Todos los pedidos son enviados internacionalmente por nuestro mensajero asociado DHL. Por favor, lea aquí las formas y los costes de envío, así como los plazos de entrega para su destino.
Aceptamos con gusto devoluciones en un plazo de 30 días desde la recepción de forma gratuita. Lea aquí.
OPCIÓN IMPACTO AMBIENTAL CERO
En Mytheresa siempre nos esforzamos por encontrar soluciones responsables con el medioambiente para garantizar una experiencia de compra de lujo.
Si lo deseas, puedes ayudar a compensar las emisiones de CO2 del embalaje, la entrega y las posibles devoluciones de tu pedido con una contribución a Climate Partner, socio independiente que hemos escogido y experto reconocido en la protección climática. La contribución se suma al compromiso de Mytheresa de actuar con neutralidad de carbono. Puedes encontrar información adicional sobre Climate Partner y el proyecto que apoyas aquí.
Con una aportación de 0,25 euros, estás ayudando a este proyecto con certificación Gold Standard cuyo trabajo compensa el impacto medioambiental de tu pedido. Las emisiones de CO2 de cada pedido se estiman en una media de 50 kg, lo que puede equipararse con la absorción anual de carbono de 4 hayas. Juntos podemos contribuir activamente a la consecución de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la ONU. Simplemente realiza tu pedido como siempre y, al seleccionar tu método de entrega preferido, puedes elegir la opción impacto ambiental cero para ayudar a compensar las emisiones de CO2. Ten en cuenta que tu contribución ayudó a compensar las emisiones de CO2 producidas en tu pedido (embalaje, envío y devoluciones). Por lo tanto, en el caso de las devoluciones, no es reembolsable. Puedes encontrar más información en nuestro apartado de Términos y Condiciones.
EMBALAJE
Tu compra se enviará en un embalaje respetuoso con el medioambiente, o puedes optar por nuestro emblemático embalaje amarillo sin coste adicional.
MÉTODOS DE ENVÍO
Los pedidos de la Unión Europea se envían a nivel mundial a través de DHL o UPS, nuestras empresas de paquetería afiliadas. Todos los envíos de Mytheresa están asegurados contra robos y daños accidentales. Una vez que se recibe el envío y se confirme por escrito, finaliza la cobertura de esta garantía.
Tenga en cuenta que no podemos realizar envíos a buzones de oficinas postales. En el caso de envíos parciales, solo se realizará un cobro por el coste del envío.
El procesamiento y envío de pedidos se realiza en nuestro horario principal de atención, de lunes a viernes de 8:00 am a 8:00 pm CET, y sábados de 9:00 am a 6:00 pm CET (excepto los días festivos alemanes). El paquete estará listo para su envío en un día hábil como máximo después de recibir el pago.
COSTES DE ENVÍO Y TIEMPOS DE ENTREGA
El envío premium es gratuito en pedidos superiores a € 300.
Consulte la tabla que aparece a continuación para ver los diferentes métodos de envío, su coste y los plazos de entrega según su destino:
MÁS PAÍSES DE ENVÍO
Realizamos envíos a más de 130 países en todo el mundo. Si necesita información sobre las opciones de envío disponibles y su coste para un país que no aparece en la lista, entonces seleccione su país de destino aquí.
SEGUIMIENTO DEL ESTADO
Apenas enviemos su pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento. Puede consultar el estado de su pedido de una a dos horas, a través del link de este correo.
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