Lieferung

Klimaneutrale Option

Mytheresa ist ein CO2-neutrales Unternehmen, da wir unsere auf der Grundlage international anerkannter Standards berechneten Kohlendioxid-Emissionen vollständig ausgleichen.* Unser Ziel ist es, stets umweltfreundliche Lösungen für ein luxuriöses Shopping-Erlebnis zu finden.

Zusätzlich zu Mytheresas Versprechen unterstützen Sie mit Ihrem Beitrag ein nach dem Gold Standard zertifiziertes Projekt und helfen somit, die Umweltauswirkungen der Vorbereitung, Verpackung, Lieferung und möglichen Rücksendung Ihrer Bestellung zu kompensieren. Dieses Projekt wird durch Climate Partner, unseren unabhängigen Partner und anerkannten Experten für Klimaschutz, verwaltet. Weitere Informationen zu Climate Partner und dem von Ihnen unterstützten Projekt finden Sie hier.

Mit einem Beitrag von € 0,25 unterstützen Sie dieses Projekt, dessen Arbeit die Umweltauswirkung Ihrer Bestellung kompensiert. Die CO2-Emissionen werden pro Bestellung auf ein Durchschnittsgewicht von 25 kg geschätzt. Dies ist vergleichbar mit einer jährlichen Kohlenstoffaufnahme von zwei Buchen. Gemeinsam ist es uns so möglich, zur Erreichung der UN-Nachhaltigkeitsziele (SDG) beizutragen. Bestellen Sie einfach wie gewohnt und nutzen Sie bei der Auswahl Ihrer bevorzugten Versandart die klimaneutrale Option, um die CO2-Emissionen Ihrer Bestellung auszugleichen. Im Falle einer Retoure kann dieser Beitrag nicht erstattet werden. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder im Mytheresa Positive Change Report.

*Die CO2-Neutralität von Mytheresa umfasst alle direkten Emissionen, die innerhalb des Unternehmens verursacht werden, sowie spezielle indirekte Emissionen im Zusammenhang mit dem Energieverbrauch, der Verpackung von Mytheresa, dem Versand von Bestellungen, den Geschäftsreisen und den Reisen unserer Mitarbeitenden.


Versandarten

Der Versand nach Deutschland erfolgt mit unseren Logistik-Partnern DHL und UPS. Alle Lieferungen, die von Mytheresa verschickt werden, sind gegen Diebstahl und Unfallschäden versichert. Sobald Sie Ihre Lieferung in Empfang genommen und diese schriftlich bestätigt haben, erlischt der Versicherungsschutz.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir keine Postfächer beliefern können. Bei Teillieferungen werden die Versandkosten nur einmal berechnet.

Wir bearbeiten und versenden Bestellungen während unserer allgemeinen Geschäftszeiten. Diese sind Montag bis Freitag, von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr CET und Samstag, von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr CET (außer an gesetzlichen deutschen Feiertagen). Ihre Bestellung ist spätestens einen Werktag nach Zahlungseingang versandfertig. Sollte dies nicht der Fall sein, werden wir Sie beim Checkout darüber informieren.

Versandkosten und Lieferzeiten

Für alle Bestellungen ab € 300 ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos (gilt nur für Premium Versand).

Die für das von Ihnen gewählte Versandziel zur Verfügung stehende Versandart sowie die Versandkosten und Lieferzeiten können Sie der nachfolgenden Tabelle entnehmen:

Versandziel

Versandart

Versandkosten

Lieferzeiten

Deutschland

DHL Next Day

€19.00

Bestellen Sie Montag - Freitag bis 16:00 Uhr CET

Deutschland

DHL Express

€19.00

1-2 Werktage

Deutschland

DHL Premium

€5.95

1-3 Werktage

Deutschland

UPS Next Day

€19.00

Bestellen Sie Montag - Freitag bis 16:00 Uhr CET

Deutschland

UPS Express

€19.00

1-2 Werktage

Deutschland

UPS Premium

€5.95

1-3 Werktage

Zusätzliches Angebot für München

Same Day*

€15.00

max. 3 Stunden


Sollten die Lieferzeiten von den oben genannten abweichen, werden Sie beim Checkout darüber informiert.

*Same Day München

Zustellungen mit dem Expresskurier sind im Stadtgebiet München möglich. Für eine Zustellung innerhalb von 3 Stunden bitten wir Sie, Ihre Bestellung von Montag bis Freitag zwischen 8:00 Uhr und 15:00 Uhr CET zu tätigen. Wird Ihre Bestellung außerhalb dieses Zeitraumes aufgegeben, wird Ihnen diese am darauffolgenden Werktag zugestellt. Dieser Service ist nicht an Sams-, Sonn- und gesetzlichen Feiertagen verfügbar.

Weitere Versandziele

Wir liefern in über 130 Länder. Wenn Sie sich über Versandart und Versandkosten für ein anderes Versandziel informieren möchten, wählen Sie bitte das gewünschte Land aus.

Sendungsverfolgung

Sobald wir Ihre Bestellung verschickt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit Angabe der Tracking-Nummer Ihres Pakets. Sie können den Sendungsstatus nach ein bis zwei Stunden über den in der E-Mail zur Verfügung gestellten Link abrufen.


Versand mit DHL: Sendungsstatus abfragen
Versand mit UPS: Sendungsstatus abfragen

Packstation

Die Lieferung an eine Packstation innerhalb Deutschlands ist möglich. Große Pakete, die nicht in Ihr gewähltes Paketfach passen, müssen evtl. bei einer Filiale der Deutschen Post oder DHL abgeholt werden.

VERPACKUNG
Mytheresas umweltbewusste Verpackung

Ihre Bestellung wird in unserer umweltbewussteren Verpackung versendet. Alternativ können Sie sich kostenlos für unsere charakteristische gelbe Verpackung entscheiden.

Unsere umweltfreundliche Verpackung ist FSC Recycled-zertifiziert (sie besteht zu 100 % aus recycelten Materialien) und etwa dreimal leichter als unsere gelben Boxen. Dadurch wird der Verbrauch, der Abfall und der CO2-Fußabdruck Ihrer Bestellung reduziert.

Zusammensetzung

Empfehlungen für die Entsorgung

Wellpappe (PAP 20)

- Entfernen Sie bitte das abnehmbare Band und folgen Sie den Empfehlungen für die Entsorgung des schwarzen Bandes

- Bitte beachten Sie die Richtlinien Ihrer Gemeinde zur Entsorgung von Papierabfällen

Mytheresas charakteristischer gelber Karton

Die charakteristische gelbe Verpackung ist FSC-Mix-zertifiziert (hergestellt mit Materialien aus FSC-zertifizierten Wäldern und recycelten Materialien).

Zusammensetzung

Empfehlungen für die Entsorgung

Graupappe (PAP 21)

- Entfernen Sie bitte das abnehmbare Band und folgen Sie den Empfehlungen für die Entsorgung des schwarzen Bandes

Gelbes Papier (PAP 22)

- Reduzieren Sie das Volumen der zu entsorgenden Verpackung

Band aus Baumwoll-Synthetik-Gemisch (TEX 62)

- Bitte beachten Sie die Richtlinien Ihrer Gemeinde zur Entsorgung von Papierabfällen

Mytheresa Briefumschlag und Dankeskarte

Der Briefumschlag und die Dankeskarte sind FSC-Mix-zertifiziert (hergestellt mit Materialien aus FSC-zertifizierten Wäldern und recycelten Materialien).

Zusammensetzung

Empfehlungen für die Entsorgung

Papier (PAP 22)

- Bitte beachten Sie die Richtlinien Ihrer Gemeinde zur Entsorgung von Papierabfällen

Rechnung sowie Retoure- & Umtauschformular

Beide Dokumente sind entweder FSC-Mix-zertifiziert oder zu 70 % PEFC-zertifiziert (hergestellt mit Materialien aus FSC-zertifizierten Wäldern und recycelten Materialien oder mit Materialien aus PEFC-zertifizierten Wäldern).

Zusammensetzung

Empfehlungen für die Entsorgung

Papier (PAP 22)

- Bitte beachten Sie die Richtlinien Ihrer Gemeinde zur Entsorgung von Papierabfällen

Schutzpapier

Zusammensetzung

Empfehlungen für die Entsorgung

Seidenpapier (PAP 22)

- Bitte beachten Sie die Richtlinien Ihrer Gemeinde zur Entsorgung von Papierabfällen

Mytheresa-Aufkleber

Zusammensetzung

Empfehlungen für die Entsorgung

Papier (PAP 22)

- Bitte beachten Sie die Richtlinien Ihrer Gemeinde zur Entsorgung von Papierabfällen

Mytheresa-Etikett

Zusammensetzung

Empfehlungen für die Entsorgung

Papier, mit Kunststoff beschichtet (PAP 22) oder Papier (PAP 22)

- Bitte beachten Sie die Richtlinien Ihrer Gemeinde zur Entsorgung von Papierabfällen

Schwarzes Band

Zusammensetzung

Empfehlungen für die Entsorgung

Baumwoll-Synthetik-Gemisch (TEX 62)

- Bitte beachten Sie die Richtlinien Ihrer Gemeinde zur Entsorgung von Textilabfällen

Klebeband

Zusammensetzung

Empfehlungen für die Entsorgung

Polypropylen (PP 5)

- Bitte beachten Sie die Richtlinien Ihrer Gemeinde zur Entsorgung von Kunststoffabfällen

Sicherheitsfaden

Zusammensetzung

Empfehlungen für die Entsorgung

Nylon (PA 6.6)

- Bitte beachten Sie die Richtlinien Ihrer Gemeinde zur Entsorgung von Kunststoffabfällen

Zölle & Steuern
Zollgebühren und Steuern innerhalb der Europäischen Union

Für Artikel, die innerhalb der Europäischen Union versendet werden, fallen keine zusätzlichen Steuern oder Zollgebühren an. Die Artikelpreise und Versandkosten verstehen sich als Bruttopreise inklusive MwSt.

Sollten Sie Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:
customercare@mytheresa.com.


Folgende Länder sind Mitgliedsstaaten der Europäischen Union:
Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Zypern (nur Südzypern).

RUFEN SIE UNS AN
RUFEN SIE UNS AN

+49 89 127695-100


Englisch: 24/7 Verfügbarkeit

Deutsch: Montag bis Freitag, von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr und Samstag, von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr CET*
*Außer an gesetzlichen deutschen Feiertagen.

finest-edit-icon
The Finest Edit in Luxury
Unser Finest Edit an mehr als 200 internationalen Luxusmarken
designer-collaborations-icon
Designer-Kollaborationen
Capsule Collections, die exklusiv bei Mytheresa erhältlich sind
delivery-icon
Schnelle Lieferung
Lieferung in über 130 Länder