معلومات عن الدفع

الدفع

تتم جميع عمليات الدفع أو إعادة المال باليورو.

أثناء خطوة السداد "الدفع" – يرجى إختيار خيار "بطاقة".

قد يتم فرض رسوم التحويل بالإضافة إلى رسوم الخدمات المصرفية. لن تقوم Mytheresa برد رسوم المعاملات التي يفرضها البنك.

نقبل بطاقات الإئتمان وبطاقات الخصم التالية: Visa و Mastercard و American Express و Diners Club و JCB و Union Pay و Discover.

يرجى إدخال معلومات بطاقتكم في الموقع الخاص بالدفع. تستخدم Mytheresa برنامج state-of-the-art الأمني مع تشفير SSL الذي يوفر الإرسال الآمن لمعلومات بطاقتكم.

سيتم إيداع مبلغ الطلبية على بطاقتكم كحفظ للدفع حتى يتم إرسال الطلبية (في هذه الحالة سيتم حجز المبلغ) أو إلغاؤها (في هذه الحالة سيتم إلغاء حفظ المبلغ).

ينطبق ما يلي على جميع مدفوعات بطاقات الإئتمان: يتم دائماً إصدار المبالغ المستردة من المرتجعات على بطاقة الائتمان التي تمّ إستخدامها لدفع ثمن الطلبية الأصلية.

سيقوم النظام بالتعرف على ما إذا كان تم تسجيل بطاقة الإئتمان على برامج الأمن الثلاثي الأبعاد 3D أم لا Verified by Visa أو Mastercard SecureCode.

تمّ تطوير هذه البرامج لضمان أن حامل البطاقة المسجلة ومتجر التجزئة على الإنترنت (Mytheresa) يتشاركان في الصفقة. إذا كانت بطاقتكم ضمن برنامج الأمن ثلاثي الأبعاد، ستظهر لكم نافذة على شاشتكم، تطلب منكم إدخال كلمة المرور عند قيامكم بالشراء عبر الإنترنت. ترتبط هذه النافذة بالبنك الذي تتعاملون معه وتطلب منكم إدخال رمزكم الآمن (كلمة المرور التي اخترتموها سابقاً).
يمكن إتمام المعاملات فقط عند إدخال كلمة المرور الصحيحة.

إذا لم يتم تسجيل بطاقتكم الإئتمانية في أي من هذه البرامج، فإن الدفع سيتم بدون المزيد من التوثيق.
للمزيد من المعلومات عن البرامج الأمنية المتعلقة ببطاقة الإئتمان، يرجى رؤية:

Verified by Visa أو Mastercard Secure Code

يتعرف النظام على عنوان الشحن في حال كان هذا الأخير مشابها للعنوان المقدم لـ American Express كعنوان الفاتورة. في حال كان العنوان مخالفا، سيطلب منكم تزويد American Express بعنوان آخر و ذلك عبر إرسال بريد إلكتروني منفصل. و لن يتم تسليم شحنتكم حتى تنجح عملية المصادقة.

أثناء خطوة "الدفع" في عملية الدفع، يرجى تحديد خيار "التحويل البنكي الفوري". سيُطلب منكم اختيار البنك الذي لديكم به حساب. في الخطوة الأخيرة من عملية الدفع، يمكنكم مراجعة طلبيتكم وتأكيد عملية الشراء. إعتماداً على نوع جهازكم وإجراءات البنك الذي تتعاملون معه، سيتم إعادة توجيهكم إمّا إلى صفحة تسجيل الدخول للخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو إلى تطبيق البنك الخاص بكم. ما عليكم سوى تسجيل الدخول باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بكم للموافقة على التحويل المصرفي عبر الإنترنت. بعد إتمام عملية الدفع بنجاح، سوف تتلقون تأكيد للطلبية.

لكل طلبية يتم تقديمها ودفع قيمتها عبر التحويل البنكي الفوري بالتعاون مع منظمة Ivy GmbH، ستدعم Mytheresa منظمة Viva con Agua غير الربحية، وتحديداً مشروع All4Wash في أوغندا. يرجى الإطلاع أدناه للحصول على المزيد من المعلومات.

All4Wash

إنّ الوصول إلى المياه النظيفة وخدمات الصرف الصحي تعتبر من حقوق الإنسان التي تعترف بها الأمم المتحدة، وهي حقوق أساسية لصحة الجميع وكرامتهم وازدهارهم. في Mytheresa، نبذل جهود متواصلة لإحداث تأثير إيجابي ودعم الوصول إلى المياه النظيفة وخدمات الصرف الصحي والنظافة (WASH) بشكل فعّال.

مقابل كل طلبية تتم معالجتها من خلال التحويل البنكي الفوري، ستتبرّع Mytheresa بمبلغ 0.30 يورو لمنظمة Viva con Agua غير الربحية، ومشروع All4Wash في أوغندا. يتم دعم عمل Viva con Agua في أوغندا من قبل السفارة الألمانية، ومؤسسة GIZ للرياضة من أجل التنمية، و GIZ Uganda. يتم تمويل مشروع All4Wash من قبل Viva con Agua ويهدف إلى تزويد 20 مدرسة والمجتمعات المحيطة بها بإمدادات المياه النظيفة والوصول إلى خدمات الصرف الصحي ومرافق غسل اليدين. تجدون مزيداً من المعلومات حول المشروع هنا.

ما عليكم سوى الطلب كما تفعلون دائماً، وعند اختياركم لطريقة الدفع التي تفضّلونها، حدّدوا خيار "التحويل البنكي الفوري" للدفع مباشرةً عبر حسابكم البنكي وبدء التبرّع. يمكنم الحصول على مزيد من المعلومات في قسم الشروط والأحكام الخاصة بنا.

عند إختيار PayPal كوسيلة دفع سيتم تحويلكم تلقائياً إلى موقع PayPal. إذا كان لديكم حساب سابق على PayPal، يمكنكم تسجيل الدخول باستخدام بياناتكم الشخصيّة وإتمام عمليّة الدفع. إذا لم يكن لديكم حساب على على PayPal يمكنكم إنشاء حساب وتسجيل الدخول ومن ثم إتمام عملية الدفع. كذلك عملية إعادة المبالغ المتعلقة بالطلبيات المرجعة تتم على حساب PayPal المسجل.

ما عليكم سوى الإنتقال إلى عربة التسوّق الخاصة بكم وإدخال رمزكم في الحقل المخصّص لـ "بطاقة الهدية أو رصيد المتجر أو الرمز الترويجي". سيتم عرض الخصم الخاص بكم في "عروضكم الترويجية الحالية" وسيتم تعديل السعر النهائي تلقائياً. إذا تجاوز إجمالي طلبيتكم رصيدكم الخاص بالمتجر أو بطاقة الهدية أو العرض الترويجي، فيمكنكم تحديد طريقة الدفع لتغطية المبلغ المتبقي أثناء الدفع. وفي حال تجاوز رصيد بطاقة الهدية أو رصيد المتجر الخاص بكم قيمة الطلبية، يمكنكم إستخدام نفس الرمز لعملية الشراء القادمة. سيظل المبلغ المتبقي متاحاً حتى يتم إستخدام الرصيد بالكامل.

تحتفظ Mytheresa بالحق في حظر بطاقات الهدية أو أرصدة المتجر في حالة إساءة إستخدامها.

إتصلوا بنا عبر البريد الإلكتروني

customercare@mytheresa.com

إتصلوا بنا

+49 89 127695-400

باللغة العربية: من الإثنين إلى الجمعة، من الساعة 8:00 إلى الساعة 20:00 والسبت من الساعة 09:00 إلى الساعة 18:00 بتوقيت CET*.

باللغة الإنجليزية: خدمة متاحة 24 ساعة على مدار الأسبوع

*باستثناء أيام العطل الرسمية الألمانية.