请选择配送国家/地区

请注意:如果您更改配送国家/地区,购物袋中的商品可能会被删除。

条款与条件

一般交易条款和条件

§ 1 一般条款

mytheresa.com GmbH,地址Einsteinring 9, 85609 Aschheim/München,常务董事:Sebastian Dietzmann, Michael Kliger, Tracy M. Preston, T. Dale Stapleton ,电话:+49 89 127695-0,邮箱地址:​ info@mytheresa.com (下文中称为“mytheresa.com”或“我方”),是在线购物商城 www.mytheresa.com (下文中称为“网站”)的经营方。 您在该网站下达的所有订单以及我方的配送和服务均受下文规定的“一般交易条款和条件”的排他性约束,条款和条件自下达订单时生效。除非有明确的书面协议,否则我方不接受客户提出的有别于本文规定的任何条款和条件。

欧盟委员会提供的庭外解决争端平台(简称ODR平台),详请可查看http://ec.europa.eu/odr

我们将不会在消费者仲裁委员会之前进行争议解决程序。

§ 2 合同

1. 根据所选配送国家/地区,合同可使用以下语言提供:

配送国家/地区 可用语言
德国 德语、英语
奥地利 德语、英语
瑞士 德语、英语、意大利语、法语
意大利 德语、英语、意大利语
法国 德语、英语、法语
英国 英语
美国 英语、西班牙语
日本 英语
中东地区 英语、阿拉伯语
新加坡 英语
中国香港特别行政区 英语
中国 英语、简体中文
韩国  英语、 韩语
澳大利亚 英语
荷兰 德语、英语
其他欧盟成员国 英语、德语、法语、西班牙语
非欧盟的欧洲国家/地区 英语、 德语
拉丁美洲 英语、西班牙语
其他配送国家/地区 英语

 

中东地区包括:巴林、卡塔尔、科威特、阿曼、沙特阿拉伯、阿联酋

拉丁美洲包括:阿根廷、伯利兹、玻利维亚、巴西、智利、哥伦比亚、哥斯达黎加、多米尼加共和国、厄瓜多尔、法属圭亚那、危地马拉、洪都拉斯、墨西哥、尼加拉瓜、巴拿马、秘鲁、波多黎各、乌拉圭、委内瑞拉

 

2. 在网站上展示商品并不表示mytheresa.com发出购买合同要约。

3. 使用我方网站上提供的订购表单提交订单,即是向我方提出有约束力的购买合同要约。在订购过程中输入所有必要信息,然后点击“完成购买”按钮将订购表单发送给我方,即提交了要约。提交要约之前,您可以查看自己输入的详细信息,并可以修改所提供信息中的任何错误。

4. 收到您的订单后,我方将向您发送电子邮件,以确认收到了您的订单并概述您订单中的详细信息(订单确认)。请注意,订单确认并不表示我方声明接受您的合同要约,只是为了告知您相关信息。

5. 仅当我方按订单安排发货时才表明我方接受要约,您与mytheresa.com之间的购买合同才生效。如果选择提前支付作为支付选项,则仅在全部价款已被记入我方账户之后,才会为商品安排发货。

6. mytheresa.com有权利不提供任何理由拒绝(任何)要约,尤其是当我方有正当依据怀疑客户在网上订购商品后有意进行商业转售时。

§ 3 合同撤销政策咨询

合同撤销政策仅适用于《德国民法典》第13条规定的消费者。

合同撤销政策

您可以在14天内撤消购买合同,不需要提供任何理由。

规定的撤销时间是14天,从您或指定的第三方(非承运商/快递服务商)获得所述商品所有权之日起计算。​

要行使撤销购买合同的权利,您必须通过以下方式之一告知我方:邮寄信函——收件人:mytheresa.com GmbH,地址:Marsstrasse 6 a-c, 85551 Kirchheim-Heimstetten, Germany;发送电子邮件至:customercare@mytheresa.com;拨打电话:+49 89 127695-100;传真:+49 89 127695-200。请向我方明确声明您想撤销购买合同(例如:给我方发送邮政信函、传真或电子邮件予以声明)。您可以使用所附链接中的撤销购买模板;不过,我方并不要求必须使用该模板。

在规定的撤销购买期限内给我方发送通知,告知我方您想撤销购买即可,以确保您有权行使为期14天的撤销购买权。

后果​

如果您撤销购买合同,我方有义务及时退还您向我方支付的所有款项(但不包括运费),退款时间为自我方收到您的撤销请求之日起14天内。 ​​

除非我方明确同意采用其他方式退款,否则将使用进行交易时所用的付款方式进行退款。我方退款时不会向您收取任何费用。​

在我方收到退还的商品或收到了表明您已退还相应商品的通知(以先收到者为准)之前,我方保留扣压退款的权利。​

您必须及时将相关商品退还给我方,退货时间距离您通知我方取消此合同之日不得超过14天。如果您在14天内寄回相应商品,退货截止日期将得到延长。所有退货运费由我方支付。​

只有在因不必要的处理造成价值损失,超出商品状况、特性和功能允许的检验程度时,您才需要向我方进行相应的赔偿。

终止取消政策的原因

取消政策仅在商品未被个性化定制与改变的情况下适用。因此,取消政策对个性化定制商品无效。

结束咨询​

取消购买模板​

您可以在 此处 下载取消购买模板。我方还会在合同订立之后尽快向您寄送一份纸质取消购买模板。

§ 4 自愿退货权利​

1. 除了您依法享有的退货权之外,mytheresa.com还提供以下自愿退货权:

mytheresa.com上销售的所有商品均可在收货之日起30天内退还给mytheresa.com。自愿退货权仅适用于保持原状、未穿戴、未修改、未洗涤并且所有标签齐全的未损坏商品。

2. 退货运费

2.1. 如果符合以下规定,所有退货运费将由我方支付。

2.2. 所有退货商品仅使用与原始送货方式相同的服务(DHL或UPS),并且采用原始包装内随附的运货单或退货标签。退还商品所需的必要单据和说明均随附在包装内。

2.3. 请注意,我方只接受来自送货目的地国家/地区的退货。例如,商品送货目的地为奥地利,则我方只接受来自奥地利的退货。

2.4. 如需退货,我方会将货款退还至您的账号/信用卡中。我方不会退还汇率浮动可能导致的损失。

2.5. 请将所有退货商品寄送至:收件人mytheresa.com GmbH,地址 Marsstrasse 6 a-c, 85551 Kirchheim-Heimstetten, Germany,邮箱地址 customercare@mytheresa.com.

3. 如果您对我方的退货政策有任何疑问,请联系客服代表。

邮箱地址: customercare@mytheresa.com
电话: +49 89 127695-100
传真: +49 89 127695-200

此自愿退货权并不限制您依法享有的权利,也不限制上述取消政策赋予您的权利。​

§ 5 价格;商品展示;可用性;礼品卡;优惠码​

1. 商品价格以我方网站www.mytheresa.com在您下达订单时显示的价格为准。

2. mytheresa.com上提供的商品以实物商品数码照片的形式在该网站上进行展示。图片展示和实物商品之间的微小差异不构成所订购商品的缺陷。

3. 如果您一次订购了多件商品,相应商品可能分多次配送。第266部分BGB不受影响。在此类情况下,运费将只收取一次。

4. 礼品卡

4.1 礼品卡可用于购买我方网站上展示的任何商品(不可购买其他礼品卡),但须在其有效期之前使用。

4.2. 礼品卡仅依照退货和退款权及条件进行兑换或退款。

4.3 礼品卡仅在我方使用本网站列示的相应币种向其送货的国家/地区有效。礼品卡只能在您购买礼品卡时确定的配送国家/地区使用。

4.4 在购买礼品卡时,您可以选择通过电子邮件还是普通邮件寄送。

4.5 mytheresa.com保留出于法律原因而取消或锁定礼品卡的权利,例如在礼品卡丢失或被冒用的情况下。如需取消或锁定礼品卡,mytheresa.com会立即通知您。

5. 优惠码

5.1 优惠码的有效时段各不相同,可用于购买我方网站上展示的所有商品(不可购买其他礼品卡)。要确定有效时段,请参阅包含优惠码的相应单据。

5.2 不允许进行属于营销推广或者您代表mytheresa.com接收的优惠码兑换或退款。不允许在我方条款和条件规定的标准退货时间范围之外使用优惠码退款。

5.3 mytheresa.com保留取消或锁定优惠码的权利,前提是由于法律原因而认为必须采取此类行动,例如在优惠码丢失或被冒用时。如果要取消或锁定优惠码,mytheresa.com会立即通知您。

5.4 关于使用优惠码所购买商品的退货政策:如果您依法行使退货权或根据我方的自愿退货政策退货,我方会向您退还退货商品对应的全部款项。如果您仅退回了订单中的某一件商品,则我方将对优惠码的价值额度进行相应调整,并且仅退还与退货商品相关的金额。优惠码将减少相当于退货商品价值的有效额度。如果您对整个订单退货,我方将全额退还您支付的款项,但相应优惠码不能再用于日后的购买。请注意,销售活动中发放的优惠码不能更换或退款。

§ 6 合同数据的存储​

我方会存储您的订单数据。若想打印订单,您只需打印“回执”即可。当您点击了“完成购买”按钮,并且我方验证了您的信用卡详细信息后,该回执就会显示在您的屏幕上。

此外,您还会收到订单确认电子邮件,其中将提供您输入的所有详细信息以及可打印的取消购买模板。

§ 7 配送和派件​

1. 您的包裹将通过DHL或UPS配送,具体取决于最终配送国家/地区。在德国,您可以选择DHL标准配送、DHL加急配送、UPS加急配送或UPS标准配送作为首选配送方式。mytheresa.com承担所有潜在运输风险导致的责任。

2. 商品将在您下达订单当日或次日做好发货准备。除非另有约定,否则将根据所选择配送方式和配送地点,于1-5个工作日内配送至客户指定的送货地址。如果选择提前支付作为支付选项,则仅在全部价款已被记入我方账户之后,才会为商品安排发货。

3. 配送至非欧盟国家/地区

3a) 配送至瑞士

根据经验,配送至瑞士需要1-3个工作日。请注意,商品的保险以及因货运单据而产生的所有成本均由我方承担。所示的商品价格包括适用于瑞士的增值税,以及关税和手续费,但不包括德国增值税。

如需退货,只能以优惠码的形式返还关税和手续费。

3b) 配送至日本

根据经验,配送至日本需要2-5个工作日。请注意,商品的保险以及因货运单据而产生的所有成本均由我方承担。所示的商品价格包括适用于日本的增值税,以及关税和手续费,但不包括德国增值税。

如需退货,只能以优惠码的形式返还关税和手续费。

3c) 配送至美国

根据经验,配送至美国需要1-3个工作日。请注意,商品的保险以及因货运单据而产生的所有成本均由我方承担。所示的商品价格包括关税和手续费,但不包括德国增值税和美国销售税。

如需退货,只能以优惠码的形式返还关税和手续费。

3d) 配送至中东地区


(海湾合作委员会(GCC)国家包括:巴林、科威特、阿曼、卡塔尔、阿联酋、沙特阿拉伯)
根据经验,配送至中东地区需要1-4个工作日。请注意,商品的保险成本以及任何随附单据的成本均由我方承担。所示的商品价格包括关税和手续费,但不包括德国销售税。

如需退货,只能以优惠码的形式返还关税和手续费。

3e)  配送至中国香港特别行政区

根据经验,配送至中国香港特别行政区需要2-4个工作日。请注意,商品的保险成本以及任何随附单据的成本均由我方承担。所示的商品价格包括关税和手续费,但不包括德国销售税。

如需退货,只能以优惠码的形式返还关税和手续费。

3f) 配送至澳大利亚

根据经验,配送至澳大利亚需要2-5个工作日。请注意,商品的保险成本以及任何随附单据的成本均由我方承担。所示的商品价格包括关税、手续费以及商品和服务税,但不包括德国销售税。

如需退货,只能以优惠码的形式返还关税和手续费。

3g) 配送至新加坡

根据经验,配送至新加坡需要2-4个工作日。请注意,商品的保险成本以及任何随附单据的成本均由我方承担。所示的商品价格包括所有税金和手续费,但不包括德国销售税。

如需退货,只能以优惠码的形式返还关税和手续费。

3h) 配送至中国大陆

根据经验,包裹配送至中国需要2-5个工作日。请注意,商品的保险以及因货运单据而产生的所有成本均由我方承担。所示的商品价格包括适用于中国的增值税,以及关税和手续费,但不包括德国增值税。

如需退货,只能以优惠码的形式返还关税和手续费。

3i) 配送至其他国家/地区 

根据经验,配送至需要支付关税的国家/地区需要2-5个工作日。请注意,商品的保险以及因货运单据而产生的所有成本均由我方承担。所示的商品价格不包括增值税和关税,也不包括德国增值税。请注意,DHL将另行收取适用于各个国家/地区的所有进口销售税、关税和手续费。如您对您所在国家/地区的税金和关税有任何疑问,请给我们的客服团队发送电子邮件:customercare@mytheresa.com。请注意,国外可能发生的任何银行手续费均由您自行负责。

如需退货,关税、进口销售税和DHL手续费将不予退还。

4. 运费

配送国家/地区 承运商 运费 配送时间
德国 DHL加急配送 19.00欧元 1-2个工作日
德国 DHL标准 5.95欧元 1-3个工作日
德国 UPS加急配送 19.00欧元 1-2个工作日
德国 UPS标准配送 5.95欧元 1-3个工作日
仅限慕尼黑 快递服务商 15.00欧元 最多3个小时
奥地利 UPS加急配送 19.00欧元 1-2个工作日
奥地利 UPS标准配送 5.95欧元 2-3个工作日
意大利 DHL加急配送 19.00欧元 1-3个工作日
意大利 UPS标准配送 13.00欧元 2-4个工作日
法国 DHL加急配送 19.00欧元 1-2个工作日
法国 UPS标准配送 10.00欧元 2-3个工作日
瑞士 DHL加急配送 25.00瑞士法郎 1-3个工作日
英国 DHL加急配送 16.00英镑 1-2个工作日
英国 UPS标准配送 10.00英镑 2-3个工作日
美国 DHL加急配送 25.00美元 1-3个工作日
美国 FedEx加急配送 25.00美元 1-2个工作日
日本 DHL加急配送 2,400日元 1-4个工作日
中东地区 DHL加急配送 20.00欧元 1-4个工作日
新加坡  DHL加急配送 25.00新加坡元 2-4个工作日
中国香港特别行政区 DHL加急配送 200港元 2-4个工作日
中国 DHL加急配送 25.00欧元 2-4个工作日
韩国 DHL加急配送 20.00欧元 2-4个工作日
澳大利亚 DHL加急配送 20.00澳大利亚元 2-5个工作日
荷兰 DHL加急配送 19.00欧元 1-2个工作日
荷兰 UPS标准配送 10.00欧元 2-3个工作日
欧盟国家/地区 DHL加急配送 19.00欧元 1-2个工作日
欧盟国家/地区(除马耳他和塞浦路斯外) UPS标准配送 13.00欧元 2-3个工作日
非欧盟的欧洲国家/地区 DHL加急配送 34.00欧元 1-3个工作日
欧洲其他地区(安道尔(AD)、根西岛(GG)、马恩岛(IM)、泽西岛(JE)、列支敦士登(LI)、挪威(NO)) UPS标准配送 19.00欧元 2-4个工作日
其他配送国家/地区 DHL加急配送 20.00欧元 2-4个工作日

 

快递服务商:

15.00欧元,仅限慕尼黑市辖区,并且仅在使用信用卡支付后,周一至周五(法定节假日除外)中欧时间下午16:30前下达订单才会当日配送。

对于分批配送,将只收取一次运费。

§ 8 支付;延迟支付;抵扣;留置权​

1. 接受的付款方式​

在中国,请通过以下方式为您的mytheresa.com订单付款:

  • 支付宝
  • PayPal贝宝
  • Visa维萨
  • Visa Debit维萨借记卡
  • Master Card万事达
  • Master Card Debit万事达借记卡
  • American Express美国运通

如需更改您的配送国家/地区,请点击此处 。

所有付款和欠款单据都将以购物时选择的币种进行处理(另请参见“币种”)。

2. 使用礼品卡付款​

2.1 在使用礼品卡购物时,只需在结算时在指定字段内输入礼品卡代码即可。在结算的最后一步点击“添加代码”。如果订单金额超过礼品卡中的余额,请选择您希望用于补足剩余金额的付款方式。如果礼品卡中的余额超过订单金额,则您下次购物时可以继续使用同一代码。剩余金额可用到您的礼品卡或优惠码余额彻底用完为止。礼品卡中的余额无法转出。

3. 使用优惠码付款​

3.1 在使用优惠码购物时,只需在结算时在指定字段内输入优惠码即可。在结算的最后一步点击“添加代码”。如果订单金额超过优惠码余额,请选择您希望用于补足剩余金额的付款方式。

4. 抵扣​

如果反索赔没有法律依据,未通过一致决定,并且存在争议,或者如果同一份销售合同中包括了单独的损害赔偿,则禁止客户进行抵扣。

5. 商业交易的留置权​

在商品贸易中,除非无可争议、依法确定反索赔或同一份销售合同中包括了损害赔偿,否则不能强制执行客户的商品留置权和服务免责声明。

 

§ 9 所有权保留​

在客户全额付款之前,已配送的商品仍属mytheresa.com的财产。

§ 10 查询、投诉​

如对您的订单或投诉有任何疑问,请与我方的客服团队联系:

邮箱地址:customercare@mytheresa.com
电话: +49 89 127695-100
传真: +49 89 127695-200

§ 11 保证​

因已配送商品的缺陷而提出的索赔应由适用法律条款管辖,但与缺陷有关的任何损害赔偿应仅以下文第12节为准的情况除外。

§ 12 责任​

1. 对于因蓄意或重大过失导致的损害,我方承担无限责任。对于因普通过失未尽任何主要义务或次要义务(违反这些义务将使实现合同的目的处于风险之中,或者履行这些义务对于合同的应有或正常履行至关重要,并且客户可以合理依靠这些义务的履行[以下简称为“重要义务”])造成的违约行为,我方的责任应仅限于对于合同可预见的损害特征。对于因普通过失未尽合同义务(非重要义务)造成的违约行为,我方恕不负责。

2. 如果存在对缺陷的欺诈性隐瞒或对质量的保证,则对于基于《商品责任法》(Product Liability Act)提出的索赔,以及对于生命、肢体或健康的损害而提出的损害赔偿,本协议中的任何内容均不影响我方的责任,但这并不意味着对客户不利的举证责任倒置。

3. 对于mytheresa.com责任的任何排除或限制还应扩展到其员工、管理人员、代表和代理商的个人责任。

§ 13 适用法律及条款独立性

1. 所有由购买合同引起的或与购买合同有关的法律争议在联合国销售公约无法裁决的情况下应完全遵循德国法律条例。

2. 若有无效条款出现,本协议中的其余条款并不受此无效条款之影响。