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Confidentialité

Protection des données et sécurité

La protection de votre sphère privée et des données à caractère personnel vous concernant nous tient à cœur. C'est pourquoi nous souhaitons, par la présente déclaration, vous informer sur la manière dont nous traitons ce genre de données. 

L'instance de traitement des données et le délégué à la protection des données

Le responsable et fournisseur du service est mytheresa.com GmbH, Einsteinring 9, 85609 Aschheim/Munich. Pour toute question concernant notre site web, les informations suivantes ou toute demande à notre contrôleur de la protection des données, veuillez s’il vous plaît vous adresser à info@mytheresa.com

Qu'est-ce qu’une donnée à caractère personnel

La loi définit les "données à caractère personnel" comme étant des "informations individuelles relatives à des éléments, personnels ou matériels, d'une personne physique, identifiée ou identifiable", ce qui inclut, par exemple, les informations telles que le nom, l'adresse, l'adresse e-mail ou autres informations susceptibles de se rapporter à une personne physique déterminée. 

Prélèvement et utilisation des données à caractère personnel

Nous recueillons et utilisons des données à caractère personnel lors de votre enregistrement, en vue de créer un compte client, seulement si cela est nécessaire au déroulement du processus de vente, et aussi pour vous offrir une expérience shopping personnalisée. Ces données ne sont transmises aux tiers que dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution du contrat ou à la facturation. Ainsi, par exemple, les prestataires auxquels nous faisons appel pour l'exécution de la commande (tels que : coursiers, prestataires de services de paiement, banque) reçoivent les informations nécessaires à l'exécution de la commande.

Lorsque vous vous abonnez à une newsletter, vous consentez à ce que la société mytheresa.com GmbH, Einsteinring 9, 85609 Aschheim/Munich, utilise les données que vous avez fournies pour vous adresser, par mail, des informations sur les contenus ou produits de votre choix. Vous pouvez révoquer à tout moment, sans effet rétroactif, votre déclaration de consentement, soit par un courrier adressé à mytheresa.com GmbH, Einsteinring 9, 85609 Aschheim/Munich, soit par un e-mail adressé à info@mytheresa.com. Vous pouvez également vous désabonner, grâce au lien prévu à cet effet, placé à la fin de chaque newsletter. Les données vous concernant ne sont transmises aux prestataires auxquels nous faisons appel que pour gérer et héberger les données.

Nous pouvons utiliser des données pour créer des profils d'utilisateur anonymes, à des fins d'études de marché, de publicité ou de contenus personnalisés. Dans le cadre de nos opérations marketing, certains fournisseurs de services peuvent recevoir de notre part les informations nécessaires au déroulement des opérations. Les informations ainsi transmises ne sont utilisées par nos fournisseurs de services que lors de la réalisation de ces opérations. Une autre utilisation des informations n’est pas permise et n’est commise par aucun des fournisseurs de services auquel nous faisons confiance. Vous pouvez vous opposer à tout moment à cette utilisation, en nous adressant une note informelle, par voie postale, par fax ou par e-mail à l'adresse suivante: info@mytheresa.com.

En outre, des données d'adressage et de commande sont collectées, traitées et utilisées à nos propres fins de marketing. Vous pouvez vous opposer à tout moment à l'utilisation, au traitement et à la transmission, à des fins de marketing, des données à caractère personnel vous concernant, en nous adressant une note informelle, par voie postale, par fax ou par e-mail à l'adresse suivante: info@mytheresa.com.

Nous collectons et utilisons également, pour donner suite à vos demandes, les données que vous nous fournissez via le formulaire de contact.

 

​Cookies

Nous utilisons des "cookies" pour que la navigation et l'utilisation de notre site web soient les plus conviviales possibles. Les cookies sont de petits fichiers contenant des informations textuelles qui sont déposés dans votre disque dur pendant la consultation de l'offre. Les cookies nous servent à vous identifier et à vous autoriser l'accès – après que vous vous soyez dûment identifié dans le domaine protégé - pendant toute la durée de votre visite. Mais les cookies servent aussi à mémoriser les préférences des visiteurs. Nous pouvons ainsi adapter les contenus de notre site web à vos besoins et donc améliorer notre offre. Vous pouvez à tout moment désactiver, dans les paramètres système de votre navigateur, l'option de mémorisation de ces cookies et supprimer les cookies existants. Tout utilisateur peut consulter les offres, même sans cookies. Cependant, si vous n'acceptez pas les cookies, cela peut entraîner une restriction fonctionnelle de notre offre.

Certains des cookies que nous utilisons sont automatiquement effacés de votre disque dur à la fin de la session du navigateur (cookies de session). Les cookies de session sont nécessaires, par exemple, pour vous proposer la fonction "panier" continuellement sur plusieurs pages web. Nous utilisons également des cookies qui restent sur votre disque dur pendant un certain temps, après la session navigateur (selon le cookie, entre 1 jour et 5 ans). Lors d'une visite ultérieure, le pays et la langue que vous avez sélectionnés lors de votre dernière visite sont automatiquement identifiés. Ces cookies persistants sont mémorisés sur votre disque dur, puis supprimés par le navigateur à l'issue de la durée programmée. Les cookies peuvent provenir également d'autres prestataires.

Fonctions de reciblage

Nous utilisons également sur notre site web des fonctions de reciblage et de remarketing provenant de prestataires tiers. Ces technologies permettent de proposer une publicité personnalisée, sur les sites web de nos partenaires, à des internautes ayant préalablement visité le site mytheresa.com. À cet effet, le prestataire de reciblage ou de remarketing place un cookie sur votre disque dur. La technologie cookie permet de mémoriser, sous forme pseudonymisée, des informations d'utilisation indiquant, par exemple, quelle publicité vous avez reçue de notre part, ou sur quelle publicité vous avez cliqué, quels produits vous avez visualisés, ou si vous avez acheté quelque chose. Les données pseudonymisées ne sont à aucun moment regroupées avec les données à caractère personnel vous concernant et servent uniquement à pratiquer une publicité axée sur les intérêts de l'utilisateur.

Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de la fonction de reciblage ou de remarketing, en cliquant sur les liens suivants qui affichent, chez les différents prestataires tiers, les pages web permettant de désactiver les cookies :
Google
Criteo
Conversant
Facebook

Utilisation d’intelliAd

Ce site web utilise le service d’analyse web et Bid-Management d‘intelliAd Media GmbH, Sendlinger Str. 7, 80331 Munich. Pour la personnalisation des services et contenus proposés ainsi que pour l’optimisation de ce site web, les données des utilisateurs sont récoltées et sauvegardées sous pseudonyme pour générer des statistiques à des fins informatives. L’utilisation d‘intelliAd Trackings contient la sauvegarde locale de cookies. Selon l’article § 15 du code de l’utilisation des médias allemand, vous avez le droit, en tant que visiteur web, de refuser la sauvegarde de ces données (saisies de façon anonyme) présentement comme à l’avenir. Pour ce faire, veuillez utiliser la fonction intelliAd Opt-Out.​

​Utilisation de Google Analytics

Nous utilisons également Google Analytics, service d’analyse de sites web de Google Inc. ("Google"). Google Analytics fonctionne également à partir de cookies ; il permet d'analyser l'utilisation des sites web. Nous avons activé, pour notre site web, la fonction d'anonymisation des IP, de sorte que les adresses IP, automatiquement transmises avec les données d'utilisation, sont tronquées par Google, dans l'Union européenne ou dans un autre pays de l'Espace économique européen, avant d'être transmises et stockées aux États-Unis. C'est seulement dans certains cas exceptionnels que les adresses IP sont transmises à un serveur Google situé aux États-Unis, où elles sont alors tronquées. Dans la mission que nous lui avons confiée, Google utilise ces informations pour analyser pour nous l'utilisation du site web, établir des rapports sur les activités du site et fournir d'autres prestations en rapport avec le site web et l'utilisation d'Internet. La procédure susdite d'anonymisation des adresses IP a été négociée entre Google Inc. et le Délégué Hambourgeois à la Protection des Données et à la Liberté de l'Information (HmbBfDI) et reconnue conforme à la législation sur la protection des données (cf. communiqué de presse sur les pages web du HmbBfDI). Vous trouverez les règles de confidentialité de Google Analytics ici.

L'adresse IP transmise par votre navigateur, dans le cadre de Google Analytics, n'est pas regroupée avec d'autres données de Google. Vous pouvez bloquer la mémorisation de cookies, en paramétrant votre navigateur. Vous pouvez également bloquer le prélèvement, à l'intention de Google, des données produites par le cookie et se rapportant à votre utilisation du site web (y compris de votre adresse IP), ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant le browser-plugin, disponible sur le lien suivant.

Programme Google Marchands de confiance

Nous travaillons avec Google Inc. ("Google") dans le cadre du programme Google Marchands de confiance afin de donner à nos clients la garantie d’une expérience de shopping en ligne exceptionnelle. Dans le cadre de ce programme, afin de pouvoir informer nos clients en particulier sur la qualité de notre service client et la ponctualité des livraisons, vos données de commande telles que le montant de celle-ci, la devise, le pays de livraison, les coûts de livraison, les taxes et rabats éventuels sont transmises à Google. Votre adresse e-mail n’est transmise à Google que si vous optez pour l’option « protection des achats » du programme Google Marchands de confiance lors de votre commande en cliquant sur le module correspondant. Avec votre participation volontaire à ce service proposé par Google seul, vous déclarez accepter les Conditions d’utilisation de Google s’y appliquant consultables ici et pour le respect desquelles mytheresa.com décline toute responsabilité.

​Utilisation de Social Plugins

Nous utilisons également, sur notre site web, les social plugins de plusieurs prestataires, dans leurs formats standards d'implantation :

  • Le bouton "J'aime" de Facebook, de la société Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA. Ce bouton se caractérise par le logo Facebook et la mention "J'aime".
  • Le bouton "+1" de Google+ (Google Plus) de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, Californie, 94043 USA.
  • Le Social Plugin de Twitter, exploité par Twitter, Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA.
  • Le Social Plugin du site web Pinterest.


Si vous visitez l'un de nos sites web, susceptibles de contenir l'un de ces plugins, il se peut qu'un cookie soit stocké dans votre navigateur par l'exploitant du plugin. Nous n'avons aucun contrôle sur l'étendue des données que cet exploitant peut recueillir à l'aide de ce plugin.

Grâce à ce plugin, il se peut que l'exploitant obtienne des informations, telles que la date et l'heure auxquelles vous avez visité notre site web, votre adresse IP ou le type de navigateur que vous utilisez. Si, pendant que vous visitez notre site web, vous êtes connecté à l'exploitant du plugin, celui-ci peut l'associer à votre compte utilisateur - de même que les éventuelles données que vous entrez, si vous interagissez avec le plugin -, par exemple actionner le bouton correspondant se trouvant sur notre site web ou laisser un commentaire. Vos recommandations ou commentaires peuvent s'afficher, comme indicateurs, avec votre nom de profil et votre photo, dans le service de l'exploitant, comme par exemple dans les résultats de recherche ou dans votre profil utilisateur ou ailleurs, sur des sites web ou des annonces sur Internet.

Si vous n'êtes pas membre de l'exploitant en question, il se peut néanmoins, dans certaines conditions, que l'exploitant prenne connaissance de votre adresse IP et la mémorise.
Pour connaître la finalité et l'étendue de la collecte de données, le traitement et l'utilisation ultérieurs de ces données par l'exploitant concerné, ainsi que vos droits y afférents et les possibilités de paramétrage en vue de protéger votre sphère privée, veuillez consulter les notices relatives à la protection des données, de Facebook, de Google+, de Twitter, et de Pinterest.

Si vous êtes membre de l'exploitant concerné et que vous ne souhaitez pas que celui-ci, via notre site Internet, recueille des données sur vous et les associe à vos données de membre, stockées chez lui, vous devez, avant de visiter notre site Internet, vous déconnecter de cet exploitant.

Utilisation de Chartbeat

Dans le cadre de la gestion administrative du site internet, de la prévention des virus et de l’étude des comportements du consommateur, les adresses IP ainsi que toutes informations relatives au type de navigateur utilisé, aux headers des emails et à la localisation géographique pourront être analysées via Chartbeat. L’utilisation et l’évaluation de ces données seront conduites de manière anonyme et les données personnelles tout comme les adresses IP ne seront reliées en aucune façon.
Les informations contenues dans le header seront utilisées pour identifier les pages visitées. Les informations liées au trafic sur le site internet seront utilisées pour l’analyse dynamique en temps réel des performances du site. Chartbeat pourrait être amené à collecter de manière anonyme des informations liées au trafic pour des analyses benchmarking. Dans le cadre de ces analyses, ces données pourraient être utilisées par d’autres sites internet. 

PROCÉDURE DE VÉRIFICATION RISKIFIED

La gestion des règlements, et plus précisément les vérifications anti-fraude sur les paiements par carte de crédit, doivent dans certains cas être transmises à o Riskified Ltd., 34 W 27th St, Suite 502, New York, USA, pour être traitées à cette fin uniquement.

Utilisation de Risk.Ident

Pour prévenir les fraudes, nous avons décidé de faire confiance aux services de Risk.Ident GmbH. Grâce aux cookies et à des technologies de suivi des données, Risk.Ident GmbH compile et traite les données concernant l'utilisation de notre site internet, ainsi que le type d'appareil utilisé par nos clients. À aucun moment ces données ne sont personnellement liées à l'utilisateur. Les adresses IP collectées par Risk.Ident sont immédiatement chiffrées et stockées dans une base de données afin de prévenir la fraude.

Lors du processus d'achat, nous procédons à une évaluation du risque de fraude grâce à la base de données de Risk.Ident GmbH qui compile des informations collectées à partir des appareils utilisés par nos clients. L'évaluation finale de la probabilité de fraude est basée entre autres sur la fréquence de changement de géolocalisation, le nombre de transactions effectuées sur l'appareil et l'utilisation ou non d'un proxy.

De plus, nous transmettons des données à Risk.Ident GmbH dès que nous sommes informés de la commission ou de la tentative de commission d'une fraude par un utilisateur. Dans cette hypothèse, nous communiquons uniquement des faits et informations concernant un appareil spécifique. À aucun moment ne sont transférées des données personnelles.

Stockage, correction, suppression et blocage des données à caractère personnel vous concernant

Vous pouvez consulter, modifier et supprimer à tout moment, dans votre compte client, les données que vous avez fournies dans le cadre d'un enregistrement. La suppression n'est pas possible si les données sont encore nécessaires pour effectuer des prestations que vous avez demandées, notamment le respect et l'exécution de contrats. Ces données seront bloquées à l'expiration du contrat, puis ultérieurement supprimées, lorsque le délai légal ou contractuel de conservation aura expiré.

Pour toutes demandes de renseignements, de correction ou de suppression, veuillez vous adresser – en mentionnant votre nom et votre adresse de contact – à info@mytheresa.com ou, par voie postale, à mytheresa.com GmbH, Einsteinring 9, 85609 Aschheim/München.