JavaScript seems to be disabled in your browser. You must have JavaScript enabled in your browser to utilize the functionality of this website.
mytheresa.com utiliza cookies. más información
900-963273
Disponible 24/7
customercare@mytheresa.com
Para más información, diríjase a nuestra página de atención al cliente
Please note: the items in your shopping bag may be deleted if you change your region or your delivery destination.
Con un alegre estampado de margaritas, estas sandalias de gabardina de Miu Miu, que se completan con una gruesa plataforma y alto tacón, pondrán una nota encantadora en cualquier outfit.
Si tiene preguntas, llame al equipo de atención al cliente al 900-963273
Mire entre bastidores en mytheresa.com y siga el trayecto de su pedido.
Todos los pedidos son enviados internacionalmente por nuestro mensajero asociado DHL. Por favor, lea aquí las formas y los costes de envío, así como los plazos de entrega para su destino.
Aceptamos con gusto devoluciones en un plazo de 30 días desde la recepción de forma gratuita. Lea aquí.
Mytheresa se esfuerza por siempre ofrecer una experiencia de compra respetuosa con el medio ambiente. Por ello, todos nuestros artículos se envían con embalaje ecológico. No obstante, puede optar por nuestro distintivo embalaje color amarillo sin ningún coste adicional.
Los pedidos de la Unión Europea se envían a nivel mundial a través de DHL Express o UPS Standard, nuestras empresas de paquetería afiliadas. Todos los envíos de Mytheresa están asegurados contra robos y daños accidentales. Una vez que se recibe el envío y se confirme por escrito, finaliza la cobertura de esta garantía.
Tenga en cuenta que no podemos realizar envíos a buzones de oficinas postales. En el caso de envíos parciales, solo se realizará un cobro por el coste del envío.
El procesamiento y envío de pedidos se realiza en nuestro horario principal de atención, de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 h, hora central europea, y sábados de 9:00 a 18:00 h, hora central europea (excepto los días festivos alemanes). La mercadería estará lista para su envío un día hábil, como máximo, después de recibir el pago.
El envío estándar es gratuito en pedidos superiores a € 300. Consulte la tabla que aparece a continuación para ver los diferentes métodos de envío, su coste y los plazos de entrega según su destino.
Apenas enviemos su pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento de DHL o UPS. Puede consultar el estado de su pedido una a dos horas después de recibir este correo a través del vínculo.
Envíos mediante DHL:
Realizamos envíos a más de 130 países en todo el mundo. Si necesita información sobre las opciones de envío disponibles y su coste para un país que no aparece en la lista, entonces seleccione su país de destino aquí.
Elegir destino
Consultar estado del paquete
Envíos mediante UPS:
Esperamos que esté a gusto con su pedido. Si por algún motivo no se siente absolutamente satisfecho/a, puede cambiar cualquier compra (incluidos los artículos en oferta) dentro de los 30 días posteriores a la fecha del recibo.
Comuníquese con nuestro equipo de Atención al cliente para reservar una talla nueva que desea.
Mediante el formulario de Cambio y devoluciones adjunto, indique qué artículos desea cambiar y el motivo correspondiente.
Coloque el formulario de Cambio y devoluciones con los artículos que desee cambiar dentro del paquete original.
Placez l'étiquette fournie sur l'emballage.
Pour DHL, laissez le colis ouvert afin que le conducteur puisse vérifier la facture et le contenu.
Deje su paquete abierto para que el conductor pueda revisarlo con la factura de compra. Adjunte al paquete la etiqueta para el envío del cambio.
Organisez l’enlèvement du colis avec le même service de livraison que pour la commande (DHL)
Coordine la recogida con el mismo servicio de entrega con el que se envió el pedido (DHL o UPS).
Después de que el conductor haya revisado el envío de la devolución, cierre el paquete correctamente.
Una vez que recibamos el paquete, confirmaremos la recepción.
El artículo de cambio previamente reservado se despachará de inmediato.
• Solo podemos cambiar artículos sin fallas que se encuentren en su estado original, que no se hayan utilizado, alterado ni lavado, y que cuenten con todas las etiquetas adjuntas.
• Solo se puede cambiar el mismo artículo por una talla diferente. No podemos cambiar artículos por otro color o por otro producto diferente.
• Tenga en cuenta que solo podemos cambiar el mismo artículo por una talla diferente una vez.
• Los productos deben devolverse en un paquete. Nos reservamos el derecho de rechazar diversas devoluciones de un mismo pedido enviadas en distintos momentos.
• Los envíos de cambios se deben realizar usando el mismo servicio del envío original (DHL o UPS).
• Solo podemos aceptar cambios desde el país al que se envió originalmente el pedido. Por ejemplo, los pedidos enviados a Alemania deben devolverse desde Alemania; de lo contrario, lamentablemente el cambio tendrá cargos (se le cobrarán tarifas de importación y envío).
• No se pueden devolver artículos personalizados.
Si necesita más información sobre los cambios, consulte los términos y condiciones.
Si necesita más ayuda o tiene alguna pregunta, póngase en contacto con el equipo de Atención al cliente.
