Baskets en cuir à découpes

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Pour les retours, veuillez suivre les instructions de retour avec le même transporteur qui a expédié votre commande. Pour les échanges, veuillez consulter les informations ci-dessous.

CONDITIONS DE RETOUR

• Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, sans avoir été portés, lavés ou endommagés, et avec les étiquettes encore attachées. Veuillez vous assurer d'inclure toutes les boîtes inclues avec les articles et housses de protection dans votre retour.

• Une seule étiquette prépayée est fournie pour chaque commande, toutes les marchandises doivent donc être retournées dans le même colis.

• Les expéditions de retours doivent être effectuées en utilisant le même service que pour la livraison d'origine (DHL).

• Nous ne pouvons accepter les retours qu'à partir du pays vers lequel une commande a été initialement expédiée. Par exemple, les commandes livrées en Allemagne doivent être renvoyées depuis l'Allemagne. Dans le cas contraire, le retour n'est malheureusement pas gratuit (les frais d'importation et d'expédition seront à votre charge).

• Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.

• Votre remboursement sera crédité sur le mode de paiement d'origine.

• Lorsque vous retournez des articles livrés dans des colis séparés, veuillez les emballer soigneusement dans leur emballage d'origine, en veillant à utiliser une étiquette individuelle pour chaque colis.

CONDITIONS D'ÉCHANGE

• Nous ne pouvons échanger que des articles non défectueux qui sont dans leur état d'origine, qui n'ont pas été portés, endommagés ou lavés et dont toutes les étiquettes sont encore attachées. Veuillez vous assurer d'inclure toutes les boîtes inclues avec les articles et housses de protection dans votre retour.

• Il est uniquement possible d'échanger le même article contre une taille différente. Nous ne pouvons pas échanger des articles pour une couleur différente ou un article complètement différent.

• Veuillez noter que nous ne pouvons échanger qu'une seule fois le même article contre une taille différente.

• La marchandise doit être retournée dans un seul colis. Nous nous réservons le droit de refuser plusieurs retours d'une même commande envoyée à différents moments.

• Les envois d'échange doivent être effectués en utilisant le même service que pour la livraison d'origine (DHL).

• Nous ne pouvons accepter les échanges qu'à partir du pays vers lequel une commande a été expédiée à l'origine, par exemple, les commandes livrées en Allemagne doivent être retournées depuis l'Allemagne. Dans le cas contraire, l'échange n'est malheureusement pas gratuit (les frais d'importation et d'expédition seront à votre charge).

• Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.

• Les produits de la catégorie Lifestyle ne peuvent pas être échangés

POLITIQUE D'ANNULATION

Si vous souhaitez résilier votre contrat d'achat, vous pouvez choisir l'une des deux options suivantes :

1. ANNULATION DE LA COMMANDE PAR RETOUR
Votre révocation d'achat prendra automatiquement effet si vous retournez les articles dans les 30 jours comme indiqué ci-dessus.

2. ANNULATION DE LA COMMANDE PAR ÉCRIT OU PAR TÉLÉPHONE
Vous avez 14 jours après la livraison pour résilier votre contrat d'achat sous forme écrite en nous envoyant un e-mail, fax ou courrier, ou par téléphone. Une fois que vous nous avez informés, veuillez retourner les articles dans les 14 jours.