JavaScript scheint in Ihrem Browser deaktiviert zu sein. Sie müssen JavaScript in Ihrem Browser aktivieren um alle Funktionen dieser Webseite nutzen zu können.
mytheresa.com verwendet Cookies. Mehr Informationen
0800 848 870
Deutsch: Montag bis Freitag, von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr und Samstag, von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr CET*Englisch: 24/7 Verfügbarkeit*Außer an gesetzlichen Feiertagen.
customercare@mytheresa.com
Weitere Infos finden Sie außerdem auf unseren Kundenserviceseiten.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie die Region oder den Lieferort wechseln, kann der Inhalt Ihres Warenkorbs verloren gehen.
In dieser Saison interpretiert Balenciaga die beliebte Classic City Tote neu. Das rosafarbene Neo Classic Mini-Modell besteht aus weichem Glattleder und hält im kompakten Inneren genügend Platz für wichtige Essentials wie Portemonnaie und Notizbuch bereit. Durch den verstärkten Boden behält das Accessoire stets seine Form, welches Sie es dank der beiden Henkel und des abnehmbaren Schulterriemens auf unterschiedliche Weisen tragen können.
Bei Fragen steht Ihnen unser Customer-Care-Team gerne zur Verfügung: 0800 848 870
Sehen Sie hinter die Kulissen von mytheresa.com und verfolgen Sie den Weg Ihrer Bestellung
Der Versand erfolgt mit unserem Logistik Partner DHL. Die zur Verfügung stehende Versandart sowie die Lieferkosten und Lieferzeiten können Sie hier sehen.
Innerhalb einer Frist von 30 Tagen nach Zustellung können Sie alle Artikel kostenlos zurückgeben. Lesen Sie hier weiter.
Mytheresa ist stets bemüht, umweltfreundliche Lösungen für ein luxuriöses Shoppingerlebnis zu finden. Daher werden all unsere Designer-Artikel in umweltschonenden Verpackungen versendet. Alternativ können Sie sich jedoch weiterhin, ohne zusätzliche Kosten, für eine unserer gelben Boxen entscheiden.
Der Versand erfolgt mit DHL oder der Schweizerischen Post. Alle Lieferungen, die von Mytheresa verschickt werden, sind gegen Diebstahl und Unfallschäden versichert. Sobald Sie Ihre Lieferung in Empfang genommen und diese schriftlich bestätigt haben, erlischt der Versicherungsschutz.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir keine Postfächer beliefern können. Bei Teilsendungen werden die Versandkosten nur einmal erhoben.
Wir bearbeiten und versenden Bestellungen während unserer allgemeinen Geschäftszeiten. Diese sind Montag bis Freitag, 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr CET und Samstag, von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr CET (außer an gesetzlichen Feiertagen) . Die Ware ist spätestens einen Werktag nach Zahlungseingang versandfertig.
Die für das von Ihnen gewählte Lieferland zur Verfügung stehende Versandart sowie die Lieferkosten und Lieferzeiten können Sie nachfolgender Tabelle entnehmen:
Sobald wir Ihre Bestellung verschickt haben, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Angabe der Tracking-Nummer. Sie können den Sendungsstatus nach ein bis zwei Stunden über den nachfolgenden Link abrufen.
Versand mit DHL:
Wir liefern in über 130 Länder. Wenn Sie sich über Versandart und Versandgebühren für ein anderes Lieferland informieren möchten, wählen Sie bitte das gewünschte Land aus.
Lieferland auswählen
Sendungsstatus abfragen
Versand mit Schweizerische Post:
Bei Lieferungen in die Schweiz sind in den Artikelpreisen bereits die Schweizer Mehrwertsteuer sowie alle Zoll- und Abwicklungsgebühren enthalten. Lieferkosten werden im Falle einer Retoure nicht von Mytheresa erstattet.
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie Ihre gekauften Artikel (inklusive reduzierte Artikel) ganz einfach innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung umtauschen.
Reservieren Sie Ihre gewünschte Größe vorab bei unserem Kundenservice.
Füllen Sie bitte das beigelegte Umtausch- und Retourenformular aus und tragen Sie bei dem Artikel, den Sie umtauschen wollen, den Rückgabegrund ein.
Legen Sie die ausgefüllten Formulare mit den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten, in den Originalkarton.
Placez l'étiquette fournie sur l'emballage.
Pour DHL, laissez le colis ouvert afin que le conducteur puisse vérifier la facture et le contenu.
Bringen Sie das Retourenlabel an der Außenseite des Pakets an.
Für eine Rücksendung mit DHL: Verschließen Sie das Paket bitte nicht, sodass der Fahrer die Rechnung und den Inhalt überprüfen kann.
Für eine Rücksendung mit der Schweizerischen Post: Verschließen Sie das Paket bitte sorgfältig, bevor Sie es abgeben.
Organisez l’enlèvement du colis avec le même service de livraison que pour la commande (DHL)
Vereinbaren Sie einen Abholtermin mit dem Versanddienstleister, über den das Paket angeliefert wurde (DHL oder Schweizerische Post).
Verschließen Sie das Paket bitte sorgfältig, nachdem DHL es überprüft hat.
Sobald das Paket bei uns eingetroffen ist, erhalten Sie eine Bestätigung.
Der bereits reservierte Umtauschartikel wird umgehend versandt.
• Das Umtauschrecht gilt nur für ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Artikel, von denen die Etiketten nicht entfernt wurden.
• Ein Umtausch kann nur für denselben Artikel in einer anderen Größe erfolgen. Der Umtausch in eine andere Farbe oder einen anderen Artikel ist nicht möglich
• Ein kostenloser Umtausch kann nur einmalig für denselben Artikel in einer anderen Größe erfolgen
• Die Rückgabe erfolgt in einer Sendung. Wir behalten uns das Recht vor, mehrere Rücksendungen zu verschiedenen Zeitpunkten aus dem gleichen Auftrag zurückzuweisen
• Die Rücksendung erfolgt mit dem Versanddienstleister, über den das Paket angeliefert wurde (DHL oder Schweizerische Post)
• Wir können Umtäusche nur aus dem jeweiligen Lieferland akzeptieren. Wenn die Lieferung beispielsweise in die Schweiz versendet wurde, darf auch die Rücksendung nur aus der Schweizveranlasst werden. Andernfalls ist der Umtausch leider nicht kostenlos, die Gebühren für Import und Lieferung gehen zu Ihren Lasten
• Personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Weitere Informationen zum Umtauschrecht finden Sie in unseren AGB.
Für zusätzliche Informationen oder bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Bitte wählen Sie Ihre Größe aus: