Per rendere i pagamenti online ancora più sicuri, sono entrate in vigore nuove norme sulla sicurezza dei conti bancari come parte della Direttiva europea sui Servizi di Pagamento (PSD2).

La Direttiva PSD2 protegge i dati della tua carta di credito attraverso un processo chiamato autenticazione a 2 fattori, che richiede di verificare la tua identità. Ulteriori informazioni sulla Direttiva PSD2 sono disponibili su ecb.europa.eu.

Le banche sono tenute a richiedere l'autenticazione a 2 fattori per i pagamenti online che superano un certo valore. Se hai problemi durante i pagamenti con carta di credito, ti consigliamo di controllare con la tua banca se la tua carta è già registrata per l'autenticazione a 2 fattori. In caso contrario, la tua banca ti fornirà istruzioni per effettuare la registrazione. Nel frattempo, per evitare di riscontrare problemi con i pagamenti dei tuoi ordini su Mytheresa, ti consigliamo di scegliere un metodo di pagamento differente, poiché l'autenticazione a 2 fattori è richiesta solo per le carte di credito. Di seguito trovi una lista dei nostri metodi di pagamento alternativi.

Ti informiamo che, a seconda del tuo istituto di credito, potresti avere la possibilità di aggiungere Mytheresa all'elenco dei tuoi rivenditori di fiducia. In questo modo, non sarebbe necessaria un'ulteriore verifica per i prossimi acquisti sul nostro sito. Contatta la tua banca per maggiori informazioni.

Il sistema riconosce se la carta utilizza i programmi di sicurezza 3-D-secure Verified by Visa oppure Mastercard SecureCode. Si tratta di procedimenti di sicurezza elaborati esclusivamente per questo tipo di carte di credito per verificare che siano effettivamente il titolare legittimo della carta di credito e il legittimo venditore online (Mytheresa) ad effettuare la transazione. Se la carta di credito è nel programma di sicurezza 3-D-secure, dopo l’inserimento dei dati dell’ordine si aprirà un’altra finestra d’interrogazione connessa alla banca del cliente che richiederà di inserire il “secure code” (una password scelta da voi). Solo inserendo la password esatta, la transazione sarà eseguita.

Se la carta di credito non è registrata per nessuno di questi procedimenti di sicurezza, il pagamento sarà effettuato senza una nuova autenticazione. Puoi trovare ulteriori informazioni sui procedimenti di sicurezza per carte di credito su:

Verified by Visa oppure Mastercard SecureCode.

Il sistema verifica se l’indirizzo di consegna fornito con l’ordine è identico all’indirizzo di fatturazione registrato da American Express (AVS: Amex Address Verification System). Se l’indirizzo non corrisponde, il cliente sarà avvisato via e-mail e invitato a fornire ad American Express l’indirizzo scelto per la consegna. La consegna dell’ordine avviene solo dopo l’avvenuta autenticazione.

Nella sezione "modalità di pagamento" al checkout, seleziona "bonifico bancario" e finalizza l'ordine

Le coordinate bancarie e il numero d'ordine saranno inviati tramite la e-mail automatica di conferma.

Una volta ricevuta la conferma, trasferisci l'importo sul seguente account entro 48 ore. Per poter processare il pagamento, è fondamentale inserire nella causale il numero d'ordine, composto da lettere e numeri, ad esempio US98765432.

Conto bancario

Intestatario: mytheresa.com GmbH

Banca: HypoVereinsbank München

IBAN: DE85700202700666866142

SWIFT-BIC: HYVEDEMMXXX

Potrebbero essere addebitati eventuali spese bancarie e di trasferimento.

L’ordine sarà spedito subito dopo la ricezione dell’accredito sul nostro conto bancario.

L’importo dei resi sarà riaccreditato sul conto bancario con il quale è stato effettuato il pagamento dell’ordine.

Vai alla pagina del carrello e inserisci il codice nel campo "Gift Card/credito/codice promozionale". Nel campo "promozioni attive" puoi controllare il tuo codice e visualizzare l'importo finale. Se il valore totale dell'ordine supera il saldo del tuo credito, Gift Card o promozione, seleziona il metodo di pagamento con cui desideri coprire la differenza. Se il saldo della tua Gift Card o del tuo credito supera il valore totale dell'ordine, puoi utilizzare lo stesso codice per il prossimo acquisto. L'importo rimanente sarà disponibile fino a quando il saldo del tuo credito non verrà completamente esaurito.

Mytheresa si riserva il diritto di bloccare le Gift Card o di conservare il credito in caso di uso improprio.