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免费退货

欧盟境外退货

我们衷心希望您收货愉快。如果对所选购的商品不尽满意,您可以于收到商品(包括折扣商品)后的30天内进行退货。

如何对一件商品或整个订单进行退货

第1步

请填写随附的退货表格,标明您想要进行退货的商品,并注明退货原因。

第2步

请将填写好的退换货表格连同需要退换的商品一起放入原始包裹内。

第3步

请填写退货形式发票,并将四份退货形式发票中的三份放入透明信封内,再将其贴于您的包裹之上,并暂勿封贴包裹。

第4步

请联系收货时同一承运商(DHL或UPS),安排取件事宜。

第5步

在取件员检查完退换货包裹之后,请仔细将其封好。

第6步

一旦包裹到达我处,我们将立即确认收货。

第7步

经过确认的退货商品将会立即退还金额(采用支付时所选货币、账户及付款方式)。

退货政策

退货条件

•需要退货的商品需完好无损并保持其原始状态,既未被穿着、洗涤等。所有标签仍需随附于商品之上

•对同一订单的多件商品进行退货需使用一个包裹

•退货时的包裹运送服务需联系收货时同一承运商完成(DHL或UPS)

•我们只接受发自原配送国家或地区的退货商品(如:配送到中国大陆的商品只能从中国大陆地址进行退货),否则,您将需要承担由于退货所产生的费用(进口费用及运费将由您承担)

•个性化定制商品不接受退换货。

撤销政策

如果您想撤销您的购买合同,可从以下两种选项中择一操作:

1.通过退货撤销购买合同
如果您通过上述方式在收到商品后的30天内进行退货,撤销购买合同将自动生效。

2.通过书面或者电话形式撤销购买合同
您可在商品配送后14天内通过书面形式(发送电子邮件、传真或邮政信函)或打电话撤销购买合同。建议您使用我们的取消购买表单模板。向我们发送取消购买表单后,请在14天内寄返商品。

退还付款金额

在我们确认收货之后,您将会收到一封有关退货商品的邮件。我们将立即退还付款金额。请注意:

• 退款金额将通过付款时的支付方式进行退还

• 退款金额将和付款时所使用的货币类型保持一致

• 退款金额将退还至付款时所使用的同一账户

• 如果付款时使用礼品卡,退款金额将会生成新的礼品卡

• 退款金额到账时间将取决于您的支付方式以及发卡机构

• 若您使用优惠码进行购物后需要退货,退款金额将为您的实际支付金额——即扣除优惠码额度外您所支付的金额。此外,优惠码将不能再次使用。

• 若您使用优惠码进行购物后订单中的部分单品需要进行退货,我们将会根据成功购买单品金额和优惠码相应进行退款。

想了解更多有关退货的信息,请您参考我们的条款与条件

如有任何疑问或需要进一步协助,请您联系我们的客服团队。

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周一至周六,欧洲中部时间全天24小时(德国法定节假日除外)

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