche Kosten, für unsere charakteristische gelbe Verpackung entscheiden.

Die umweltbewusstere Verpackung ist FSC Recycled-zertifiziert (hergestellt aus zu 100 % recycelten Materialien).

Zusammensetzung

Empfehlungen für die Entsorgung

Wellpappe (PAP 20)

- Reduzieren Sie das Volumen der zu entsorgenden Verpackung
- Bitte beachten Sie die Richtlinien Ihrer Gemeinde zur Sammlung von Papierabfällen

Mytheresas charakteristische gelbe Verpackung

Die charakteristische gelbe Verpackung ist FSC-Mix-zertifiziert (hergestellt mit Materialien aus FSC-zertifizierten Wäldern und recycelten Materialien).

Zusammensetzung

Empfehlungen für die Entsorgung

Graupappe (PAP 21)

- Bei Verpackungen mit abnehmbaren Bändern entfernen Sie diese bitte und folgen Sie den Empfehlungen für die Entsorgung des schwarzen Bandes
- Reduzieren Sie das Volumen der zu entsorgenden Verpackung
- Bitte beachten Sie die Richtlinien Ihrer Gemeinde zur Sammlung von Papierabfällen

Gelbes Papier (PAP 22)

Band aus Baumwoll-Synthetik-Gemisch (TEX 62)

Magnet

Mytheresa Briefumschlag und Dankeskarte

Der Briefumschlag und die Dankeskarte sind FSC-Mix-zertifiziert (hergestellt mit Materialien aus FSC-zertifizierten Wäldern und recycelten Materialien).

Zusammensetzung

Empfehlungen für die Entsorgung

Papier (PAP 22)

- Bitte beachten Sie die Richtlinien Ihrer Gemeinde zur Sammlung von Papierabfällen

Rechnung sowie Retoure- & Umtauschformular

Beide Dokumente sind entweder FSC-Mix- oder zu 70 % PEFC-zertifiziert (hergestellt mit Materialien aus FSC-zertifizierten Wäldern und recycelten Materialien oder mit Materialien aus PEFC-zertifizierten Wäldern).

Zusammensetzung

Empfehlungen für die Entsorgung

Papier (PAP 22)

- Bitte beachten Sie die Richtlinien Ihrer Gemeinde zur Sammlung von Papierabfällen

Schutzpapier

Zusammensetzung

Empfehlungen für die Entsorgung

Seidenpapier (PAP 22)

- Bitte beachten Sie die Richtlinien Ihrer Gemeinde zur Sammlung von Papierabfällen

Mytheresa-Sticker

Zusammensetzung

Empfehlungen für die Entsorgung

Papier, mit Silberfolie beschichtet (PAP 22)

- Bitte beachten Sie die Richtlinien Ihrer Gemeinde zur Sammlung von Papierabfällen

Mytheresa-Etikett

Zusammensetzung

Empfehlungen für die Entsorgung

Papier, kunststoffbeschichtet (PAP 22)

- Bitte beachten Sie die Richtlinien Ihrer Gemeinde zur Sammlung von Papierabfällen

Schwarzes Band

Zusammensetzung

Empfehlungen für die Entsorgung

Baumwoll-Synthetik-Gemisch (TEX 62)

- Bitte beachten Sie die Richtlinien Ihrer Gemeinde zur Sammlung von Textilabfällen

Klebeband

Zusammensetzung

Empfehlungen für die Entsorgung

Polypropylen (PP 5)

- Bitte beachten Sie die Richtlinien Ihrer Gemeinde zur Sammlung von Kunststoffabfällen

Sicherheitsfaden

Zusammensetzung

Empfehlungen für die Entsorgung

Nylon (PA 7)

- Bitte beachten Sie die Richtlinien Ihrer Gemeinde zur Sammlung von Kunststoffabfällen

Zölle & Steuern
Zollgebühren und Steuern innerhalb der Europäischen Union

Für Artikel, die innerhalb der Europäischen Union versendet werden, fallen keine zusätzlichen Steuern oder Zollgebühren an. Die Artikelpreise und Versandkosten verstehen sich als Bruttopreise inklusive MwSt.

Sollten Sie Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:
customercare@mytheresa.com.


Folgende Länder sind Mitgliedsstaaten der Europäischen Union:
Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Zypern (nur Südzypern).

SCHREIBEN SIE UNS
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customercare@mytheresa.com

Aufgrund einer hohen Anzahl an Anfragen kann es einige Tage dauern, bis wir uns bei Ihnen zurückmelden. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

RUFEN SIE UNS AN
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0800 802 325


Englisch: 24/7 Verfügbarkeit

Deutsch: Montag bis Freitag, von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr und Samstag, von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr CET*
*Außer an gesetzlichen deutschen Feiertagen.

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