Frankreich|Deutsch
Ihr aktuelles Lieferland ist Frankreich und Ihre Bestellung wird in EUR € in Rechnung gestellt.
Kundenservice
Lieferung
Unterstützung des Klimaschutzes
Mytheresa hat seinen CO2-Fußabdruck berechnet, wie etwa die Treibhausgasemissionen (CO2e) des Unternehmens. Unser Ziel ist es, Maßnahmen umzusetzen, die unsere Umweltbelastung verringern, und Ihnen zugleich ein luxuriöses Shopping-Erlebnis zu bieten. Hierzu zählen etwa die Verwendung von 100 % erneuerbaren Energien in unserem Betrieb oder die Option einer umweltfreundliche Verpackung. Auch wenn einige CO2e-Emissionen nicht vermieden oder reduziert werden können, beteiligen wir uns an ausgewählten Klimaschutzprojekten, orientiert an der Höhe unserer berechneten CO2e-Emissionen.*
Sie können den Klimaschutz zusätzlich unterstützen, indem Sie ein Projekt mitfinanzieren, das den CO2e-Emissionen der Vorbereitung, Verpackung, Lieferung und möglichen Rücksendung Ihrer Bestellung entgegenwirkt. Ihr Beitrag von € 0,25 geht an ein nach dem Gold Standard zertifiziertes Projekt von ClimatePartner, unseren unabhängigen Partner und anerkannten Experten für Klimaschutz. Weitere Informationen zu ClimatePartner und dem von Ihnen unterstützten Projekt finden Sie hier.
Die CO2e-Emissionen werden pro Bestellung auf ein Durchschnittsgewicht von 18 kg geschätzt, vergleichbar mit einer jährlichen Kohlenstoffaufnahme von 1,5 Buchen. Bestellen Sie einfach wie gewohnt und nutzen Sie bei der Auswahl Ihrer bevorzugten Versandart die Option, den Klimaschutz zu unterstützen, um diese Klimaschutzprojekte mitzufinanzieren. Im Falle einer Retoure kann Ihre Unterstützung des Klimaschutzes nicht erstattet werden. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder im Bereich Sustainibility.
*Die finanzierten Projekte decken alle direkten und indirekten Emissionen, die innerhalb des Unternehmens verursacht werden, sowie ausgewählte indirekte Emissionen in unserer Wertschöpfungskette, wie etwa die Produktion unserer Verpackungen, der Versand und die Rücksendung von Bestellungen sowie die Geschäftsreisen und Reisen der Mitarbeitenden.
Versandarten
Lieferungen nach Frankreich erfolgen über unsere Versanddienstleister DHL oder UPS. Alle Lieferungen, die von Mytheresa verschickt werden, sind gegen Diebstahl und Unfallschäden versichert. Sobald Sie Ihre Lieferung in Empfang genommen und diese schriftlich bestätigt haben, erlischt der Versicherungsschutz.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir keine Postfächer beliefern können. Bei Teillieferungen werden die Versandkosten nur einmal berechnet.
Wir bearbeiten und versenden Bestellungen während unserer allgemeinen Geschäftszeiten. Diese sind Montag bis Freitag, von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr CET und Samstag, von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr CET (außer an gesetzlichen deutschen Feiertagen). Ihre Bestellung ist spätestens einen Werktag nach Zahlungseingang versandfertig. Sollte dies nicht der Fall sein, werden wir Sie beim Checkout darüber informieren.
Lieferkosten und Lieferzeiten
Für alle Bestellungen ab € 300 ist der Versand innerhalb Frankreichs kostenlos (gilt nur für Premium Versand).
Die für das von Ihnen gewählte Versandziel zur Verfügung stehende Versandart sowie die Versandkosten und Lieferzeiten können Sie der nachfolgenden Tabelle entnehmen:
Destination | Versandart | Versandkosten | Lieferzeiten |
|---|---|---|---|
Frankreich | DHL Express | €19.00 | 1-2 Werktage |
Frankreich | DHL Premium | €10.00 | 2-3 Werktage |
Frankreich | UPS Premium | €10.00 | 2-3 Werktage |
Sollten die Lieferzeiten von den oben genannten abweichen, werden Sie beim Checkout darüber informiert.
Weitere Versandziele
Wir liefern in über 130 Länder. Wenn Sie sich über Versandart und Versandkosten für ein anderes Versandziel informieren möchten, wählen Sie bitte das gewünschte Land aus.
Sendungsverfolgung
Sobald wir Ihre Bestellung verschickt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit Angabe der Tracking-Nummer Ihres Pakets. Sie können den Sendungsstatus nach ein bis zwei Stunden über den in der E-Mail zur Verfügung gestellten Link abrufen.
Versand mit DHL: Sendungsstatus abfragen
VERPACKUNG
Mytheresas umweltbewusste Verpackung
Unsere umweltfreundliche Verpackung besteht zu mindestens 84% aus recycelten Materialien und ist etwa zweimal leichter als unsere gelben Boxen. Dadurch werden der Verbrauch, der Abfall und der CO2-Fußabdruck Ihrer Bestellung reduziert. |
Zusammensetzung | Empfehlungen für die Entsorgung | ||
Wellpappe (PAP 20) | - Reduzieren Sie das Volumen der zu entsorgenden Verpackung | ||
Produktdatenblatt zu den Umwelteigenschaften oder -merkmalen
Die umweltbewusste Verpackung besteht zu 100 % aus recycelten Materialien. Die Verpackung ist vollständig recycelbar.
Mytheresas charakteristische gelbe Verpackung
Die charakteristische gelbe Verpackung ist FSC-Mix-zertifiziert (hergestellt mit Materialien aus FSC-zertifizierten Wäldern und recycelten Materialien).
Zusammensetzung | Empfehlungen für die Entsorgung |
Graupappe (PAP 21) | - Entfernen Sie bitte das abnehmbare Band und folgen Sie den Empfehlungen für die Entsorgung des schwarzen Bandes |
Gelbes Papier (PAP 22) | - Reduzieren Sie das Volumen der zu entsorgenden Verpackung |
Schleife aus Tencel (TEX 62) | - Bitte beachten Sie die Richtlinien Ihrer Gemeinde zur Entsorgung von Papierabfällen |
Produktdatenblatt zu den Umwelteigenschaften oder -merkmalen
Die charakteristische gelbe Verpackung besteht zu mindestens 80 % aus recycelten Materialien. Die Verpackung ist vollständig recycelbar.
Mytheresa Briefumschlag und Dankeskarte
Der Briefumschlag und die Dankeskarte sind FSC-Mix-zertifiziert (hergestellt mit Materialien aus FSC-zertifizierten Wäldern und recycelten Materialien).
Zusammensetzung | Empfehlungen für die Entsorgung | ||
Papier (PAP 22) | - Bitte beachten Sie die Richtlinien Ihrer Gemeinde zur Sammlung von Papierabfällen | ||
Produktdatenblatt zu den Umwelteigenschaften oder -merkmalen
Der Briefumschlag und die Dankeskarte bestehen zu mindestens 40 % aus recycelten Materialien. Beide sind vollständig recycelbar.
Rechnung sowie Retoure- & Umtauschformular
Beide Dokumente sind entweder FSC-Mix- oder zu 70 % PEFC-zertifiziert (hergestellt mit Materialien aus FSC-zertifizierten Wäldern und recycelten Materialien oder mit Materialien aus PEFC-zertifizierten Wäldern).
Zusammensetzung | Empfehlungen für die Entsorgung | ||
Papier (PAP 22) | - Bitte beachten Sie die Richtlinien Ihrer Gemeinde zur Sammlung von Papierabfällen | ||
Produktdatenblatt zu den Umwelteigenschaften oder -merkmalen
Beide Dokumente sind vollständig recycelbar.
Schutzpapier
Zusammensetzung | Empfehlungen für die Entsorgung | ||
Seidenpapier (PAP 22) | - Bitte beachten Sie die Richtlinien Ihrer Gemeinde zur Sammlung von Papierabfällen | ||
Produktdatenblatt zu den Umwelteigenschaften oder -merkmalen
Das Schutzpapier ist vollständig recycelbar.
Mytheresa-Sticker
Zusammensetzung | Empfehlungen für die Entsorgung | ||
Papier (PAP 22) | - Bitte beachten Sie die Richtlinien Ihrer Gemeinde zur Sammlung von Papierabfällen | ||
Produktdatenblatt zu den Umwelteigenschaften oder -merkmalen
Der Mytheresa-Aufkleber ist vollständig recycelbar.
Mytheresa-Etikett
Zusammensetzung | Empfehlungen für die Entsorgung | ||
Papier, mit Kunststoff beschichtet (PAP 22) oder Papier (PAP 22) | - Bitte beachten Sie die Richtlinien Ihrer Gemeinde zur Entsorgung von Papierabfällen | ||
Produktdatenblatt zu den Umwelteigenschaften oder -merkmalen
Das Mytheresa-Etikett besteht zu mindestens 40 % aus recycelten Materialien. Das Etikett ist größtenteils recycelbar.
Schwarzes Band
Zusammensetzung | Empfehlungen für die Entsorgung | ||
Tencel (TEX 62) | - Bitte beachten Sie die Richtlinien Ihrer Gemeinde zur Sammlung von Textilabfällen | ||
Klebeband
Zusammensetzung | Empfehlungen für die Entsorgung | ||
Polypropylen (PP 5) | - Bitte beachten Sie die Richtlinien Ihrer Gemeinde zur Sammlung von Kunststoffabfällen | ||
Sicherheitsfaden
Zusammensetzung | Empfehlungen für die Entsorgung | ||
Nylon (PA 6.6) | - Bitte beachten Sie die Richtlinien Ihrer Gemeinde zur Sammlung von Kunststoffabfällen | ||
Zölle & Steuern
Zollgebühren und Steuern innerhalb der Europäischen Union
Für Artikel, die innerhalb der Europäischen Union versendet werden, fallen keine zusätzlichen Steuern oder Zollgebühren an. Die Artikelpreise und Versandkosten verstehen sich als Bruttopreise inklusive MwSt.
Sollten Sie Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter: customercare@mytheresa.com.
Folgende Länder sind Mitgliedsstaaten der Europäischen Union:
Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Zypern (nur Südzypern).
SCHREIBEN SIE UNS
customercare@mytheresa.com
Aufgrund einer hohen Anzahl an Anfragen kann es einige Tage dauern, bis wir uns bei Ihnen zurückmelden. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
RUFEN SIE UNS AN
Englisch: 24/7 Verfügbarkeit
Deutsch: Montag bis Freitag, von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr und Samstag, von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr CET*
*Außer an gesetzlichen deutschen Feiertagen.
