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Spedizione

Opzione a emissioni zero

Mytheresa è un'azienda a emissioni zero, poiché compensa interamente le emissioni di anidride carbonica, calcolata sulla base di standard riconosciuti a livello internazionale*. Mytheresa si impegna sempre per trovare soluzioni sostenibili per un'esperienza di shopping di lusso.

Oltre
all'impegno di Mytheresa, puoi compensare anche tu le emissioni di CO2 di preparazione, packaging, consegna e eventuale reso del tuo ordine. Il tuo contributo sarà destinato a un progetto certificato Gold Standard e gestito da Climate Partner, consulente indipendente ed esperto in azioni a supporto del clima. Qui potrai trovare maggiori informazioni su Climate Partner e sul progetto che sosterrai.

Con un contributo di €0,25 aiuterai questo progetto a compensare l'impatto ambientale del tuo ordine. Le emissioni di CO2 di ogni ordine sono stimate in media 25 kg, che possono essere paragonate all'assorbimento annuale di anidride carbonica di 2 faggi. Insieme possiamo contribuire attivamente al raggiungimento degli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile delle Nazioni Unite (SDG). Fai il tuo ordine come sempre e, al momento di scegliere il metodo di consegna preferito, seleziona l'opzione "a impatto zero" per contribuire a compensare le emissioni di CO2. Ti preghiamo di notare che il contributo non è rimborsabile. Per ulteriori informazioni, consulta le nostre
Condizioni Generali o il Mytheresa Positive Change Report.

*L'operatività a impatto zero di Mytheresa copre tutte le emissioni dirette prodotte all'interno dell'azienda e le emissioni indirette relative al consumo di energia, al packaging di Mytheresa, alla spedizione degli ordini, ai viaggi di lavoro e agli spostamenti dei dipendenti.

Modalità di spedizione

Le spedizioni per la Svizzera sono effettuate con il corriere DHL Express o La Posta Svizzera. Tutte le consegne effettuate da Mytheresa sono assicurate contro il furto e i danni da incidenti. Ritirata la consegna e confermata tramite firma, la copertura assicurativa si estingue.

Si prega di tenere presente che non effettuiamo spedizioni verso caselle postali. In caso di consegne parziali, le spese di spedizione verranno addebitate una sola volta.

Gli ordini vengono elaborati e spediti durante il nostro orario di lavoro: lunedì - venerdì dalle 8:00 alle 20:00 CET e il sabato dalle 9:00 alle 18:00 CET, eccetto i giorni festivi riconosciuti in Germania. I tuoi articoli saranno pronti per la spedizione entro un giorno dall’avvenuto pagamento. Se così non fosse, ti informeremo al momento del checkout.

Costi e tempi di consegna

Le modalità di spedizione per il Paese selezionato come anche i prezzi e i tempi di consegna possono essere visionati nella seguente tabella:

Destinazione

Metodo di consegna

Costi di consegna

Tempi di consegna

Svizzera

Express

25.00 CHF

1-3 giorni lavorativi

Svizzera

Premium

20.00 CHF

1-3 giorni lavorativi


Ti informeremo durante il checkout se i tempi di consegna sono diversi da quelli indicati sopra.

Altri paesi di consegna

Effettuiamo consegne in oltre 130 paesi. Se desideri ottenere informazioni riguardo a modalità e spese di spedizione per un altro paese, selezionalo qui.

Tracciabilità

Non appena spedito il tuo ordine, riceverai un'e-mail con il numero identificativo utile per la tracciabilità del tuo pacco. Cliccando qui in basso potrai controllare lo stato della spedizione una o due ore dopo aver ricevuto l’e-mail.


Spedizioni con DHL: Verifica lo stato della spedizione
Spedizioni con La Posta Svizzera: Verifica lo stato della spedizione

PACKAGING
L'eco packaging Mytheresa

Il tuo ordine sarà spedito nella nostra scatola ecologica. Puoi anche scegliere il nostro esclusivo packaging giallo senza alcun costo aggiuntivo.

L'eco packaging di Mytheresa è certificato FSC Recycled (realizzato con materiali riciclati al 100%).

Composizione

Consigli per lo smaltimento

Cartone ondulato (PAP 20)

- Riduci il volume della scatola prima di smaltirla
- Segui le disposizioni del comune di riferimento per la raccolta della carta

L'esclusivo packaging giallo Mytheresa

La nostra esclusiva scatola gialla è certificata FSC Mix (realizzata con materiali provenienti da foreste certificate FSC e materiali riciclati).

Composizione

Consigli per lo smaltimento

Cartone grigio (PAP 21)

- Per le scatole con nastri rimovibili, rimuovi il nastro e segui le indicazioni per lo smaltimento del nastro nero
- Riduci il volume della scatola prima di smaltirla
- Segui le disposizioni del comune di riferimento per la raccolta della carta

Carta gialla (PAP 22)

Nastro in cotone e misto sintetico (TEX 62)

Magnete

Cartellina e biglietto di ringraziamento Mytheresa

La busta e il biglietto di ringraziamento sono certificati FSC Mix (realizzati con materiali provenienti da foreste certificate FSC e materiali riciclati).

Composizione

Consigli per lo smaltimento

Carta (PAP 22)

- Segui le disposizioni del comune di riferimento per la raccolta della carta

Fattura e modulo per resi e sostituzioni

Entrambi i documenti sono certificati FSC Mix o 70% PEFC (realizzati con materiali provenienti da foreste certificate FSC e materiali riciclati o con materiali provenienti da foreste certificate PEFC).

Composizione

Consigli per lo smaltimento

Carta (PAP 22)

- Segui le disposizioni del comune di riferimento per la raccolta della carta

Carta di protezione

Composizione

Consigli per lo smaltimento

Carta velina (PAP 22)

- Segui le disposizioni del comune di riferimento per la raccolta della carta

Adesivo Mytheresa

Composizione

Consigli per lo smaltimento

Carta, con rivestimento in lamina d'argento (PAP 22)

- Segui le disposizioni del comune di riferimento per la raccolta della carta

Etichetta Mytheresa

Composizione

Consigli per lo smaltimento

Carta, con rivestimento in plastica (PAP 22)

- Segui le disposizioni del comune di riferimento per lo smaltimento della carta

Nastro nero

Composizione

Consigli per lo smaltimento

Cotone e misto sintetico (TEX 62)

- Segui le disposizioni del comune di riferimento per la raccolta dei rifiuti tessili

Nastro adesivo

Composizione

Consigli per lo smaltimento

Polipropilene (PP 5)

- Segui le disposizioni del comune di riferimento per la raccolta della plastica

Filo etichetta

Composizione

Consigli per lo smaltimento

Nylon (PA 7)

- Segui le disposizioni del comune di riferimento per la raccolta della plastica

Dazi e tasse
Dazi e tasse nell'Unione Europea

Per le consegne in Svizzera, l'imposta svizzera sul valore aggiunto (IVA) così come i dazi doganali e le spese di gestione sono inclusi nel prezzo dell'articolo.

Per ogni altra domanda, contatta il nostro Servizio Clienti all'indirizzo:
customercare@mytheresa.com.

SCRIVICI
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customercare@mytheresa.com

A causa dell'elevato volume di richieste, potrebbe servirci qualche giorno per risponderti. Ci scusiamo per l'inconveniente.

CHIAMACI
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0800 002 667


Inglese: disponibile 24/7

Italiano: lunedì - venerdì dalle 8:00 alle 20:00 CET e il sabato dalle 9:00 alle 18:00 CET
*(eccetto i giorni festivi riconosciuti in Germania)

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