- يمكننا فقط إستبدال القطع التي هي في حالتها الأصلية، غير ملبوسة أو مغسولة أو معدّلة، ومع جميع البطاقات المُرفقة بها. كما يرجى التأكد من أن تتضمّن طلبية الإرجاع جميع القطع المتعلّقة بالعلبة وحقائب الحماية من الأتربة.

- ليس من الممكن إستبدال نفس القطعة الأصلية إلا بمقاس آخر. للأسف، لا نستطيع إستبدالها بقطعة ذات لون آخر أو بقطعة مختلفة تماماً.

- يُرجى الأخذ بعين الإعتبار أنّهُ يُمكننا إستبدال مقاس القطعة الواحدة مرّة واحدة فقط.

- لا بدّ من إرجاع جميع القطع داخل طرد واحد فقط. نحتفظ بحق رفض قطع مرتجعة عديدة تمّ إرجاعها في أوقات مختلفة رغم إنتسابها إلى نفس الطلبية.

- خلال عمليّة الإستبدال يجب أن يتم بإستخدام نفس خدمة الشحن المستعملة في التسليم الأصلي (DHL).

- يمكننا قبول فقط القطع المُراد إستبدالها من البلد الذي تمّ الشحن إليه في الأصل على سبيل المثال، القطع التي تمّ شحنها إلى ألمانيا لا بدّ من إرجاعها من ألمانيا. وإلا فسيتم فرض تكاليف جديدة للشحن على عملية الإرجاع (أي أنّكم ستتحمّلون جميع رسوم الإستيراد والشحن).

- لا يُمكن إرجاع القطع التي تمّ تعديلها حسب الطلب.

- لا يمكن إستبدال منتجات من فئة لايف ستايل.

إذا أردتم إلغاء عملية الشراء، يمكنكم ذلك عبر أحد الخيارين التاليين:

1. إلغاء عمليّة الشراء عن طريق الإرجاع

سيتم تنفيذ إلغاء عمليّة الشراء تلقائياً في حال قمتم بإرجاع القطع خلال 30 يوماً كما هو موضح أعلاه.

2. إلغاء عملية الشراء عبر نص مكتوب أوعبر الهاتف

يمكنكم إلغاء عمليّة الشراء خلال 14 يوماً بعد التسليم. ويتم ذلك عن طريق نص مكتوب مرسل عبر البريد الإلكتروني أو الفاكس أو البريد، أو يمكنكم الاتصال بنا مباشرةً. بمجرد إبلاغنا بقراركم، يرجى إعادة القطع في غضون 14 يوماً.