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Lieferung

Klimaneutrale Option

Mytheresa ist ein CO2-neutrales Unternehmen, da wir unsere Kohlendioxid-Emissionen, die auf der Grundlage international anerkannter Standards berechnet werden, vollständig ausgleichen.* Unser Ziel ist es, stets umweltfreundliche Lösungen für ein luxuriöses Shopping-Erlebnis zu finden.

Zusätzlich zu
Mytheresas Versprechen unterstützen Sie mit Ihrem Beitrag ein nach dem Gold Standard zertifiziertes Projekt und helfen somit, die Umweltauswirkungen der Vorbereitung, Verpackung, Lieferung und möglichen Rücksendung Ihrer Bestellung zu kompensieren. Dieses Projekt wird durch Climate Partner, unseren unabhängigen Partner und anerkannten Experten für Klimaschutz, verwaltet. Weitere Informationen zu Climate Partner und dem von Ihnen unterstützten Projekt finden Sie hier.

Mit einem Beitrag von € 0,25 unterstützen Sie dieses Projekt, dessen Arbeit die Umweltauswirkung Ihrer Bestellung kompensiert. Die CO2-Emissionen werden pro Bestellung auf ein Durchschnittsgewicht von 25 kg geschätzt. Dies ist vergleichbar mit einer jährlichen Kohlenstoffaufnahme von zwei Buchen. Gemeinsam ist es uns so möglich, zur Erreichung der UN-Nachhaltigkeitsziele (SDG) beizutragen. Bestellen Sie einfach wie gewohnt und nutzen Sie bei der Auswahl Ihrer bevorzugten Versandart die klimaneutrale Option, um die CO2-Emissionen Ihrer Bestellung auszugleichen. Im Falle einer Retoure kann dieser Beitrag nicht erstattet werden. Weitere Informationen finden Sie in unseren
Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder im Mytheresa Positive Change Report.

*Die CO2-Neutralität von Mytheresa umfasst alle direkten Emissionen, die innerhalb des Unternehmens verursacht werden, sowie spezielle indirekte Emissionen im Zusammenhang mit dem Energieverbrauch, der Verpackung von Mytheresa, dem Versand von Bestellungen, den Geschäftsreisen und den Reisen der Mitarbeiter_innen.

Verpackung

Ihre Bestellung wird in unserer umweltbewussteren Verpackung versendet. Alternativ können Sie sich, ohne zusätzliche Kosten, für unsere charakteristischen gelben Boxen entscheiden.

Versandarten

Der Versand nach Deutschland erfolgt mit unseren Logistik-Partnern DHL und UPS. Alle Lieferungen, die von Mytheresa verschickt werden, sind gegen Diebstahl und Unfallschäden versichert. Sobald Sie Ihre Lieferung in Empfang genommen und diese schriftlich bestätigt haben, erlischt der Versicherungsschutz.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir keine Postfächer beliefern können. Bei Teillieferungen werden die Versandkosten nur einmal berechnet.

Wir bearbeiten und versenden Bestellungen während unserer allgemeinen Geschäftszeiten. Diese sind Montag bis Freitag, von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr CET und Samstag, von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr CET (außer an gesetzlichen deutschen Feiertagen). Ihre Bestellung ist spätestens einen Werktag nach Zahlungseingang versandfertig. Sollte dies nicht der Fall sein, werden wir Sie beim Checkout darüber informieren.

Lieferkosten und Lieferzeiten

Für alle Bestellungen ab €300 ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos (gilt nur für Premium Versand).

Die für das von Ihnen gewählte Lieferland zur Verfügung stehende Versandart sowie die Lieferkosten und Lieferzeiten können Sie der nachfolgenden Tabelle entnehmen:

Destination

Versandart

Versandkosten

Lieferzeiten

Deutschland

DHL Next Day

€19.00

Bestellen Sie Montag - Freitag bis 16:00 Uhr CET

Deutschland

DHL Express

€19.00

1-2 Werktage

Deutschland

DHL Premium

€5.95

1-3 Werktage

Deutschland

UPS Next Day

€19.00

Bestellen Sie Montag - Freitag bis 16:00 Uhr CET

Deutschland

UPS Express

€19.00

1-2 Werktage

Deutschland

UPS Premium

€5.95

1-3 Werktage

Zusätzliches Angebot für München

Same Day*

€15.00

max. 3 Stunden


Sollten die Lieferzeiten von den oben genannten abweichen, werden Sie beim Checkout darüber informiert.

*Same Day München

Zustellungen mit dem Expresskurier sind im Stadtgebiet München möglich. Für eine Zustellung innerhalb von 3 Stunden bitten wir Sie, Ihre Bestellung von Montag bis Freitag zwischen 8:00 Uhr und 15:00 Uhr CET zu tätigen. Wird Ihre Bestellung außerhalb dieses Zeitraumes aufgegeben, wird Ihnen diese am darauffolgenden Werktag zugestellt. Dieser Service ist nicht an Sams-, Sonn- und gesetzlichen Feiertagen verfügbar.

Weitere Lieferländer

Wir liefern in über 130 Länder. Wenn Sie sich über Versandart und Versandkosten für ein anderes Lieferland informieren möchten, wählen Sie bitte hier das gewünschte Land aus.

Sendungsverfolgung

Sobald wir Ihre Bestellung verschickt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit Angabe der Tracking-Nummer Ihres Pakets. Sie können den Sendungsstatus nach ein bis zwei Stunden über den in der E-Mail zur Verfügung gestellten Link abrufen.


Versand mit DHL: Sendungsstatus abfragen
Versand mit UPS: Sendungsstatus abfragen

Packstation

Die Lieferung an eine Packstation innerhalb Deutschlands ist möglich. Große Pakete, die nicht in Ihr gewähltes Paketfach passen, müssen evtl. bei einer Filiale der Deutschen Post bzw. bei einer DHL Paket Station abgeholt werden.

Zölle & Steuern
Zollgebühren und Steuern innerhalb der Europäischen Union

Für Artikel, die innerhalb der Europäischen Union versendet werden, fallen keine zusätzlichen Steuern oder Zollgebühren an. Die Artikelpreise und Versandkosten verstehen sich als Bruttopreise inklusive MwSt.

Sollten Sie Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:
customercare@mytheresa.com.


Folgende Länder sind Mitgliedsstaaten der Europäischen Union:
Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Zypern (nur Südzypern).

SCHREIBEN SIE UNS
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customercare@mytheresa.com

Aufgrund einer hohen Anzahl an Anfragen kann es einige Tage dauern, bis wir uns bei Ihnen zurückmelden. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

RUFEN SIE UNS AN
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+49 89 127695-100


Englisch: 24/7 Verfügbarkeit

Deutsch: Montag bis Freitag, von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr und Samstag, von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr CET*
*Außer an gesetzlichen deutschen Feiertagen.

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