Todos los pedidos se envían a través de DHL, nuestra empresa de paquetería afiliada. Todos los envíos de Mytheresa están asegurados contra robos y daños accidentales. Una vez que se recibe el envío y se confirme por escrito, finaliza la cobertura de esta garantía.

Ten en cuenta que no podemos realizar envíos a buzones de oficinas postales. En el caso de envíos parciales, solo se realizará un cobro por el coste del envío.

El procesamiento y envío de pedidos se realiza en nuestro horario principal de atención, de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 CET, y sábados de 09:00 a 18:00 CET. Por favor, ten en cuenta que no trabajamos los días festivos alemanes. Tu pedido estará listo para el envío como muy tarde un día laborable después de la recepción del pago. Si esto no fuese aplicable a tu pedido, te informaremos en el momento del pago.

El envío es gratuito en pedidos superiores a €600.

Consulta la tabla que aparece a continuación para ver los diferentes métodos de envío, su coste y los plazos de entrega según su destino.

Si los plazos de entrega de tu pedido difieren de los indicados anteriormente, te informaremos al realizar el pago. Ten en cuenta también que los plazos de envío pueden variar en función del despacho de aduanas.

Realizamos envíos a más de 130 países en todo el mundo. Si necesitas información sobre las opciones de envío disponibles y su coste para un país que no aparece en la lista, selecciona tu país de destino aquí.

Tan pronto como enviemos tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento. Puedes consultar el estado de tu pedido entre una y dos horas después de recibir dicho email, a través del enlace de este correo.

Envíos mediante DHL: Consultar estado del envío

Nuestro embalaje amarillo cuenta con la etiqueta FSC Mixto (fabricada con materiales procedentes de bosques con certificación FSC y materiales reciclados).

El sobre y la tarjeta de agradecimiento cuentan con la etiqueta FSC Mixto (fabricados con materiales procedentes de bosques con certificación FSC y materiales reciclados).

Ambos cuentan con la etiqueta FSC Mixta o 70% PEFC (fabricados con materiales procedentes de bosques con certificación FSC y materiales reciclados, o con materiales procedentes de bosques con certificación PEFC).

Las compras con valor superior a $1.000 para una persona física (excluyendo a las empresas) necesitan el número de RFC (Número de Identificación Fiscal) del importador, una inscripción en el Padrón de Importadores, en Padrón de Importadores de Sectores Específicos y en Padrón de Exportadores Sectoriales, que se pueden realizar online. El resultado de la solicitud se comunicará en un periodo de 10 días, contando desde un día posterior a la recepción de la solicitud). Haga clic en el siguiente enlace para más información:

http://www.sat.gob.mx/aduanas/tramites_autorizaciones/guia_padrones/Paginas/inscripcion_pi.aspx

Las compras no pueden superar los siguientes límites:

Ropa y accesorios: no más de 10 artículos
Joyería: no más de 3 artículos
Calzado: no más de 10 pares de zapatos, hasta $1.000 de valor total

En referencia a esta importación, se deben pagar tasas de aduana y/o otros impuestos, debido a que nuestros precios no los incluyen. Esto puede ocurrir cuando reciba su pedido o más tarde, dependiendo de la normativa aduanera de su país.

El gobierno mexicano restringe la importación de ropa, accesorios, calzado y joyería de los siguientes países: Hong Kong, India, Indonesia, Corea, Malasia, Pakistán, Sri Lanka, Taiwán, Tailandia, Filipinas y Vietnam.

Las compras pueden tener un valor de hasta $1.000 y los artículos no deben superar los 50 kg. No obstante, todos los derechos de aduana e impuestos deben ser pagados por el cliente, debido a que no están incluidos en el precio de venta en Mytheresa. Esto puede ocurrir cuando reciba su pedido o más tarde, dependiendo de la normativa aduanera respectiva a su país. Además, los envíos a Argentina están limitados a 5 pedidos por año.

Para evitar retrasos en la entrega, nos pondremos en contacto con usted para que facilite su número de identificación fiscal a DHL.

1. En compras de hasta $2.000 (incluidos), el cliente se responsabiliza del pago de los derechos de aduana e impuestos, debido a que no están incluidos en el precio de venta en Mytheresa. Esto puede ocurrir en el momento de la recepción del pedido o posteriormente, y se determinará por la oficina de aduanas respectiva. En este caso, DHL, nuestra empresa de mensajería afiliada, se encarga de todos los trámites sin necesidad de un agente de aduanas.
   

2. Para compras superiores a $2.000, el régimen ordinario de importación depende de las autoridades aduaneras. Se necesita la ayuda de un agente para los trámites aduaneros, como el pago de todos los derechos e impuestos de aduana.
   
   

Tenga en cuenta que en el caso de Colombia, no es posible la importación de joyería fina ni pieles.

1. En compras de hasta $2.000 (incluidos), se puede realizar la importación sin ningún procedimiento aduanero. No obstante, el cliente se responsabiliza del pago de los derechos de aduana e impuestos, debido a que no están incluidos en el precio de venta en Mytheresa. Esto puede ocurrir en el momento de la recepción del pedido o posteriormente, y se determinará por la oficina de aduanas respectiva.
   

2. Para compras superiores a $2.000, el pedido será procesado como una “entrada formal”, que requiere la ayuda de un agente aduanero para los trámites, como el pago de todas las aduanas e impuestos.
   

Para las compras de hasta $1.000 (incluidos), nuestra empresa de mensajería afiliada DHL puede pagar los derechos de aduana y los impuestos en nombre del cliente.

Los pedidos que superen los $500 se someterán al proceso general de importación y exportación mediante la presentación de una Declaración única Aduanera (DUA), que requiere la intervención de un agente para los trámites aduaneros, como el pago de todos los aranceles e impuestos.

En el caso de los pedidos de hasta $1.000 (incluidos), la importación está simplemente sujeta al pago de derechos aduaneros e impuestos. No obstante, para las compras superiores a $1.000, se requiere la intervención de un agente de aduanas, así como el pago de los aranceles e impuestos en su totalidad.

Como Puerto Rico es un estado asociado a los Estados Unidos de América, dispone de las mismas políticas aduaneras que los Estados Unidos de América.

Para las compras superiores a $2.500, se aplica automáticamente una "entrada formal" que requiere proporcionar más datos personales a nuestra empresa de mensajería afiliada, DHL.

Para las compras superiores a $100, el cliente se responsabiliza del pago de los derechos de aduana e impuestos debido a que no están incluidos en el precio de venta en Mytheresa.

Para compras superiores a $1.000, se requiere la intervención de un agente aduanero para el proceso de aprobación. Además, el cliente es responsable del pago de todos los impuestos y derechos de aduana.

1. En el caso de pedidos de hasta $1.000 (incluidos), nuestra empresa de mensajería afiliada DHL realizará la tramitación de su declaración.

2. Para compras superiores a $1.000, se requiere la intervención de un agente para los trámites aduaneros, como el pago de todos los aranceles e impuestos. El agente debe tramitar una declaración de ingresos para su envío y las tarifas de este servicio deben coincidir con la agencia que usted seleccione.
   

Para compras superiores a $200, se requiere la intervención de un agente aduanero para los trámites, como el pago de todos los aranceles e impuestos.

Para compras superiores a $2000, se requiere la intervención de un agente aduanero para los trámites, como el pago de todos los aranceles e impuestos.

Para compras superiores a $100, se requiere la intervención de un agente aduanero para los trámites, como el pago de todos los aranceles e impuestos.

Para las importaciones a Ecuador, los clientes pueden realizar las compras acorde a las siguientes categorías:

Categoría B 4X4: un paquete debe tener un peso máximo de 4 kg y no superar los $400, suponiendo un máximo de 5 importaciones o un valor de compra de hasta $1.200 (incluidos) por año fiscal.

Categoría D - Ropa y calzado: un paquete debe tener un peso máximo de 20 kg y tener un valor de hasta $2.000 (incluidos).

En ambos tipos de importación, el cliente se responsabiliza del pago de todos los derechos de aduana e impuestos, debido a que no están incluidos en el precio de venta en Mytheresa. Esta acción puede ocurrir en la recepción del pedido o posteriormente, según la oficina de aduanas respectiva.

Para compras superiores a $2.000 o que superen los 50 kg, se requiere la intervención de un agente para los trámites de "entrada formal" y de aduanas, como el pago de todos los aranceles e impuestos.

Con la finalidad de evitar retrasos en la entrega del pedido, los clientes deben facilitar su número de identificación fiscal a nuestra empresa de mensajería afiliada DHL cuando la misma se ponga en contacto.