معلومات عن الشحن

الشحن

قامت Mytheresa بحساب بصمتها الكربونية، بمعنى آخر، انبعاثات الغازات الدفيئة (CO2e) المرتبطة بشركتنا*. نسعى دائماً إلى إتّخاذ التدابير اللازمة للتقليل من بصمتنا، مثل إستخدام أكثر من 98% من الطاقة المُتجدّدة في عملياتنا أو التغليف المُستدام الخاص بـ Mytheresa، مع تقديم تجربة تسوّق فاخرة. في حين أنه لا يمكن تجنب بعض انبعاثات ثاني أكسيد الكربون أو تقليلها، فإننا ندعم العمل المناخي من خلال تمويل المشاريع المقابلة لانبعاثات ثاني أكسيد الكربون المحسوبة لدينا.

يمكنكم أيضاً دعم العمل المناخي من خلال تمويل مشروع يتوافق مع إنبعاثات ثاني أكسيد الكربون الناتجة عن تحضير طلبيتكم وتغليفها وتسليمها وكذلك الإرجاع المحتمل. ستذهب مساهمتكم، البالغة 0,40€، إلى مشروع معتمد بمعايير ذهبيّة Gold Standard والذي يديره Climate Partner، شريكنا المستقل والخبير المعترف به في مجال العمل المناخي. يمكنكم العثور على مزيد من المعلومات حول Climate Partner والمشروع الذي تدعمونه هنا.

تقدّر إنبعاثات ثاني أكسيد الكربون CO2e بمتوسط 21 كلغ لكل طلبية، والتي يمكن مقارنتها بإمتصاص الكربون السنوي لشجرتين من خشب الزان. يمكنكم ببساطة القيام بالطلبية بالطريقة المعتادة وعند إختيار وسيلة التسليم المفضّلة لكم، يمكنكم إختيار دعم العمل المناخي وتمويل هذا المشروع المناخي. يرجى ملاحظة أن دعمكم للعمل المناخي غير قابل للإسترداد. للمزيد من المعلومات يمكنكم تصفّح الشروط والأحكام الخاصة بنا أو تقرير Mytheresa Positive Change Report.

* تغطي البصمة الكربونية لموقع Mytheresa جميع الإنبعاثات المباشرة وغير المباشرة الناتجة عن عملياتنا والإنبعاثات غير المباشرة المُختارة على غرار التغليف وشحن الطلبيات والإرجاع وكذا رحلات العمل وسفر الموظفين.

تتم إدارة عمليات التسليم إلى الشرق الأوسط من قبل شركة DHL المتعاقدة معنا. وتُعدّ جميع الشحنات المرسلة من قبل Mytheresa مؤمّنة ضدّ السرقة والأضرار العرضية. تتوقف هذه التغطية التأمينية بمجرد إستلام الشحنة والتوصّل بإقرار خطي بالإستلام.

يرجى العلم أنه لا يمكننا التسليم إلى صناديق البريد. في حالة الشحنات الجزئية، سيتم تحصيل تكاليف الشحن مرة واحدة فقط.

نقوم بمعالجة الطلبيات وإرسالها خلال ساعات الخدمة الرئيسية لدينا أي من 8:00 صباحاً حتى 8:00 مساءً بتوقيت وسط أوروبا وذلك من الإثنين إلى الجمعة، ومن 9:00 صباحاً حتى 6:00 مساءً بتوقيت وسط أوروبا يوم السبت. يرجى ملاحظة أننا لا نعمل في أيام العطل الرسمية في ألمانيا. ستكون طلبيتكم جاهزة للإرسال بعد يوم عمل واحد بعد إستلام الدفع، على أبعد تقدير. في حال كان الوضع مختلفاً بالنسبة لطلبيتكم، فسنقوم بإبلاغكم عند صفحة الدفع.

يرجى الرجوع إلى الرسم البياني أدناه لمعرفة طرق الشحن وتكاليف الشحن وأوقات التسليم الخاصة بوجهتكم:

أوقات التسليم	تكاليف الشحن	طريقة الشحن	الوجهة
من 1 إلى 4 أيام عمل	20 يورو	شحن Express	الشرق الأوسط

شحن مجاني للطلبيّات التي تفوق قيمتها 600€ ضمن بلدان الشرق الأوسط.

في حال كانت أوقات التسليم لطلبيتكم مختلفة عن تلك الموضّحة أعلاه، فسنبلغكم عند تسجيل الخروج. يرجى أيضاً الإنتباه إلى أن أوقات الشحن يمكن أن تختلف بناءً على معاملات التخليص الجمركي.

نقوم بالتوصيل إلى أكثر من 130 دولة في جميع أنحاء العالم. إذا كنتم تبحثون عن معلومات حول خيارات الشحن وتكاليف الشحن لدولة غير مذكورة، فيرجى تحديد بلد الوجهة هنا.

بمجرد شحن طلبيتكم، ستتلقون بريد إلكتروني يحتوي على رقم التّتبع الخاص بطردكم. يمكنكم التحقق من حالة شحنتكم بعد ساعة أو ساعتين من إستلام البريد الإلكتروني، وذلك عبر إستخدام الرابط المرفق.

يتم شحن الطرد بواسطة DHL: للتحقق من وضعية الطرد

التعبئة والتغليف

يتم تصنيع الطرد الصديق للبيئة الإيكو لدينا من مواد معاد تدويرها بنسبة 84% على الأقل وهو أخف وزناً بحوالي مرتين من الصناديق الصفراء الخاصة بنا، مما يُقلّل من الإستهلاك والنفايات والبصمة الكربونية لكل طلبية.

المواد	توصيات التخلّص
كرتون مموج (PAP 20)	- يُرجى التقليل من حجم العلبة التي سيتم التخلص منها - يُرجى إتّباع إرشادات البلدية المحليّة الخاصة بكم للتعرّف على كيفية جمع النفايات الورقية

العُلبة الصفراء المميّزة مصادق عليها من FSC Mix (مصنوعة من مواد من غابات معتمدة من FSC ومواد معاد تدويرها).

المواد	توصيات التخلّص
ورق مقوى رمادي (PAP 21)	- يرجى إزالة الشرائط القابلة للفصل واتباع توصيات التخلص من الشريط الأسود
ورق أصفر (PAP 22)	- يُرجى التقليل من حجم العلبة التي سيتم التخلص منها
شريط من التينسيل (TEX 62)	- يُرجى إتّباع إرشادات البلدية المحليّة الخاصة بكم للتعرّف على كيفية جمع النفايات الورقية

الظرف وبطاقة الشكر مصادق عليهما من FSC Mix (مصنوعان من مواد من غابات معتمدة من FSC ومواد معاد تدويرها).

المواد	توصيات التخلّص
ورق (PAP 22)	- يُرجى إتّباع إرشادات البلدية المحليّة الخاصة بكم للتعرّف على كيفية جمع النفايات الورقية

تمّ المصادقة على كلا الوثيقتين إمّا من قبل FSC Mix أو من قبل PEFC بنسبة 70% (مصنوعة من مواد من غابات معتمدة من FSC ومواد معاد تدويرها أو من مواد من غابات معتمدة من PEFC).

المواد	توصيات التخلّص
ورق (PAP 22)	- يُرجى إتّباع إرشادات البلدية المحليّة الخاصة بكم للتعرّف على كيفية جمع النفايات الورقية

المواد	توصيات التخلّص
مناديل ورقية (PAP 22)	- يُرجى إتّباع إرشادات البلدية المحليّة الخاصة بكم للتعرّف على كيفية جمع النفايات الورقية

المواد	توصيات التخلّص
ورق (PAP 22)	- يُرجى إتّباع إرشادات البلدية المحليّة الخاصة بكم للتعرّف على كيفية جمع النفايات الورقية

المواد	توصيات التخلّص
ورق مغلف بالبلاستيك أو ورق (PAP 22)	- يُرجى إتّباع إرشادات البلدية المحليّة الخاصة بكم للتعرّف على كيفية جمع النفايات الورقية

المواد	توصيات التخلّص
تينسيل (TEX 62)	- يُرجى إتّباع إرشادات البلدية المحليّة الخاصة بكم للتعرّف على كيفية جمع النفايات النسيجية

المواد	توصيات التخلّص
بولي بروبلين (PP 5)	- يُرجى إتّباع إرشادات البلدية المحليّة الخاصة بكم للتعرّف على كيفية جمع النفايات البلاستيكية

المواد	توصيات التخلّص
نايلون (PA 6.6)	- يُرجى إتّباع إرشادات البلدية المحليّة الخاصة بكم للتعرّف على كيفية جمع النفايات البلاستيكية

الرسوم الجمركية والضرائب

بالنسبة لعمليات التسليم إلى الشرق الأوسط، يتم إدراج ضريبة المبيعات المعمول بها وكذلك الرسوم الجمركية ورسوم المعالجة ضمن سعر المنتجات.

إذا كانت لديكم أي أسئلة، يُرجى الإتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر: customercare@mytheresa.com

إتصلوا بنا عبر البريد الإلكتروني

customercare@mytheresa.com

نظراً للعدد الكبير من الطلبات، قد يستغرق الأمر بضعة أيام قبل العودة إليكم بالرد. نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه هذا الأمر.

إتصلوا بنا

+49 89 127695-400

باللغة العربية: من الإثنين إلى الجمعة، من الساعة 8:00 إلى الساعة 20:00 والسبت من الساعة 09:00 إلى الساعة 18:00 بتوقيت CET*.

باللغة الإنجليزية: خدمة متاحة 24 ساعة على مدار الأسبوع

*باستثناء أيام العطل الرسمية الألمانية.