La spedizione in Italia è effettuata con il nostro partner di logistica DHL. Potete visualizzare qui la modalità di spedizione a disposizione come anche i costi e i tempi di consegna.
Entro il termine di 30 giorni dalla data di consegna si possono restituire tutti i prodotti gratuitamente. Ulteriori informazioni qui .
Opzione a impatto zero
Da Mytheresa cerchiamo sempre di trovare soluzioni sostenibili per un'esperienza di shopping di lusso.impegno di Mytheresa per operare a impatto zero. Qui puoi trovare maggiori informazioni su Climate Partner e sul progetto che sosterrai.Condizioni Generali .
Packaging
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MODALITÀ DI SPEDIZIONE
Le spedizioni vengono effettuate attraverso il nostro partner di logistica DHL. Tutte le consegne effettuate da Mytheresa sono assicurate contro il furto e i danni da incidenti. Non appena abbiate ritirato la vostra consegna personalmente e confermato firmando, la copertura assicurativa si estingue.
Si prega di tenere presente che non effettuiamo spedizioni verso caselle postali e che le spese di spedizione, per eventuali consegne parziali, saranno corrisposte una sola volta.
Gli ordini vengono elaborati e spediti durante il nostro orario di lavoro: lunedì - venerdì dalle 8:00 alle 20:00 CET e il sabato dalle 9:00 alle 18:00 CET (eccetto i giorni festivi riconosciuti in Germania). La merce sarà pronta per la spedizione entro un giorno dall’avvenuto pagamento.
COSTI E TEMPI DI CONSEGNA
Le modalità di spedizione per il Paese selezionato come anche i prezzi e i tempi di consegna possono essere visionati nella seguente tabella:
TRACCIABILITÀ
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ALTRI PAESI DI CONSEGNA
Effettuiamo consegne in oltre 130 paesi. Se desideri ottenere informazioni riguardo a modalità e spese di spedizione per un altro Paese, selezionalo qui.
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Per le consegne verso la Svizzera si tenga presente che i prezzi dei prodotti includono l'IVA svizzera nonché i consueti costi doganali e di disbrigo. Le spese di spedizione per le restituzioni non saranno rimborsate.
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Recesso all’interno dell’Unione Europea
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Per DHL, si prega di lasciare aperto il pacco per consentire al corriere di verificarne il contenuto assieme alla fattura.
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È possibile scegliere tra 2 opzioni per consegnare il pacco al servizio di spedizione desiderato: la consegna al punto di accesso o il ritiro.
Per DHL, è possibile lasciare il pacco presso un Service Point DHL oppure fissare un appuntamento a questo link: https://mydhl.express.dhl/ch/it/schedule-pickup.html#/schedule-pickup#label-reference
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Una volta che il corriere DHL ha controllato il contenuto del pacco, chiuderlo accuratamente.
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POLITICA DI RECESSO
In caso di reso, il rimborso sarà accreditato sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Le spese di spedizione non verranno rimborsate da Mytheresa in caso di reso.
RIMBORSO
Non appena il personale competente avrà controllato la restituzione, invieremo una e-mail relativa agli articoli restituiti. L'importo verrà rimborsato nel minor tempo possibile. Si prega di notare che:
• Il rimborso della restituzione verrà effettuato attraverso lo stesso canale utilizzato per il pagamento
• Il rimborso verrà effettuato nella stessa valuta utilizzata per il pagamento
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• I tempi di elaborazione necessari per ottenere il rimborso possono variare a seconda del metodo di pagamento e dell'istituto bancario
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• Se hai acquistato con un buono sconto ed effettuato un reso parziale, riceverai un rimborso proporzionale al valore del tuo buono.
CONDIZIONI DI RECESSO
• Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni in cui sono stati ricevuti: non utilizzati né lavati o alterati e con tutti i cartellini attaccati
• Per ciascun ordine viene fornita una sola etichetta prepagata. Ti preghiamo quindi di inviare tutti gli articoli in un'unica spedizione.
• La restituzione degli ordini da parte del cliente deve avvenire esclusivamente tramite il corriere che ha recapitato l’ordine (DHL o La Posta Svizzera)
• Si accettano restituzioni solo se provenienti dallo stesso Paese di consegna. Se ad esempio la consegna dei prodotti è avvenuta in Italia, accetteremo la sostituzione solo dall'Italia. In caso contrario, il reso non sarà gratuito e verranno addebitate le spese di spedizione.
MODALITÀ DI RECESSO
Per recedere dal contratto di acquisto è possibile scegliere tra due possibilità:
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2. COMUNICAZIONE DI RECESSO IN FORMA SCRITTA O TELEFONICA
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