معلومات عن الدفع

الدفع

تتم جميع عمليات الدفع أو إعادة المال باليورو.

أثناء خطوة السداد "الدفع" – يرجى إختيار خيار "بطاقة".

قد يتم فرض رسوم التحويل بالإضافة إلى رسوم الخدمات المصرفية. لن تقوم Mytheresa برد رسوم المعاملات التي يفرضها البنك.

نقبل بطاقات الإئتمان وبطاقات الخصم التالية: Visa و Mastercard و American Express و Diners Club و Union Pay و Discover.

يرجى إدخال معلومات بطاقتكم في الموقع الخاص بالدفع. تستخدم Mytheresa برنامج state-of-the-art الأمني مع تشفير SSL الذي يوفر الإرسال الآمن لمعلومات بطاقتكم.

سيتم إيداع مبلغ الطلبية على بطاقتكم كحفظ للدفع حتى يتم إرسال الطلبية (في هذه الحالة سيتم حجز المبلغ) أو إلغاؤها (في هذه الحالة سيتم إلغاء حفظ المبلغ).

ينطبق ما يلي على جميع مدفوعات بطاقات الإئتمان: يتم دائماً إصدار المبالغ المستردة من المرتجعات على بطاقة الائتمان التي تمّ إستخدامها لدفع ثمن الطلبية الأصلية.

سيقوم النظام بالتعرف على ما إذا كان تم تسجيل بطاقة الإئتمان على برامج الأمن الثلاثي الأبعاد 3D أم لا Verified by Visa أو Mastercard SecureCode.

تمّ تطوير هذه البرامج لضمان أن حامل البطاقة المسجلة ومتجر التجزئة على الإنترنت (Mytheresa) يتشاركان في الصفقة. إذا كانت بطاقتكم ضمن برنامج الأمن ثلاثي الأبعاد، ستظهر لكم نافذة على شاشتكم، تطلب منكم إدخال كلمة المرور عند قيامكم بالشراء عبر الإنترنت. ترتبط هذه النافذة بالبنك الذي تتعاملون معه وتطلب منكم إدخال رمزكم الآمن (كلمة المرور التي اخترتموها سابقاً).
يمكن إتمام المعاملات فقط عند إدخال كلمة المرور الصحيحة.

إذا لم يتم تسجيل بطاقتكم الإئتمانية في أي من هذه البرامج، فإن الدفع سيتم بدون المزيد من التوثيق.
للمزيد من المعلومات عن البرامج الأمنية المتعلقة ببطاقة الإئتمان، يرجى رؤية:

Verified by Visa أو Mastercard Secure Code

يتعرف النظام على ما إذا كانت بطاقة الائتمان مسجلة في برنامج الأمان ثلاثي الأبعاد American Express SafeKey أم لا.

هذا نظام أمان مُصمم لضمان مشاركة حامل البطاقة المسجل ومتجر التجزئة الإلكتروني المسجل (Mytheresa) في المعاملة. إذا كانت بطاقتكم جزء من برنامج الأمان ثلاثي الأبعاد، فستظهر نافذة منبثقة تطلب منكم إدخال كلمة مروركم عند القيام بعملية شراء أونلاين. هذه النافذة مرتبطة بحسابكم المصرفي وتطلب منكم إدخال SafeKey (كلمة مرور قمتم باختيارها مسبقاً). لا يمكن إجراء المعاملات إلا بإدخال كلمة المرور الصحيحة.

إذا لم تكن بطاقة الائتمان الخاصة بكم مسجلة في هذا البرنامج، يمكنكم إجراء الدفع دون الحاجة إلى مصادقة إضافية. لمزيد من المعلومات حول أنظمة أمان بطاقات الائتمان، يُرجى زيارة:

SafeKey - https://www.americanexpress.com/icc/safekey.html

عند إختيار PayPal كوسيلة دفع سيتم تحويلكم تلقائياً إلى موقع PayPal. إذا كان لديكم حساب سابق على PayPal، يمكنكم تسجيل الدخول باستخدام بياناتكم الشخصيّة وإتمام عمليّة الدفع. إذا لم يكن لديكم حساب على على PayPal يمكنكم إنشاء حساب وتسجيل الدخول ومن ثم إتمام عملية الدفع. كذلك عملية إعادة المبالغ المتعلقة بالطلبيات المرجعة تتم على حساب PayPal المسجل.

ما عليكم سوى الإنتقال إلى عربة التسوّق الخاصة بكم وإدخال رمزكم في الحقل المخصّص لـ "بطاقة الهدية أو رصيد المتجر أو الرمز الترويجي". سيتم عرض الخصم الخاص بكم في "عروضكم الترويجية الحالية" وسيتم تعديل السعر النهائي تلقائياً. إذا تجاوز إجمالي طلبيتكم رصيدكم الخاص بالمتجر أو بطاقة الهدية أو العرض الترويجي، فيمكنكم تحديد طريقة الدفع لتغطية المبلغ المتبقي أثناء الدفع. وفي حال تجاوز رصيد بطاقة الهدية أو رصيد المتجر الخاص بكم قيمة الطلبية، يمكنكم إستخدام نفس الرمز لعملية الشراء القادمة. سيظل المبلغ المتبقي متاحاً حتى يتم إستخدام الرصيد بالكامل.

تحتفظ Mytheresa بالحق في حظر بطاقات الهدية أو أرصدة المتجر في حالة إساءة إستخدامها.

إتصلوا بنا عبر البريد الإلكتروني

customercare@mytheresa.com

نظراً للعدد الكبير من الطلبات، قد يستغرق الأمر بضعة أيام قبل العودة إليكم بالرد. نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه هذا الأمر.

إتصلوا بنا

+49 89 127695-400

باللغة العربية: من الإثنين إلى الجمعة، من الساعة 8:00 إلى الساعة 20:00 والسبت من الساعة 09:00 إلى الساعة 18:00 بتوقيت CET*.

باللغة الإنجليزية: خدمة متاحة 24 ساعة على مدار الأسبوع

*باستثناء أيام العطل الرسمية الألمانية.