Für noch mehr Sicherheit bei Online-Zahlungen sind im Rahmen der EU-Zahlungsdiensterichtlinie (PSD2) Vorschriften zur Sicherheit von Bankkonten in Kraft getreten.

Die PSD2-Richtline schützt Ihre Kreditkarteninformationen durch die sogenannte Zwei-Faktor-Authentifizierung, mit der Sie Ihre Identität bestätigen. Weitere Informationen über die PSD2-Richtline finden Sie auf ecb.europa.eu.

Banken sind dazu verpflichtet, die Zwei-Faktor-Authentifizierung für Online-Zahlungen über einem bestimmten Betrag abzuprüfen. Falls Sie Probleme mit Ihrer Kreditkartenzahlung haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank, um zu erfahren, ob Ihre Karte bereits für die Zwei-Faktor-Authentifizierung registriert ist. Sollte dies nicht der Fall sein, kann Ihnen Ihre Bank die dafür notwendigen Schritte erklären. Um in der Zwischenzeit Probleme bei der Zahlungsabwicklung Ihrer Mytheresa Bestellungen zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, sich für eine alternative Zahlungsmöglichkeit zu entscheiden, da dieser Verifizierungsprozess lediglich in Verbindung mit Kreditkarten besteht. Eine Übersicht der alternativen Zahlungsmöglichkeiten finden Sie untenstehend.

Bitte beachten Sie, dass Sie, abhängig von Ihrer Bank, Mytheresa zu Ihrer Liste an vertrauenswürdigen Shops hinzufügen können. Für zukünftige Einkäufe bei uns würde somit eine zusätzliche Verifikation entfallen. Bitte kontaktieren Sie für weitere Informationen Ihre Bank.

Das System erkennt, ob die Kreditkarte bei den 3-D-Sicherheitsprogrammen Verified by Visa oder Mastercard SecureCode registriert ist.

Dies sind speziell entwickelte Sicherheitsverfahren, die sicherstellen, dass der registrierte Karteninhaber und der registrierte Online-Händler (Mytheresa) an der Transaktion beteiligt sind. Wenn Ihre Karte Teil des 3-D Secure-Programms ist, öffnet sich ein Pop-up-Fenster, in dem Sie bei Online-Einkäufen aufgefordert werden, Ihr Passwort einzugeben. Dieses Fenster ist mit Ihrer Bank verbunden und erfordert die Eingabe Ihres SecureCodes (ein Passwort, das Sie zuvor ausgewählt haben). Nur mit dem korrekten Passwort kann die Transaktion durchgeführt werden.

Wenn Ihre Kreditkarte für keines dieser Verfahren registriert ist, wird die Zahlung ohne weitere Authentifizierung durchgeführt. Mehr Informationen zu den Kreditkarten-Sicherheitsverfahren finden Sie hier:

Verified by Visa oder Mastercard SecureCode

Das System erkennt, ob die in der Bestellung angegebene Lieferanschrift identisch mit derjenigen Anschrift ist, die bei American Express als Rechnungsadresse hinterlegt ist (Amex address verification system, kurz "AVS"). Sollten die Adressen nicht übereinstimmen, werden Sie in einer separaten E-Mail aufgefordert, die abweichende Lieferanschrift bei American Express zu hinterlegen. Ihre Lieferung wird erst nach erfolgreicher Authentifizierung verschickt.

Wählen Sie als Zahlungsart die Option "Vorkasse" aus und schließen Sie die Bestellung ab.

Sie erhalten daraufhin eine Bestellbestätigung per E-Mail, die unsere Bankverbindung und Ihre Bestellnummer enthält.

Nach Erhalt der Bestellbestätigung, überweisen Sie bitte den Gesamtbetrag innerhalb von 48 Stunden auf unser Konto. Damit wir Ihre Zahlung umgehend bearbeiten können, geben Sie bitte als Verwendungszweck Ihre 10-stellige Bestellnummer an, die Sie per E-Mail von uns erhalten haben, z.B. DE12307424.

Bankkonto

Kontoinhaber: mytheresa.com GmbH

Bank: HypoVereinsbank München

IBAN: DE85700202700666866142

SWIFT-BIC: HYVEDEMMXXX

Möglicherweise fallen für Sie Überweisungs- sowie Bearbeitungsgebühren Ihrer jeweiligen Bank an.

Sobald die Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist, wird Ihre Bestellung versendet.

Rückerstattungen aus Retouren erfolgen auf das Bankkonto, von dem die ursprüngliche Bestellung bezahlt wurde.

Klicken Sie einfach auf Ihren "Warenkorb" und geben in das dafür vorgesehene Feld "Gift Card/Mytheresa Guthaben/Code" den jeweiligen Code ein. Ihr Rabatt erscheint unter "Ihre aktiven Promotions" und die veränderte Gesamtsumme wird Ihnen automatisch angezeigt. Falls der Betrag der Bestellung Ihr Mytheresa Guthaben, den Wert Ihrer Gift Card oder des Codes übersteigt, wählen Sie bitte Ihre gewünschte Zahlungsart aus, mit der Sie den restlichen Betrag begleichen möchten. Sollte der Wert Ihrer Gift Card oder Ihres Mytheresa Guthabens den Betrag der Bestellung überschreiten, können Sie denselben Code für Ihren nächsten Einkauf erneut nutzen. Der Restbetrag ist so lange gültig, bis Sie den Wert komplett verbraucht haben.

Mytheresa behält sich das Recht vor, Gift Cards oder Mytheresa Guthaben zu sperren, wenn diese missbräuchlich verwendet werden.