La spedizione in Italia è effettuata con i nostri partner di logistica DHL o UPS. Potete visualizzare qui la modalità di spedizione a disposizione come anche i costi e i tempi di consegna.
Entro il termine di 30 giorni dalla data di consegna si possono restituire tutti i prodotti gratuitamente. Ulteriori informazioni qui .
Opzione a impatto zero
Da Mytheresa cerchiamo sempre di trovare soluzioni sostenibili per un'esperienza di shopping di lusso.impegno di Mytheresa per operare a impatto zero. Qui puoi trovare maggiori informazioni su Climate Partner e sul progetto che sosterrai.Condizioni Generali .
Packaging
Il tuo ordine verrà spedito in un imballaggio eco-friendly, oppure potrai scegliere di riceverlo nel nostro iconico packaging giallo senza costi aggiuntivi.
MODALITÀ DI SPEDIZIONE
Le spedizioni per l’Italia possono essere effettuate scegliendo tra i corrieri DHL Express o UPS Standard. Tutte le consegne effettuate da Mytheresa sono assicurate contro il furto e i danni da incidenti. Ritirata la consegna e confermato tramite firma, la copertura assicurativa si estingue.
Si prega di tenere presente che non effettuiamo spedizioni verso caselle postali e che le spese di spedizione, per eventuali consegne parziali, saranno corrisposte una sola volta.
Gli ordini vengono elaborati e spediti durante il nostro orario di lavoro: lunedì - venerdì dalle 8:00 alle 20:00 CET e il sabato dalle 9:00 alle 18:00 CET (eccetto i giorni festivi riconosciuti in Germania). La merce sarà pronta per la spedizione entro un giorno dall’avvenuto pagamento.
COSTI E TEMPI DI CONSEGNA
Offriamo la spedizione premium gratuita in tutta Italia per gli ordini a partire da 300€.
Le modalità di spedizione per il Paese selezionato come anche i prezzi e i tempi di consegna possono essere visionati nella seguente tabella:
ALTRI PAESI DI CONSEGNA
Effettuiamo consegne in oltre 130 paesi. Se desideri ottenere informazioni riguardo a modalità e spese di spedizione per un altro paese, selezionalo qui.
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TRACCIABILITÀ
Non appena spedito il tuo ordine, riceverai una e-mail che ne riporta il numero identificativo utile per la tracciabilità di DHL o UPS. Cliccando qui in basso potrai controllare lo stato della spedizione una o due ore dopo aver ricevuto l’e-mail.
COME RESTITUIRE UN ARTICOLO O UN INTERO ORDINE
Recesso all’interno dell’Unione Europea
Ci auguriamo che l'acquisto sia di tuo gradimento. In caso contrario, ti ricordiamo che è possibile restituire tutti gli articoli, inclusi quelli in saldo, entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine.
Passaggio 1
Compilare il modulo di restituzione fornito indicando quali articoli si desidera restituire e la motivazione del reso
Passaggio 2
Inserire il modulo di restituzione compilato con gli articoli da restituire nella loro confezione originale
Passaggio 3
Applicare l'etichetta per la restituzione sul pacco senza chiuderlo per consentire al corriere di verificarne il contenuto assieme alla fattura
Passaggio 4
Fissare un appuntamento per il ritiro del pacco con lo stesso corriere che ha effettuato la consegna (DHL o UPS).
Per organizzare un ritiro con UPS, chiama il numero presente sul modulo del reso. In alternativa, puoi lasciare il pacco a un punto di consegna; qui trovi quello più vicino a te: https://www.ups.com/dropoff?loc=it_IT
Passaggio 5
Una volta che il corriere ha controllato il contenuto del pacco, chiuderlo accuratamente
Passaggio 6
Dopo aver ricevuto il pacco, invieremo una conferma
Passaggio 7
Tutte le restituzioni approvate saranno rimborsate il più presto possibile utilizzando la stessa valuta, l'account e il metodo di pagamento scelti in fase d'acquisto
RIMBORSO
Non appena il personale competente avrà controllato la restituzione, invieremo una e-mail relativa agli articoli restituiti. L'importo verrà rimborsato nel minor tempo possibile. Si prega di notare che:
• Il rimborso della restituzione verrà effettuato attraverso lo stesso canale utilizzato per il pagamento
• Il rimborso verrà effettuato nella stessa valuta utilizzata per il pagamento
• L'importo verrà riaccreditato sul conto precedentemente utilizzato per il pagamento
• Se l'acquisto è stato effettuato con Gift Card, sarà emessa una nuova Gift Card dello stesso valore
• I tempi di elaborazione necessari per ottenere il rimborso possono variare a seconda del metodo di pagamento e dell'istituto bancario
• Se hai acquistato con un buono sconto, riceverai un rimborso relativo alla somma pagata, ovvero per l'importo addebitato in seguito all'applicazione dello sconto. Inoltre, il buono sconto non sarà più valido.
• Se hai acquistato con un buono sconto ed effettuato un reso parziale, riceverai un rimborso proporzionale al valore del tuo buono.
CONDIZIONI DI RECESSO
• Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni in cui sono stati ricevuti: non utilizzati né lavati o alterati e con tutti i cartellini attaccati
• Gli articoli devono essere rispediti a Mytheresa in un unico pacco
• La restituzione degli ordini da parte del cliente deve avvenire esclusivamente tramite il corriere che ha recapitato l’ordine (DHL o UPS)
• Si accettano restituzioni solo se provenienti dallo stesso Paese di consegna. Se ad esempio la consegna dei prodotti è avvenuta in Italia, accetteremo la sostituzione solo dall'Italia. In caso contrario, il reso non sarà gratuito e verranno addebitate le spese di spedizione
• I prodotti personalizzati non possono essere resi.
MODALITÀ DI RECESSO
Per recedere dal contratto di acquisto è possibile scegliere tra due possibilità:
1. COMUNICAZIONE DI RECESSO TRAMITE RESTITUZIONE
2. COMUNICAZIONE DI RECESSO IN FORMA SCRITTA O TELEFONICA
Per maggiori informazioni sulle restituzioni, si prega di consultare le nostre Condizioni Generali .
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