Please choose the destination of delivery.

Please note: the items in your shopping bag may be deleted if you change your region or your delivery destination.

قائمة أمنياتي

يرجى التسجيل لدينا لحفظ قائمة الأمنيات الخاصة بكم ولتبقوا على إطلاع على آخر مستجدات القطع التي لا بد من إقتنائه

الإرجاع والإستبدال

شكراً لكم على تسوّقكم لدى Mytheresa. نأمل أن تكونوا مسرورين بطلبيتكم. في حال عدم رضاكم تماماً لأي سبب من الأسباب، يمكنكم إرجاع أي طلبية في غضون 30 يوماً من الإستلام.

بالنسبة إلى المرتجعات، يُرجى إتباع التعليمات الخاصة بالإرجاع مع نفس شركة النقل التي قامت بشحن طلبيتكم. للإستبدال، يُرجى الإطلاع على المعلومات في الأسفل.

الإرجاع مع DHL

الخطوة الأولى للدخول إلى بوابة المرتجعات، يُرجى الضغط على هذا الرابط: returns.mytheresa.com
الخطوة الثانية إختاروا المنتج (المنتجات) التي تودون إرجاعها وإختاروا سبب الإرجاع من القائمة. هذه الخطوة ضرورية لإمكانية إنشاء وطباعة ملصق المرتجعات.
الخطوة الثالثة يرجى وضع منتجكم (منتجاتكم) في الطرد الأصلي وإلصاق من ثمّ ملصق المرتجعات. من المهم مراجعة الخانة على اليمين لتصفح نقاط إيداع وإستلام الطرود الخاصة بـ DHL.
الخطوة الرابعة حال تسلمنا القطع المُرتجعة، سيتم تأكيد إرجاع المبلغ المدفوع من قبلكم بعد معالجة الطلب.
كيفية الإستبدال إذا كنتم ترغبون في إستبدال القطعة (القطع) الخاصة بكم، فيُرجى إتباع الخطوات المذكورة أعلاه وتحديد المقاس المرغوب بهِ في البوابة. بمجرد إستلامنا للطلبية المرتجعة ومعالجتها، سنقوم بشحن القطعة (القطع) التي تمّ إستبدالها.

شروط الإرجاع

* يجب إرجاع جميع القطع في حالتها الأصلية، غير ملبوسة أو مغسولة أو معدّلة، ومع جميع البطاقات المتصلة بها. 

يتم توفير ملصق واحد فقط مدفوع مسبقاً مع كل طلبية، لذلك يجب إرجاع جميع القطع في نفس الطرد

* الإرجاع يجب أن يتم بإستخدام نفس الخدمة المستعملة في التسليم الأصلي (DHL أو UPS) . 

* يمكننا قبول فقط القطع المُرتجعة من البلد الذي تمّ الشحن إليه في الأصل (مثلاً، القطع التي تمّ شحنها إلى المملكة العربية السعودية لا بدّ من إرجاعها من هناك)، وإلا فسيتم فرض تكاليف جديدة للشحن (أي أنّ الزبون سيتكفّل برسوم الإستراد والشحن) 

* لا يُمكن إرجاع القطع التي تمّ تعديلها حسب الطلب.

* سيتم إرجاع المبلغ بإستخدام نفس طريقة الدفع الأصلية. لن تقوم Mytheresa برد تكاليف الشحن في حالة الإرجاع.

* عند إرجاعكم لمنتجات قد وصلت داخل طرود منفصلة، يُرجى حزمها بعناية في صندوقها الأصلي، كما يُرجى إستخدام الملصقات الخاصة بكل طرد.

شروط الإستبدال

* يمكننا فقط إستبدال القطع التي هي في حالتها الأصلية، غير ملبوسة أو مغسولة أو معدّلة، ومع جميع البطاقات المتصلة بها. 

* يمكننا مختلفة إستبدال مقاس القطعة الأصلية بمقاس آخر. للأسف، لا يُمكننا إستبدالها بقطعة ذات لون آخر أو بقطعة مختلفة تماماً. 

* يُرجى الأخذ بعين الإعتبار أنّهُ يُمكننا إستبدال مقاس القطعة الواحدة مرّة واحدة فقط.

* لا بدّ من إرجاع جميع القطع داخل طرد واحد فقط. نحتفظ بحق رفض قطع مرتجعة عديدة تمّ إرجاعها في أوقات مختلفة رغم إنتسابها إلى نفس الطلبية.

* الإستبدال يجب أن يتم بإستخدام نفس الخدمة المستعملة في التسليم الأصلي (DHL أو UPS) . 

* يمكننا قبول فقط القطع المُراد إستبدالها من البلد الذي تمّ الشحن إليه في الأصل (مثلاً، القطع التي تمّ شحنها إلى المملكة العربية السعودية لا بدّ من إرجاعها من هناك)، وإلا فسيتم فرض تكاليف جديدة للشحن (أي أنّ الزبون سيتكفّل برسوم الإستراد والشحن)  

* لا يُمكن إرجاع القطع التي تمّ تعديلها حسب الطلب.

* لا يمكن إستبدال منتجات من فئة لايف ستايل.