Wohin dürfen wir liefern?

Bitte beachten Sie: Wenn Sie die Region oder das Lieferland wechseln, kann der Inhalt Ihres Warenkorbs verloren gehen.

Umtäusche

UMTÄUSCHE INNERHALB DEUTSCHLANDS

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie Ihre gekauften Artikel (inklusive reduzierte Artikel) ganz einfach innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung umtauschen.

UMTAUSCH EINES ARTIKELS ODER EINER GESAMTEN BESTELLUNG

Step 1

Reservieren Sie Ihre gewünschte Größe vorab bei unserem Kundenservice.

Step 2

Füllen Sie bitte das beigelegte Umtausch- und Retourenformular aus und tragen Sie bei dem Artikel, den Sie umtauschen wollen, den Rückgabegrund ein.

Step 3

Legen Sie das ausgefüllte Formular sowie den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, in Ihr Paket zurück.

Step 4

Schließen Sie das Paket sorgfältig und bringen Sie den Umtauschaufkleber an Ihrem Paket an.

Step 5

Geben Sie das Paket in einer DHL Filiale ab oder vereinbaren Sie einen Abholtermin mit UPS.

Step 6

Sobald das Paket bei uns eingetroffen ist, erhalten Sie eine Bestätigung.

Step 7

Der bereits reservierte Umtauschartikel wird umgehend versandt.

UMTAUSCHBEDINGUNGEN

• Das Umtauschrecht gilt nur für ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Artikel, von denen die Etiketten nicht entfernt wurden.

• Ein Umtausch kann nur für denselben Artikel in einer anderen Größe erfolgen. Der Umtausch in eine andere Farbe oder einen anderen Artikel ist nicht möglich

• Ein kostenloser Umtausch kann nur einmalig für denselben Artikel in einer anderen Größe erfolgen

• Die Rückgabe erfolgt in einer Sendung. Wir behalten uns das Recht vor, mehrere Rücksendungen zu verschiedenen Zeitpunkten aus dem gleichen Auftrag zurückzuweisen

• Die Rücksendung erfolgt mit dem Versanddienstleister, über den das Paket angeliefert wurde (DHL oder UPS)

• Wir können Umtäusche nur aus dem jeweiligen Lieferland akzeptieren. Wenn die Lieferung beispielsweise nach Deutschland versendet wurde, darf auch die Rücksendung nur aus Deutschland veranlasst werden. Andernfalls ist der Umtausch leider nicht kostenlos, die Gebühren für Import und Lieferung gehen zu Ihren Lasten. 

Weitere Informationen zum Umtauschrecht finden Sie in unseren AGB.

Für zusätzliche Informationen oder bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

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+49 89 127695-100

Montag bis Freitag, 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr CET und Samstag, von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr CET (außer an gesetzlichen Feiertagen)

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