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Livraison

OPTION NEUTRALITÉ CLIMATIQUE

À Mytheresa, nous nous efforçons toujours de trouver des solutions respectueuses de l'environnement pour une expérience d'achat de luxe.

Vous pouvez contribuer à compenser les émissions de CO2 liées à l'emballage, à la livraison et aux éventuels retours de votre commande en versant une contribution à Climate Partner. Il s'agit de notre partenaire indépendant et d'un expert reconnu en matière de protection du climat. Cette contribution s'ajoute à l'engagement de Mytheresa pour atteindre la neutralité carbone. Vous trouverez plus d'informations sur Climate Partner et le projet que vous soutenez ici.

Avec une contribution de €0,25, vous aidez un projet certifié Gold Standard dont les travaux compensent l'impact environnemental de votre commande. Les émissions de CO2 de chaque commande sont estimées à une moyenne de 50 kg, ce qui peut être comparé à l'absorption annuelle de carbone de quatre hêtres. Ensemble, nous pouvons contribuer activement à la réalisation des objectifs de développement durable (ODD) des Nations unies. Il vous suffit de commander comme vous l'avez toujours fait et, lorsque vous choisissez votre mode de livraison préféré, vous pouvez sélectionner l'option de neutralité climatique pour aider à compenser vos émissions de CO2. Veuillez noter que votre contribution permet de compenser les émissions de CO2 de votre commande (emballage, expédition et retours). En cas de retour, elle n'est pas remboursable. Vous trouverez plus d'informations dans nos conditions générales.

EMBALLAGE

Votre commande sera expédiée dans un emballage respectueux de l'environnement ou vous pouvez opter pour notre emballage jaune signature sans frais supplémentaires.

MÉTHODES DE LIVRAISON

Pour les livraisons en France, l’expédition est effectuée via notre partenaire DHL. Toute commande expédiée par Mytheresa est assurée contre les dommages accidentels et le vol jusqu’à confirmation écrite de réception du colis.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas livrer une boîte postale. En cas d’envoi partiel, les frais de livraison ne seront facturés qu’une seule fois.

Vos commandes seront traitées et expédiées du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 CET, et le samedi de 9h00 à 18h00 CET (à l'exception des jours fériés en Allemagne). Votre commande sera envoyée au plus tard un jour ouvrable après réception du paiement.

FRAIS DE LIVRAISON ET DÉLAIS DE LIVRAISON

La livraison est gratuite en France pour toute commande supérieure à €300 (valable uniquement sur la livraison premium).

Veuillez prendre en compte les méthodes, frais et délais de livraison dans le tableau ci-dessous.

Destination Méthode de livraison Frais de livraison Délais de livraison
France Jour suivant €19,00 Commandez avant 16:00 CET du lundi au vendredi
France Express €19,00 1-2 jours ouvrables
France Premium €10,00 2-3 jours ouvrables
Veuillez noter que nous vous informerons lors du paiement si les délais de livraison diffèrent de ceux indiqués ci-dessus.

 

AUTRES PAYS DE LIVRAISON

Nous livrons dans plus de 130 pays. Pour obtenir plus d’informations sur un pays en particulier, veuillez le sélectionner ici.

SUIVI DE VOS COMMANDES

Dès que votre commande a été expédiée vous recevrez un e-mail comprenant un numéro de suivi de commande. Vous pouvez suivre votre commande 1 ou 2 heures après avoir obtenu cet e-mail en consultant le lien indiqué.

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