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ENVÍOS

OPCIÓN IMPACTO AMBIENTAL CERO

En Mytheresa siempre nos esforzamos por encontrar soluciones responsables con el medioambiente para garantizar una experiencia de compra de lujo.

Si lo deseas, puedes ayudar a compensar las emisiones de carbono del embalaje, la entrega y las posibles devoluciones de tu pedido con una contribución a Climate Partner, socio independiente que hemos escogido y experto reconocido en la protección climática. La contribución se suma al compromiso de Mytheresa de actuar con neutralidad de carbono. Puedes encontrar información adicional sobre Climate Partner y el proyecto que apoyas aquí.

Con una aportación de 0,40 euros, estás ayudando a este proyecto con certificación Gold Standard cuyo trabajo compensa el impacto medioambiental de tu pedido. Juntos podemos contribuir activamente a la consecución de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la ONU. Simplemente realiza tu pedido como siempre y, al seleccionar tu método de entrega preferido, puedes elegir la opción impacto ambiental cero para ayudar a compensar las emisiones de carbono. Ten en cuenta que tu contribución ayudó a compensar las emisiones de carbono producidas en tu pedido (embalaje, envío y devoluciones). Por lo tanto, en el caso de las devoluciones, no es reembolsable. Puedes encontrar más información en nuestro apartado de Términos y Condiciones.

EMBALAJE

Tu compra se enviará en un embalaje respetuoso con el medioambiente, o puedes optar por nuestro emblemático embalaje amarillo sin coste adicional.

MÉTODOS DE ENVÍO

Todos los pedidos se envían a nivel mundial a través de DHL, nuestra empresa de paquetería afiliada. Todos los envíos de Mytheresa están asegurados contra robos y daños accidentales. Una vez que se recibe el envío y se confirme por escrito, finaliza la cobertura de esta garantía.

Tenga en cuenta que no podemos realizar envíos a buzones de oficinas postales. En el caso de envíos parciales, solo se realizará un cobro por el coste del envío.

Recuerde que DHL cobra impuestos sobre las ventas, tasas de aduana y gastos de gestión según cada caso una vez realizado el envío. Esto es válido para países fuera de la Unión Europea (UE) y, en caso de devolución de productos, no se reembolsan dichos cargos.

El procesamiento y envío de pedidos se realiza en nuestro horario principal de atención, de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 h, hora central europea, y sábados de 9:00 a 18:00 h, hora central europea (excepto los días festivos alemanes). La mercadería estará lista para su envío un día hábil, como máximo, después de recibir el pago.

COSTES DE ENVÍO Y TIEMPOS DE ENTREGA

El envío es gratuito en pedidos superiores a € 800.

Consulte la tabla que aparece a continuación para ver los diferentes métodos de envío, su coste y los plazos de entrega según su destino.

Destino Método de envío Costes de envío Plazos de entrega
Todo el mundo  Express 20.00 EUR De 2 a 4 días hábiles

 

MÁS PAÍSES DE ENVÍO

Realizamos envíos a más de 130 países en todo el mundo. Si necesita información sobre las opciones de envío disponibles y su coste para un país que no aparece en la lista, entonces seleccione su país de destino aquí.

Elegir destino

SEGUIMIENTO DEL ESTADO

Apenas enviemos su pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento de DHL o UPS. Puede consultar el estado de su pedido una a dos horas después de recibir este correo a través del vínculo.

Envíos mediante DHL:

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