ENVÍOS

Embalaje

Mytheresa se esfuerza por siempre ofrecer una experiencia de compra respetuosa con el medio ambiente. Por ello, todos nuestros artículos se envían con embalaje ecológico. No obstante, puede optar por nuestro distintivo embalaje color amarillo sin ningún coste adicional.

MÉTODOS DE ENVÍO

Todos los pedidos se envían a nivel mundial a través de DHL, nuestra empresa de paquetería afiliada. Todos los envíos de Mytheresa están asegurados contra robos y daños accidentales. Una vez que se recibe el envío y se confirme por escrito, finaliza la cobertura de esta garantía.

Tenga en cuenta que no podemos realizar envíos a buzones de oficinas postales. En el caso de envíos parciales, solo se realizará un cobro por el coste del envío.

Recuerde que DHL cobra impuestos sobre las ventas, tasas de aduana y gastos de gestión según cada caso una vez realizado el envío. Esto es válido para países fuera de la Unión Europea (UE) y, en caso de devolución de productos, no se reembolsan dichos cargos.

El procesamiento y envío de pedidos se realiza en nuestro horario principal de atención, de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 h, hora central europea, y sábados de 9:00 a 18:00 h, hora central europea (excepto los días festivos alemanes). La mercadería estará lista para su envío un día hábil, como máximo, después de recibir el pago.

COSTES DE ENVÍO Y TIEMPOS DE ENTREGA

El envío es gratuito en pedidos superiores a € 800.

Consulte la tabla que aparece a continuación para ver los diferentes métodos de envío, su coste y los plazos de entrega según su destino.

SEGUIMIENTO DEL ESTADO

Apenas enviemos su pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento de DHL o UPS. Puede consultar el estado de su pedido una a dos horas después de recibir este correo a través del vínculo.

MÁS PAÍSES DE ENVÍO

Realizamos envíos a más de 130 países en todo el mundo. Si necesita información sobre las opciones de envío disponibles y su coste para un país que no aparece en la lista, entonces seleccione su país de destino aquí.

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