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ENVÍOS

OPCIÓN IMPACTO AMBIENTAL CERO

Mytheresa es una empresa climáticamente neutra, ya que compensamos totalmente nuestra huella de carbono, calculada sobre la base de normas reconocidas internacionalmente*. Nos esforzamos continuamente por encontrar soluciones responsables con el medioambiente para garantizar una experiencia de compra de lujo.

Además del compromiso de Mytheresa, puedes ayudar a compensar aún más las emisiones de CO2 de la preparación, el embalaje, la entrega y la posible devolución de tu pedido. Tu contribución se destinará a un proyecto con certificación Gold Standard gestionado por Climate Partner, nuestro socio independiente y reconocido experto en acción climática. Puedes encontrar información adicional sobre Climate Partner y el proyecto que apoyas aquí.

Con una aportación de €0,25, estás ayudando a este proyecto cuyo trabajo compensa el impacto medioambiental de tu pedido. Las emisiones de CO2 de cada pedido se estiman en una media de 25 kg, lo que puede equipararse con la absorción anual de carbono de 2 hayas. Juntos podemos contribuir activamente a la consecución de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la ONU. Simplemente realiza tu pedido como siempre y, al seleccionar tu método de entrega preferido, puedes elegir la opción de neutralidad climática para ayudar a compensar las emisiones de CO2. Ten en cuenta que la contribución de neutralidad climática no es reembolsable. Puedes encontrar más información en nuestro apartado de Términos y Condiciones o el Informe Mytheresa sobre el Cambio Positivo.

*La neutralidad de carbono de Mytheresa abarca todas las emisiones directas producidas en la empresa, así como las emisiones indirectas relacionadas con el consumo de energía, el embalaje de Mytheresa, el envío de pedidos, los viajes de negocios y los desplazamientos de los empleados.

EMBALAJE

Tu compra se enviará en un embalaje respetuoso con el medioambiente, o puedes optar por nuestro emblemático embalaje amarillo sin coste adicional.

MÉTODOS DE ENVÍO

Los pedidos de la Unión Europea se envían a nivel mundial a través de DHL o UPS, nuestras empresas de paquetería afiliadas. Todos los envíos de Mytheresa están asegurados contra robos y daños accidentales. Una vez que se recibe el envío y se confirme por escrito, finaliza la cobertura de esta garantía.

Tenga en cuenta que no podemos realizar envíos a buzones de oficinas postales. En el caso de envíos parciales, solo se realizará un cobro por el coste del envío.

El procesamiento y envío de pedidos se realiza en nuestro horario principal de atención, de lunes a viernes de 8:00 am a 8:00 pm CET, y sábados de 9:00 am a 6:00 pm CET (excepto los días festivos alemanes). El paquete estará listo para su envío en un día hábil como máximo después de recibir el pago.

COSTES DE ENVÍO Y TIEMPOS DE ENTREGA

El envío premium es gratuito en pedidos superiores a € 300.

Consulte la tabla que aparece a continuación para ver los diferentes métodos de envío, su coste y los plazos de entrega según su destino:

Destino Método de envío Costes de envío Plazos de entrega
Unión Europea Día siguiente €19.00 Realice su pedido antes de las 4:00 pm CET de lunes a viernes
Unión Europea  Express €19.00 De 1 a 2 días hábiles
Unión Europea Premium €13.00 De 2 a 3 días hábiles
Tenga en cuenta que le informaremos durante el pago si los detalles del envío difieren de lo indicado arriba.

 

MÁS PAÍSES DE ENVÍO

Realizamos envíos a más de 130 países en todo el mundo. Si necesita información sobre las opciones de envío disponibles y su coste para un país que no aparece en la lista, entonces seleccione su país de destino aquí.

SEGUIMIENTO DEL ESTADO

Apenas enviemos su pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento. Puede consultar el estado de su pedido de una a dos horas, a través del link de este correo.

Envíos mediante DHL:

Envíos mediante UPS:

Consultar estado del paquete

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