Wohin dürfen wir liefern?

Bitte beachten Sie: Wenn Sie die Region oder den Lieferort wechseln, kann der Inhalt Ihres Warenkorbs verloren gehen.

Umtäusche

UMTÄUSCHE INNERHALB DER EUROPÄISCHEN UNION

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie Ihre gekauften Artikel (inklusive reduzierte Artikel) ganz einfach innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung umtauschen.

UMTAUSCH EINES ARTIKELS ODER EINER GESAMTEN BESTELLUNG

Exchanges at Mytheresa - Step 1

Step 1

Reservieren Sie Ihre gewünschte Größe vorab bei unserem Kundenservice.

Exchanges at Mytheresa - Step 2

Step 2

Füllen Sie bitte das beigelegte Umtausch- und Retourenformular aus und tragen Sie bei dem Artikel, den Sie umtauschen wollen, den Rückgabegrund ein.

Exchanges at Mytheresa - Step 3

Step 3

Legen Sie die ausgefüllten Formulare mit den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten, in den Originalkarton.

Exchanges at Mytheresa - Step 4

Step 4

Bringen Sie das Retourenlabel an der Außenseite des Pakets an.

Für eine Rücksendung mit DHL: Verschließen Sie das Paket bitte nicht, sodass der Fahrer die Rechnung und den Inhalt überprüfen kann.

Für eine Rücksendung mit der Schweizerischen Post: Verschließen Sie das Paket bitte sorgfältig, bevor Sie es abgeben.

Exchanges at Mytheresa - Step 5

Step 5

Vereinbaren Sie einen Abholtermin mit dem Versanddienstleister, über den das Paket angeliefert wurde (DHL oder Schweizerische Post).

Exchanges at Mytheresa - Step 6

Step 6

Verschließen Sie das Paket bitte sorgfältig, nachdem DHL es überprüft hat.

Exchanges at Mytheresa - Step 7

Step 7

Sobald das Paket bei uns eingetroffen ist, erhalten Sie eine Bestätigung.

Exchanges at Mytheresa - Step 8

Step 8

Der bereits reservierte Umtauschartikel wird umgehend versandt.

UMTAUSCHBEDINGUNGEN

• Das Umtauschrecht gilt nur für ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Artikel, von denen die Etiketten nicht entfernt wurden.

• Ein Umtausch kann nur für denselben Artikel in einer anderen Größe erfolgen. Der Umtausch in eine andere Farbe oder einen anderen Artikel ist nicht möglich

• Ein kostenloser Umtausch kann nur einmalig für denselben Artikel in einer anderen Größe erfolgen

• Die Rückgabe erfolgt in einer Sendung. Wir behalten uns das Recht vor, mehrere Rücksendungen zu verschiedenen Zeitpunkten aus dem gleichen Auftrag zurückzuweisen

• Die Rücksendung erfolgt mit dem Versanddienstleister, über den das Paket angeliefert wurde (DHL oder Schweizerische Post)

• Wir können Umtäusche nur aus dem jeweiligen Lieferland akzeptieren. Wenn die Lieferung beispielsweise in die Schweiz versendet wurde, darf auch die Rücksendung nur aus der Schweizveranlasst werden. Andernfalls ist der Umtausch leider nicht kostenlos, die Gebühren für Import und Lieferung gehen zu Ihren Lasten

• Personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Weitere Informationen zum Umtauschrecht finden Sie in unseren AGB.

Für zusätzliche Informationen oder bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

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Deutsch: Montag bis Freitag, von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr und Samstag, von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr CET*
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