Der Versand erfolgt mit unseren Logistik Partnern DHL oder UPS. Die zur Verfügung stehende Versandart sowie die Lieferkosten und Lieferzeiten können Sie hier sehen.
Innerhalb einer Frist von 30 Tagen nach Zustellung können Sie alle Artikel kostenlos zurückgeben. Lesen Sie hier weiter.
KLIMANEUTRALE OPTION
Mytheresa ist ein CO2-neutrales Unternehmen , da wir unsere Kohlendioxid-Emissionen, die auf der Grundlage international anerkannter Standards berechnet werden, vollständig ausgleichen.* Unser Ziel ist es, stets umweltfreundliche Lösungen für ein luxuriöses Shopping-Erlebnis zu finden.
Zusätzlich zu Mytheresas Verprechen unterstützen Sie mit Ihrem Beitrag ein nach dem Gold Standard zertifiziertes Projekt und helfen somit, die Umweltauswirkungen der Vorbereitung, Verpackung, Lieferung und möglichen Rücksendung Ihrer Bestellung zu kompensieren. Dieses Projekt wird durch Climate Partner, unseren unabhängigen Partner und anerkannten Experten für Klimaschutz, verwaltet. Weitere Informationen zu Climate Partner und dem von Ihnen unterstützten Projekt finden Sie hier .
Mit einem Beitrag von € 0,25 unterstützen Sie dieses Projekt, dessen Arbeit die Umweltauswirkung Ihrer Bestellung kompensiert. Die CO2-Emissionen werden pro Bestellung auf ein Durchschnittsgewicht von 25 kg geschätzt. Dies ist vergleichbar mit einer jährlichen Kohlenstoffaufnahme von zwei Buchen. Gemeinsam ist es uns so möglich, zur Erreichung der UN-Nachhaltigkeitsziele (SDG) beizutragen. Bestellen Sie einfach wie gewohnt und nutzen Sie bei der Auswahl Ihrer bevorzugten Versandart die klimaneutrale Option, um die CO2-Emissionen Ihrer Bestellung auszugleichen. Im Falle einer Retoure kann dieser Beitrag nicht erstattet werden. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder im Mytheresa Positive Change Report .
*Die CO2-Neutralität von Mytheresa umfasst alle direkten Emissionen, die innerhalb des Unternehmens verursacht werden, sowie spezielle indirekte Emissionen im Zusammenhang mit dem Energieverbrauch, der Verpackung von Mytheresa, dem Versand von Bestellungen, den Geschäftsreisen und den Reisen der Mitarbeiter_innen.
VERPACKUNG
Ihre Bestellung wird in einer umweltschonenden Verpackung versendet. Alternativ können Sie sich, ohne zusätzliche Kosten, für unsere charakteristischen gelben Boxen entscheiden.
VERSANDARTEN
Der Versand nach Deutschland erfolgt mit unseren Logistik-Partnern DHL oder UPS. Alle Lieferungen, die von Mytheresa verschickt werden, sind gegen Diebstahl und Unfallschäden versichert. Sobald Sie Ihre Lieferung in Empfang genommen und diese schriftlich bestätigt haben, erlischt der Versicherungsschutz.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir keine Postfächer beliefern können. Bei Teilsendungen werden die Versandkosten nur einmal erhoben.
Wir bearbeiten und versenden Bestellungen während unserer allgemeinen Geschäftszeiten. Diese sind Montag bis Freitag, von 08:00Uhr bis 20:00Uhr CET und Samstag, von 09:00Uhr bis 18:00Uhr CET (außer an gesetzlichen Feiertagen). Die Ware ist spätestens einen Werktag nach Zahlungseingang versandfertig.
LIEFERKOSTEN UND LIEFERZEITEN
Für alle Bestellungen ab €300 ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos (gilt nur für Premium Versand).
Die für das von Ihnen gewählte Lieferland zur Verfügung stehende Versandart sowie die Lieferkosten und Lieferzeiten können Sie der nachfolgenden Tabelle entnehmen:
WEITERE LIEFERLÄNDER
Wir liefern in über 130 Länder. Wenn Sie sich über Versandart und Versandkosten für ein anderes Lieferland informieren möchten, wählen Sie bitte hier das gewünschte Land aus.
SENDUNGSVERFOLGUNG
Sobald wir Ihre Bestellung verschickt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit Angabe der Tracking-Nummer Ihres Pakets. Sie können den Sendungsstatus nach ein bis zwei Stunden über den in der E-Mail zur Verfügung gestellten Link abrufen.
*Same Day München
Zustellungen mit dem Expresskurier sind im Stadtgebiet München möglich. Für eine Zustellung innerhalb von 3 Stunden bitten wir Sie, Ihre Bestellung von Montag bis Freitag zwischen 8:00Uhr und 15:00Uhr CET zu tätigen. Wird Ihre Bestellung außerhalb dieses Zeitraumes aufgegeben, wird Ihnen diese am darauffolgenden Werktag zugestellt. Dieser Service ist nicht an Sams-, Sonn- und Feiertagen verfügbar.
PACKSTATION
Die Lieferung an eine Packstation innerhalb Deutschlands ist möglich. Große Pakete, die nicht in Ihr gewähltes Paketfach passen, müssen evtl. bei einer Filiale der Deutschen Post bzw. bei einer DHL Paket Station abgeholt werden.
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Mytheresa. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, haben Sie die Möglichkeit, diese innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum, zu retournieren.Für eine Retoure wählen Sie bitte denselben Versanddienstleister, der Ihr Paket zugestellt hat, und folgen der Anleitung. Für einen Umtausch beachten Sie bitte die Information am Ende
RETOURE MIT DHL ODER UPS
RETOUREBEDINGUNGEN
• Das Rückgaberecht gilt nur für ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Artikel, von denen die Etiketten nicht entfernt wurden. Bitte stellen Sie sicher, dass sich alle originalen Boxen und Staubbeutel ebenfalls in Ihrer Retoure befinden.
• Bitte beachten Sie, dass lediglich ein frankiertes Retourenlabel pro Bestellung verfügbar ist. Senden Sie daher bitte alle Artikel in einem Paket zurück.
• Die Retoure kann ausschließlich mit dem Versanddienstleister erfolgen, über den das Paket angeliefert wurde (DHL oder UPS).
• Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir Retouren nur aus dem jeweiligen Lieferland akzeptieren können. Wenn die Lieferung beispielsweise nach Deutschland versendet wurde, darf auch die Retoure nur aus Deutschland erfolgen. Andernfalls ist die Retoure leider nicht kostenlos (die Gebühren für Import und Lieferung gehen zu Ihren Lasten).
• Personalisierte Artikel sind von einer Retoure ausgeschlossen.
• Der Betrag wird Ihnen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
• Sollten Sie Artikel zurücksenden, die in separaten Paketen geliefert wurden, bitten wir Sie darum, diese vorsichtig in ihrer Originalverpackung zu verpacken. Verwenden Sie hierbei bitte die individuellen Rücksendeetiketten für jedes Paket.
UMTAUSCHBEDINGUNGEN
• Das Umtauschrecht gilt nur für ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Artikel, von denen die Etiketten nicht entfernt wurden. Bitte stellen Sie sicher, dass sich alle originalen Boxen und Staubbeutel ebenfalls in Ihrer Rücksendung befinden.
• Ein Umtausch kann nur für denselben Artikel in einer anderen Größe erfolgen. Der Umtausch in eine andere Farbe oder einen anderen Artikel ist nicht möglich.
• Bitte beachten Sie, dass ein kostenloser Umtausch nur einmalig für denselben Artikel in einer anderen Größe erfolgen kann.
• Die Rücksendung muss in einem Paket erfolgen. Wir behalten uns das Recht vor, mehrere Rücksendungen zu verschiedenen Zeitpunkten aus der gleichen Bestellung zurückzuweisen.
• Ein Umtausch kann ausschließlich mit dem Versanddienstleister erfolgen, über den das Paket angeliefert wurde (DHL oder UPS).
• Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir einen Umtausch nur aus dem jeweiligen Lieferland akzeptieren können. Wenn die Lieferung beispielsweise nach Deutschland versendet wurde, darf auch die Rücksendung nur aus Deutschland erfolgen. Andernfalls ist der Umtausch leider nicht kostenlos (die Gebühren für Import und Lieferung gehen zu Ihren Lasten).
• Personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
• Produkte aus der Lifestyle-Kategorie können nicht umgetauscht werden.
WIDERRUFSERKLÄRUNG
Sollten Sie Ihre Vertragserklärung widerrufen wollen, haben Sie folgende Möglichkeiten:
1. WIDERRUFSERKLÄRUNG DURCH RETOURE
Ihre Widerrufserklärung erfolgt automatisch, wenn Sie die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt, wie oben angegeben, retournieren.
2. SCHRIFTLICHE ODER TELEFONISCHE WIDERRUFSERKLÄRUNG
Nach Erhalt Ihrer Artikel haben Sie 14 Tage Zeit Ihre Widerrufserklärung entweder schriftlich, etwa per E-Mail, Fax oder Brief, oder telefonisch, an uns zu richten. Nachdem Sie uns informiert haben, bitten wir Sie, die Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückzuschicken.