Spedizione

Sostegno a tutela del clima

Mytheresa ha calcolato la propria impronta di carbonio, ovvero le emissioni di gas a effetto serra (CO2e) legate alla nostra azienda*. Ci impegniamo costantemente nell'adottare misure per minimizzare il nostro impatto ambientale, come l'impiego di oltre il 90% di energia proveniente da fonti rinnovabili nelle nostre operazioni o l'eco-packaging di Mytheresa, offrendo al contempo un'esperienza di shopping di lusso. Nonostante alcune emissioni di CO2e siano inevitabili o complesse da ridurre, promuoviamo la tutela dell'ambiente attraverso il finanziamento di progetti che compensino le nostre emissioni di CO2e calcolate.

Anche tu puoi contribuire a queste iniziative finanziando un progetto che compensa le emissioni di CO2e prodotte dalla preparazione, dall'imballaggio, dalla consegna e dall'eventuale reso del tuo ordine. Il tuo contributo di 0,25€ sarà destinato a un progetto climatico certificato Gold Standard e gestito da Climate Partner, il nostro partner indipendente e riconosciuto nell'ambito delle azioni a tutela del clima. Per maggiori informazioni su Climate Partner e sul progetto che andrai a sostenere, clicca qui.

Le emissioni di CO2e di ogni ordine sono stimate a una media di 23 kg, paragonabili all'assorbimento annuale di carbonio di 2 alberi di faggio. Effettua l'ordine come di consueto e, al momento di selezionare il metodo di spedizione, puoi scegliere di sostenere l'iniziativa a tutela del clima e finanziare il progetto. Ti preghiamo di ricordare che il tuo sostegno alla tutela del clima non è rimborsabile. Ulteriori informazioni sono disponibili nei nostri Termini e Condizioni o nel Mytheresa Positive Change Report.

*L'impronta di carbonio di Mytheresa comprende tutte le emissioni dirette e indirette prodotte dalle nostre operazioni, nonché alcune emissioni indirette della nostra catena, come la produzione del nostro packaging, la spedizione degli ordini e dei resi, i viaggi di lavoro e gli spostamenti dei dipendenti.

Modalità di spedizione

Le spedizioni per l'Italia possono essere effettuate con il corriere DHL Express. Tutte le consegne effettuate da Mytheresa sono assicurate contro il furto e i danni da incidenti. Ritirata la consegna e confermato tramite firma, la copertura assicurativa si estingue.

Si prega di tenere presente che non effettuiamo spedizioni verso caselle postali. In caso di consegne parziali, le spese di spedizione verranno addebitate una sola volta.

Gli ordini vengono elaborati e spediti durante il nostro orario di lavoro: lunedì - venerdì dalle 8:00 alle 20:00 CET e il sabato dalle 9:00 alle 18:00 CET, eccetto i giorni festivi riconosciuti in Germania. I tuoi articoli saranno pronti per la spedizione entro un giorno dall’avvenuto pagamento. Se così non fosse, ti informeremo al momento del checkout.

Costi e tempi di consegna

Offriamo la spedizione gratuita in tutta Italia per gli ordini a partire da 300€ (solo per l'opzione premium).

Le modalità di spedizione per il Paese selezionato come anche i prezzi e i tempi di consegna possono essere visionati nella seguente tabella:

Destinazione

Metodo di consegna

Costi di consegna

Tempi di consegna

Italia

Express

€19.00

1-3 giorni lavorativi

Italia

Premium

€13,00

2-4 giorni lavorativi


Ti informeremo durante il checkout se i tempi di consegna sono diversi da quelli indicati sopra.

Altri paesi di consegna

Effettuiamo consegne in oltre 130 paesi. Se desideri ottenere informazioni riguardo a modalità e spese di spedizione per un altro paese, selezionalo qui.

Tracciabilità

Non appena spedito il tuo ordine, riceverai un'e-mail con il numero identificativo utile per la tracciabilità del tuo pacco. Cliccando qui in basso potrai controllare lo stato della spedizione una o due ore dopo aver ricevuto l’e-mail.


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PACKAGING
L'eco packaging Mytheresa

Il tuo ordine sarà spedito nella nostra scatola ecologica. Puoi anche scegliere il nostro esclusivo packaging giallo senza alcun costo aggiuntivo.

L'Eco Packaging è certificato FSC Recycled (realizzato con materiali riciclati al 100%) e circa tre volte più leggero delle nostre scatole gialle, riducendo i consumi, i rifiuti e l'impronta di carbonio dell'ordine.

Composizione

Consigli per lo smaltimento

Cartone ondulato (PAP 20)

- Riduci il volume della scatola prima di smaltirla
- Segui le disposizioni del comune di riferimento per la raccolta della carta

L'esclusivo packaging giallo Mytheresa

La nostra esclusiva scatola gialla è certificata FSC Mix (realizzata con materiali provenienti da foreste certificate FSC e materiali riciclati).

Composizione

Consigli per lo smaltimento

Cartone grigio (PAP 21)

- Rimuovi il nastro e segui le indicazioni per lo smaltimento del nastro nero

Carta gialla (PAP 22)

- Riduci il volume della scatola prima di smaltirla

Nastro in cotone e misto sintetico (TEX 62)

- Segui le disposizioni del comune di riferimento per la raccolta della carta

Cartellina e biglietto di ringraziamento Mytheresa

La busta e il biglietto di ringraziamento sono certificati FSC Mix (realizzati con materiali provenienti da foreste certificate FSC e materiali riciclati).

Composizione

Consigli per lo smaltimento

Carta (PAP 22)

- Segui le disposizioni del comune di riferimento per la raccolta della carta

Fattura e modulo per resi e sostituzioni

Entrambi i documenti sono certificati FSC Mix o 70% PEFC (realizzati con materiali provenienti da foreste certificate FSC e materiali riciclati o con materiali provenienti da foreste certificate PEFC).

Composizione

Consigli per lo smaltimento

Carta (PAP 22)

- Segui le disposizioni del comune di riferimento per la raccolta della carta

Carta di protezione

Composizione

Consigli per lo smaltimento

Carta velina (PAP 22)

- Segui le disposizioni del comune di riferimento per la raccolta della carta

Adesivo Mytheresa

Composizione

Consigli per lo smaltimento

Carta (PAP 22)

- Segui le disposizioni del comune di riferimento per la raccolta della carta

Etichetta Mytheresa

Composizione

Consigli per lo smaltimento

Carta, con rivestimento in plastica (PAP 22) o carta (PAP 22)

- Segui le disposizioni del comune di riferimento per lo smaltimento della carta

Nastro nero

Composizione

Consigli per lo smaltimento

Cotone e misto sintetico (TEX 62)

- Segui le disposizioni del comune di riferimento per la raccolta dei rifiuti tessili

Nastro adesivo

Composizione

Consigli per lo smaltimento

Polipropilene (PP 5)

- Segui le disposizioni del comune di riferimento per la raccolta della plastica

Filo etichetta

Composizione

Consigli per lo smaltimento

Nylon (PA 6.6)

- Segui le disposizioni del comune di riferimento per la raccolta della plastica

Dazi e tasse
Dazi e tasse nell'Unione Europea

Nessuna tassa aggiuntiva né dazio doganale verranno addebitati per gli articoli spediti all'interno dell'Unione Europea. Il prezzo dell'articolo e il costo della spedizione includono l'IVA e si riferiscono all'importo lordo.

Per ogni altra domanda, contatta il nostro Servizio Clienti all'indirizzo:
customercare@mytheresa.com.


I seguenti pasei fanno parte dell'Unione Europea:
Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia e Ungheria.

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customercare@mytheresa.com

A causa dell'elevato volume di richieste, potremmo impiegare qualche giorno per risponderti. Ci scusiamo per l'inconveniente.

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800 961 663


Inglese: disponibile 24/7

Italiano: lunedì - venerdì dalle 8:00 alle 20:00 CET e il sabato dalle 9:00 alle 18:00 CET
*(eccetto i giorni festivi riconosciuti in Germania)

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