خيارات وضع الطلبيات

الخيارات عند القيام بالطلبية

ستجدون معلومات حول خيارات وضع الطلبيات في هذه الصفحة. يتضمن ذلك الطلبيات عبر الإنترنت والهاتف، بالإضافة إلى طلبيات الهدايا التي تأتي مع بطاقات المعايدة الشخصية.

إذا كانت القطعة التي ترغبون في شرائها متاحة بمقاسات مختلفة، فيرجى تحديد مقاسكم أولاً. من ثمّ يرجى الضغط على " أضف إلى عربة التسوّق". ستظهر نافذة منبثقة لعربة التسوّق، تؤكد أنّ القطعة قد تمّ وضعها في عربة التسوّق الخاصة بكم بنجاح.

لإكمال طلبيتكم، يرجى النقر على "عربة التسوّق" في الزاوية اليسرى العليا من الصفحة. من ثمّ يرجى الإنتقال إلى الدفع.

يمكنكم العثور على مزيد من المعلومات حول طرق الشحن والدفع المختلفة هنا:

الشحن

الدفع

إذا كنتم تفضّلون القيام بطلبيتكم عبر الهاتف، فلا تتردّدوا في الإتصال بفريق خدمة العملاء. كما يمكنكم القيام بالدفع لطلبيتكم المشتراة عبر الهاتف مباشرةً مع فريق خدمة العملاء لدينا وذلك من خلال خدمة الدفع الآمنة الخاصة بنا. فريقنا متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لدعمكم في تقديم النصائح حول المقاسات وطرق التنسيق، أو للمساعدة في أي أسئلة حول طلبيتكم.

يمكنكم إختيار إضافة بطاقة معايدة شخصية إلى طلبيتكم. ستتم طباعة رسالتكم على بطاقة Mytheresa للمعايدة ووضعها داخل العلبة.

عند إختيار طريقة التسليم المفضلة لديكم أثناء الدفع، يمكنكم تحديد "خيار الهدية" وكتابة رسالتكم الشخصية في مربع النص المنبثق. سيتم إرسال طلبيتكم في علبة Mytheresa الصفراء المميزة بأعلى جودة.

يرجى ملاحظة أن جميع الطلبيات تتضمن فاتورة بالإضافة إلى نموذج الإرجاع والإستبدال.

إتصلوا بنا عبر البريد الإلكتروني

customercare@mytheresa.com

نظراً للعدد الكبير من الطلبات، قد يستغرق الأمر بضعة أيام قبل العودة إليكم بالرد. نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه هذا الأمر.

إتصلوا بنا

+49 89 127695-400

باللغة العربية: من الإثنين إلى الجمعة، من الساعة 8:00 إلى الساعة 20:00 والسبت من الساعة 09:00 إلى الساعة 18:00 بتوقيت CET*.

باللغة الإنجليزية: خدمة متاحة 24 ساعة على مدار الأسبوع

*باستثناء أيام العطل الرسمية الألمانية.