Please choose the destination of delivery.

Please note: the items in your shopping bag may be deleted if you change your region or your delivery destination.

الشروط و الأحكام

أحكام وشروط العمل العامة

§ 1 نظرة عامة

mytheresa.com GmbH المتواجدة في Einsteinring 9، في 85609 Aschheim/ Munich الممثلة من قبل الأعضاء المنتدبون:
Sebastian Dietzmann  ،Michael Kliger  ،Tracy M. Preston ، Brandy Richardson

الهاتف: 100 127695 89 49+، info@mytheresa.com (في ما يلي mytheresa.com أو نحن)، تدير متجر للتسوق الإلكتروني على العنوان www.mytheresa.com (الموقع). تخضع كافة الطلبيات الموضوعة من قبلكم على الموقع، وكذلك الإرساليات و الخدمات الخاصة بنا، حصريا للشروط والأحكام العامة أدناه، والتي تصبح سارية المفعول في الوقت الذي يتم فيه وضع الطلبية. نحن لا نقبل أي شروط وأحكام متباينة من العملاء إلا إذا كان الإتفاق عليها خطيا.

في ما يتعلّق بتسوية المنازعات على شبكة الإنترنت خارج نطاق القضاء، تقوم المفوضية الأوروبية بتوفير برنامج خاص تحت إسم برنامج   .ODRالبرنامح متوفّر عبر الرابط التالي: http://ec.europa.eu/odr

نحن لسنا على استعداد أن نكون طرف في تسوية النزاعات أمام الهيئات الخاصة بحماية المستهلك. 

§ 2 الإتصال

1. تعتمد اللغات المتاحة للإتصال على بلد الوجهة المختارة:

البلد اللغات المتاحة
ألمانيا الألمانية، الإنجليزية
النمسا الألمانية، الإنجليزية
سويسرا الألمانية، الإنجليزية، الإيطالية، الفرنسية
إيطاليا الألمانية، الإنجليزية، الإيطالية
فرنسا الألمانية، الإنجليزية، الفرنسية
المملكة المتحدة الإنجليزية
الولايات المتحدة الأمريكية  الإنجليزية، الإسبانية
اليابان الإنجليزية
الشرق الأوسط الإنجليزية، العربية
سنغافورة الإنجليزية
هونغ كونغ الإنجليزية
الصين الصينية , الإنجليزية
كوريا الإنجليزية , الكورية
أستراليا الإنجليزية
هولندا الألمانية، الإنجليزية
الدول الأخرى الأعضاء في الإتحاد الأوروبي  الإنجليزية، الألمانية، الفرنسية، الإسبانية
الدول غير الأعضاء في الإتحاد الأوروبي  الإنجليزية
أمريكا اللاتينية الإنجليزية، الإسبانية
الدول الأخرى  الإنجليزية

 

الشرق الأوسط: البحرين، قطر، الكويت، سلطنة عمان، المملكة العربية السعودية، الإمارات العربية المتحدة

أمريكا اللاتينية: الأرجنتين، بيليز، بوليفيا، البرازيل، تشيلي، كولومبيا، كوستاريكا، الجمهورية الدومينيكية، الإيكوادور، غويانا الفرنسية، غواتيمالا، هوندوراس، الميكسيك، نيكاراغوا، باناما، بيرو، بويرتو ريكو، أوروغواي، فينيزويلا

 

2. لا يشكل إستعراض المنتجات على موقعنا أي عرض لعقد شراء من قبل mytheresa.com

3. عبر إرسال الطلبية إلينا، فإنكم بذلك تضعون عرضا ملزما للحصول على عقد شراء معنا. هذا العرض يتم عبر إدخال كافة المعلومات المطلوبة خلال وضع الطلبية وإرسالها إلينا عن طريق إستخدام زر أتمم الشراء. قبل تقديم طلبيتكم سيكون بإمكانكم رؤية جميع التفاصيل التي قمتم بإدخالها و تصحيح أي أخطاء في المعلومات المقدمة.

4. عند تلقي طلبيتكم سيتم إرسال بريد إلكتروني إليكم يؤكد تلقي الطلبية ويفيد بالتفاصيل المتعلقة بها. يرجى ملاحظة أن تأكيد الطلبية لا يعني قبول عرض تعاقدكم ولكنه يخدم فقط لأغراض المعلومات.

5. يصبح عقد الشراء بينكم وبين mytheresa.com فعال فقط بعد قبولنا العرض وذلك عبر إرسال البضائع المطلوبة. إذا تم إختيار الدفع مقدما كوسيلة للدفع، فسيتم إرسال هذه البضائع فقط بعد تحويل المبلغ الكامل إلى حسابنا۔

6. تملك mytheresa.com الحق الكامل في رفض أي طلبية بدون إبداء أية أسباب، خاصة إذا كانت هناك أسباب مشروعة للإشتباه بأن البضاعة المراد شراؤها عبر الإنترنت يعتزم إعادة بيعها على أساس تجاري.

§ 3 إرشادات سياسة الإلغاء

تطبق سياسة الإلغاء فقط على المستهلكين طبقا للمادة 13 من القانون المدني الألماني لتجارتهم ولا لمهنة تابعة لحسابهم الخاص.

سياسة الإلغاء

يمكنكم إلغاء عقد الشراء في غضون 14 يوما بدون إبداء أسباب.

الإطار الزمني المخصص للإلغاء هو 14 يوما، بدأ من تاريخ إستلامكم أنتم أو أي طرف ثالث مكلف من طرفكم، ليس ساعي البريد، للمنتج.

لإدارة ومعالجة حقكم في إلغاء طلبيتكم، يجب إعلامنا، mytheresa.com GmbH، المتواجدة في 85551 Marsstrasse 6 a-c في Germany، Kirchheim-Heimstetten. الهاتف: 100 127695 89 49+ الفاكس: 200 127695 89 49+ وذلك عن طريق إرسال إشعار صريح يفيد برغبتكم في إلغاء عقد الشراء (مثلا عبر إرسال رسالة في البريد أو بالفاكس أو إرسال بريد إلكتروني). يمكنكم إستعمال نموذج الإلغاء المرفق، لكنه ليس إلزاميا إستعماله.

يكفي أن ترسلوا لنا إشعار الإلغاء داخل الإطار الزمني المحدد في 14 يوما من تاريخ إستلام الطلبية.

النتائج

عند إلغائكم عقد الشراء، فنحن ملزمين بإعادة جميع الدفعات التي تلقيناها منكم، بإسثناء تكاليف الشحن، فورا وفي مدة لا تتجاوز الأربعة عشر يوما، إبتداء من يوم إستلام طلب الإلغاء.

سيتم إستعمال طريقة الدفع التي إستعملت في المعاملة في إعادة المبلغ، إلا إذا تم الإتفاق بشكل واضح على شيء آخر. لن تتحملوا أي رسوم متعلقة بإعادة المبلغ.

نحن نحتفظ بحق الإحتفاظ بالمبلغ وعدم إعادته حتى تصلنا المنتجات المرجوعة أو حتى إستلام الإشعار الذي يفيد بإرجاعكم للمنتجات، بناءً على ما يصلنا أولا.

يجب إرجاع المنتجات إلينا فورا وفي موعد لا يتجاوز الأربعة عشر يوما بدء من تاريخ إشعارنا بإلغاء الطلبية. نحن نتحمل جميع نفقات شحنات الإرجاع.

أنتم مطالبون فقط بالتعويض عن أي خسارة في القيمة في حال كانت هذه الخسارة راجعة إلى معالجة غير ضرورية تتجاوز الحد المقبول في ما يخص خصائص المنتج، حالته ووظائفه۔

أسباب عدم تطبيق سياسة الإلغاء

يتم تطبيق سياسة الإلغاء فقط في حال لم يتم تعديل المنتج الذي تمّ شرائه. التعديلات الشخصية المضافة على المنتج تبطِل مباشرةً سياسة الإلغاء. 

نهاية الإرشادات

نموذج الإلغاء

يمكنكم تنزيل نموذج الإلغاء هنا. سنقوم أيضا بإرسال نسخة مطبوعة من نموذج الإلغاء إليكم حال إتمام عقد الشراء.

§ 4 حق الإرجاع الطوعي

1- بصرف النظر عن حقك القانوني في الاسترجاع، يوفر لك موقع mytheresa.com الحق الاختياري التالي في الإرجاع:
يمكن إرجاع جميع منتجات mytheresa.com إلى mytheresa.com في غضون 30 يومًا من استلام المنتجات. ولكن حق الإرجاع لا يُطبَّق إلا على العناصر التي لم يتم ارتداؤها وغسلها والخالية من العيوب التي لم تتم إزالة الملصقات منها. وأي خسارة في القيمة نتيجة للارتداء أو الغسل أو وجود آثار أخرى للاستخدام وكذلك إزالة ملصق السلامة أو إزالة/تلف العبوة الأصلية أو الملحقات وما إلى ذلك سيؤدي إلى رفض الإرجاع، حيث لا يمكننا عرض هذه العناصر للبيع مرة أخرى. وفي هذه الحالة، سيتم إرجاع البضائع إلى العميل دون إرجاع مبلغ الطلبية.

2. شحنات الإرجاع

2.1. تتم جميع شحنات الإرجاع على نفقتنا، إذا تمّ الإلتزام باللأحكام التالية.

2.2. تتم جميع شحنات الإرجاع فقط بإستعمال نفس الخدمة التي تمّ بها تسليم الطرد (DHL أو UPS) و بإستخدام نفس الملصقات ووثائق الشحن التي أرفقت به. ستجدون الوثائق والإرشادات الضرورية المتعلقة بالإرجاع مرفقة بالطرد.

2.3. يرجى ملاحظة أنه يمكننا فقط قبول الإرجاع من البلد الذي تم إرسال الشحن إليه. إذا تم الشحن مثلا إلى النمسا، فيمكننا فقط قبول الإرجاع من النمسا.

2.4. في حالة الإرجاع، سيتم رد المبلغ على حسابكم/ بطاقتكم الإئتمانية. الخسائر المحتملة بسبب تقلبات أسعار العملات لا يمكن ردها.

2.5. يرجى إرجاع جميع الطلبيات إلى: mytheresa.com GmbH، المتواجدة في 85551 Marsstrasse 6 a-c في Kirchheim-Heimstetten Germany.

3. إذا كانت لديكم أية أسئلة متعلقة بحق الإرجاع، يرجى التوجه إلى خدمة العملاء:

البريد الإلكتروني: customercare@mytheresa.com
الهاتف: 100 127695 89 49+
الفاكس: 200 127695 89 49+

هذا الحق الطوعي للإرجاع لا يحد من حقوقكم القانونية كما أنه لا يحد من حقكم في سياسة الإلغاء المذكورة أعلاه.

§ 5 الأسعار، تقديم المنتجات، توفر المنتجات، بطاقة الهدية، الرمز الترويجي

1. تطبق دائما الأسعار المذكورة على موقعنا www.mytheresa.com في وقت وضعكم للطلبية.

2. يتم عرض البضاعة المعروضة على الموقع على شكل صور رقمية من المنتجات الفعلية. الإختلافات الطفيفة بين العرض والمنتجات الفعلية لا توصف بأنها خلل في البضائع المطلوبة.

3. في حال طلبتم شراء منتجات مختلفة في نفس الوقت، فيمكن أن تسلم هذه الطلبيات في أوقات مختلفة. المادة 266 من القانون المدني لا يطالها أي تأثير، وفي هذه الحالة يتم تحميل تكاليف الشحن لمرة واحدة فقط.

4. بطاقة الهدية

4.1 يمكن إستعمال بطاقة الهدية لشراء أي منتج معروض على موقعنا ـ بإستثناء بطاقات الهدية الإضافية ـ قبل إنتهاء صلاحيتها.

4.2 الإستبدال أو التعويض عن بطاقة الهدية يطبقان بالتوافق مع الإرجاع وشروط وحقوق الإلغاء.

4.3 تعتبر بطاقة الهدية صالحة فقط في البلدان التي يتم الشحن إليها وبالعملات المحددة والمذكورة على موقعنا. كما أنه يمكن إستعمالها فقط في البلد المراد إرسالها إليه والمحدد عند شراء بطاقة الهدية.

4.4 عند شرائكم لبطاقة الهدية، يرجى الإختيار بين إرسالها بالبريد الإلكتروني أو بالبريد العادي.

4.5 تحتفظ mytheresa.com بحق إلغاء أو توقيف بطاقة الهدية، إذا اقتضت الضرورة لأسباب قانونية. مثلا في حالة ضياع أو سوء إستخدام بطاقة الهدية. سيتم إعلامكم فورا من طرف mytheresa.com في حالة إلغاء أو توقيف هذه البطاقة.

5. الرمز الترويجي

5.1 تتوفر الرموز الترويجية على مدة صلاحية مختلفة و يمكن إستعمالها لشراء أي منتج موجود على موقعنا، بإستثناء بطاقات الهدية الإضافية. لتحديد مدة الصلاحية، يرجى الرجوع إلى الوثيقة التي تتضمن الرمز الترويجي.

5.2 إن إستبدال أو تعويض الرمز الترويجي، الذي كان جزء من حملة تسويقية أو الذي وصلكم نيابة عن mytheresa.com غير مقبول. كما أنه لا يمكن صرف الرمز الترويجي خارج الإطار الزمني المحدد للإرجاع والمنصوص عليه في بنود الأحكام و الشروط الخاصة بنا.

5.3 تحتفظ mytheresa.com بحق إلغاء أو توقيف الرمز الترويجي، إذا إقتضت الضرورة لأسباب قانونية، مثلا في حالة ضياع أو سوء إستخدام لهذا الرمز. سيتم إعلامكم فورا من طرف mytheresa.com في حالة إلغاء أو توقيف الرمز الترويجي. .

5.4 سياسة الإرجاع للطلبيات المشتراة بإستخدام الرمز الترويجي:
إن أردتم الإستفادة من سياسة الإرجاع أو الإرجاع الطوعي للمنتجات، سيتم تعويضكم عن المبلغ الكلي للمنتجات المرجوعة. إن تم إرجاع منتج واحد فقط من المنتجات التي تم طلبها، فإن قيمة الرمز الترويجي سيتم تعديله وفقا لذلك، و سيتم إعادة فقط المبلغ المتعلق بالمنتجات المرجوعة. يفقد الرمز الترويجي صحته تناسبا مع قيمة المنتج المرجوع. إذا تم إرجاع جميع المنتجات من طلبيتكم، فإن المبلغ المدفوع سيتم إعادته بالكامل، لكن لا يمكن إستعمال الرمز الترويجي لعملية الشراء المقبلة. يرجى ملاحظة أن الرموز الترويجية لا يمكن إستبدالها ولا إعادتها في حملات التخفيض.

§ 6 تخزين بيانات عقد الشراء

نقوم بتخزين بيانات طلبيتكم. إن رغبتم في طباعتها، يمكنكم القيام بذلك عبر طباعة "إيصال الإستلام" الذي سيظهر على شاشتكم عند إرسال طلبيتكم إلينا عبر الضغط على زر " أتمم الشراء" وبعد التحقق من معلومات بطاقة الإئتمان الخاصة بكم.

بالإضافة إلى ذلك، ستتوصلون ببريد إلكتروني متضمن جميع التفاصيل التي تم إدخالها بما في ذلك استمارة الإلغاء التي يمكنكم طباعتها.

§ 7 الشحن والإرسال

1. سيتم إرسال الطرد الخاص بكم إما عبر خدمة DHL أو UPS، إعتمادا على الوجهة النهائية. في ألمانيا، يمكنكم إختيار DHL Standard، DHL Express،UPS Express كوسيلة مفضلة لديكم للشحن۔ mytheresa.com تتحمل أي مخاطر محتملة خلال النقل.

2. ستكون البضائع جاهزة للإرسال في نفس يوم وضع الطلبية أو اليوم الذي يليه. ما لم يتفق على خلاف ذلك، سيتم التسليم خلال يوم إلى خمسة أيام إلى عنوان الشحن المحدد من قبل العميل، إعتمادا على وسيلة الشحن ومكان التسليم المختارين. إذا تمّ إختيار الدفع مقدما كخيار للدفع، سيتم إرسال البضاعة فقط بعد وصول المبلغ الكامل إلى حسابنا.

3. التسليم إلى وجهات خارج الإتحاد الأوروبي

3a التسليم إلى سويسرا

بناء على خبرتنا، يستغرق التسليم إلى سويسرا من يوم إلى ثلاثة أيام. يرجى العلم بأننا نقوم بتغطية تأمين البضائع ونتحمل جميع التكاليف المتعلقة بوثائق الشحن. تشمل أسعار المنتجات ضريبة القيمة المضافة المطبقة في سويسرا وكذلك الرسوم الجمركية ورسوم المعالجة ولكن لا تشمل الضريبة الألمانية على القيمة المضافة.

3b التسليم إلى اليابان

بناء على خبرتنا، التسليم إلى اليابان يستغرق من يومين إلى خمسة أيام. يرجى العلم بأننا نقوم بتغطية تأمين البضائع ونتحمل جميع التكاليف المتعلقة بوثائق الشحن. تشمل أسعار المنتجات ضريبة القيمة المضافة المطبقة في اليابان وكذلك الرسوم الجمركية ورسوم المعالجة ولكن لا تشمل الضريبة الألمانية على القيمة المضافة.

في حالة الإرجاع، فإن الرسوم الجمركية ورسوم المعالجة يمكن أن يتم ردها فقط كقسيمة.

3c التسليم إلى الولايات المتحدة الأمريكية

بناء على خبرتنا، التسليم إلى الولايات المتحدة الأمريكية يستغرق من يوم إلى أربعة أيام. يرجى العلم بأننا نقوم بتغطية تأمين البضائع و نتحمل جميع التكاليف المتعلقة بوثائق الشحن. تشمل أسعار المنتجات الرسوم الجمركية ورسوم المعالجة، و لكن لا تشمل الضريبة الألمانية على القيمة المضافة ولا تشمل أيضا الضريبة الأمريكية على المبيعات.

3d التسليم إلى الشرق الأوسط

(يشمل البحرين، الكويت، سلطنة عمان، قطر، الإمارات العربية المتحدة، المملكة العربية السعودية)

بناء على خبرتنا، التسليم إلى الشرق الأوسط يستغرق من يوم إلى أربعة أيام. يرجى العلم بأننا نقوم بتغطية تأمين البضائع ونتحمل جميع التكاليف المتعلقة بوثائق الشحن. تشمل أسعار المنتجات الرسوم الجمركية ورسوم المعالجة، و لكن لا تشمل الضريبة الألمانية على المبيعات.

في حالة الإرجاع، فإن الرسوم الجمركية ورسوم المعالجة يمكن أن يتم ردها فقط كقسيمة.


3e التسليم إلى هونغ كونغ

بناء على خبرتنا، التسليم إلى هونغ كونغ يستغرق من يومين إلى أربعة أيام. يرجى العلم بأننا نقوم بتغطية تأمين البضائع ونتحمل جميع التكاليف المتعلقة بوثائق الشحن. تشمل أسعار المنتجات الرسوم الجمركية ورسوم المعالجة، و لكن لا تشمل الضريبة الألمانية على المبيعات.

في حالة الإرجاع، فإن الرسوم الجمركية ورسوم المعالجة يمكن أن يتم ردها فقط كقسيمة.


3f التسليم إلى أستراليا

بناء على خبرتنا، التسليم إلى أستراليا يستغرق من يومين إلى خمسة أيام. يرجى العلم بأننا نقوم بتغطية تأمين البضائع و نتحمل جميع التكاليف المتعلقة بوثائق الشحن. تشمل أسعار المنتجات الرسوم الجمركية ورسوم المعالجة والضريبة على السلع والخدمات، و لكن لا تشمل الضريبة الألمانية على المبيعات.

في حالة الإرجاع، فإن الرسوم الجمركية ورسوم المعالجة يمكن أن يتم ردها فقط كقسيمة.


3g التسليم إلى سنغافورة

بناء على خبرتنا، التسليم إلى سنغافورة يستغرق من يومين إلى أربعة أيام. يرجى العلم بأننا نقوم بتغطية تأمين البضائع ونتحمل جميع التكاليف المتعلقة بوثائق الشحن. تشمل أسعار المنتجات جميع الضرائب ورسوم المعالجة لا تشمل الضريبة الألمانية على المبيعات.

3h التسليم للصين 

بناءً على خبرتنا، يستغرق التسليم للصين بين يومين إلى خمسة أيام عمل. يُرجى الملاحظة أنّنا نغطي التأمين الخاص بجميع المنتجات وكذلك جميع التكاليف المُترتّبة على وثائق الشحن. هذا وتضم جميع أسعار المنتجات (وكما هي معروضة) ضريبة القيمة المضافة كما هي مُطبّقة في الصين وكذلك الجمارك ورسوم المناولة، إلا أنّها لا تضم ضريبة القيمة المضافة في ألمانيا. أمّا في حالات الإرجاع، فيتم رد الرسوم الجمركية ورسوم المناولة على شكل قسائم شرائية فقط. 

3i التسليم إلى روسيا

بناء على خبرتنا، يستغرق التسليم إلى روسيا من يومين إلى خمسة أيام. يرجى العلم بأننا نقوم بتغطية تأمين البضائع ونتحمل جميع التكاليف المتعلقة بوثائق الشحن. لا تشمل أسعار المنتجات الضريبة على القيمة المضافة ولا الرسوم الجمركية. كما أنها لا تشمل الضريبة الألمانية على القيمة المضافة. يرجى ملاحظة أن جميع الضرائب على الواردات، الرسوم الجمركية ورسوم التخليص سيتم وضعها على الفاتورة من طرف DHL بشكل منفصل لروسيا. يطبق على الطلبيات المرسلة إلى روسيا عن طريق DHL أحكام وشروط خاصة من قبل DHL. يمكنكم الإطلاع إلى لائحة الأحكام والشروط هنا.

للإستفسار عن الضرائب وعن الرسوم الخاصة بروسيا، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى فريق خدمة العملاء: customercare@mytheresa.com. يرجى ملاحظة أنكم ستتحملون أي رسوم محتملة متعلقة بالبنوك الأجنبية. في حالة الإرجاع، لن يتم رد الرسوم الجمركية، الضريبة على الواردات ورسوم معالجة DHL.

3j التسليم إلى بلدان أخرى

بناء على خبرتنا، يستغرق التسليم إلى البلدان الخاضعة للرسوم الجمركية من يومين إلى خمسة أيام. يرجى العلم بأننا نقوم بتغطية تأمين البضائع ونتحمل جميع التكاليف المتعلقة بوثائق الشحن. لا تشمل أسعار المنتجات الضريبة على القيمة المضافة ولا الرسوم الجمركية. كما أنها لا تشمل الضريبة الألمانية على القيمة المضافة. يرجى ملاحظة أن جميع الضرائب على الواردات، الرسوم الجمركية ورسوم التخليص سيتم وضعها على الفاتورة من طرف DHL بشكل منفصل ولكل بلد على حدة. للإستفسار عن الضرائب وعن الرسوم الخاصة ببلدكم، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى فريق خدمة العملاء: customercare@mytheresa.com. يرجى ملاحظة أنكم ستتحملون أي رسوم محتملة متعلقة بالبنوك الأجنبية.
في حالة الإرجاع، لن يتم رد الرسوم الجمركية، الضريبة على الواردات ورسوم معالجة DHL.

4. تكاليف الشحن

§ 7 الشحن والإرسال

1. سيتم إرسال الطرد الخاص بكم إما عبر خدمة DHL أو UPS، إعتمادا على الوجهة النهائية. في ألمانيا، يمكنكم إختيار DHL Standard، DHL Express،UPS Express كوسيلة مفضلة لديكم للشحن۔ mytheresa.com تتحمل أي مخاطر محتملة خلال النقل.

2. ستكون البضائع جاهزة للإرسال في نفس يوم وضع الطلبية أو اليوم الذي يليه. ما لم يتفق على خلاف ذلك، سيتم التسليم خلال يوم إلى خمسة أيام إلى عنوان الشحن المحدد من قبل العميل، إعتمادا على وسيلة الشحن ومكان التسليم المختارين. إذا تمّ إختيار الدفع مقدما كخيار للدفع، سيتم إرسال البضاعة فقط بعد وصول المبلغ الكامل إلى حسابنا.

3. التسليم إلى وجهات خارج الإتحاد الأوروبي

3a التسليم إلى سويسرا

بناء على خبرتنا، يستغرق التسليم إلى سويسرا من يوم إلى ثلاثة أيام. يرجى العلم بأننا نقوم بتغطية تأمين البضائع ونتحمل جميع التكاليف المتعلقة بوثائق الشحن. تشمل أسعار المنتجات ضريبة القيمة المضافة المطبقة في سويسرا وكذلك الرسوم الجمركية ورسوم المعالجة ولكن لا تشمل الضريبة الألمانية على القيمة المضافة.

3b التسليم إلى اليابان

بناء على خبرتنا، التسليم إلى اليابان يستغرق من يومين إلى خمسة أيام. يرجى العلم بأننا نقوم بتغطية تأمين البضائع ونتحمل جميع التكاليف المتعلقة بوثائق الشحن. تشمل أسعار المنتجات ضريبة القيمة المضافة المطبقة في اليابان وكذلك الرسوم الجمركية ورسوم المعالجة ولكن لا تشمل الضريبة الألمانية على القيمة المضافة.

في حالة الإرجاع، فإن الرسوم الجمركية ورسوم المعالجة يمكن أن يتم ردها فقط كقسيمة.

3c التسليم إلى الولايات المتحدة الأمريكية

بناء على خبرتنا، التسليم إلى الولايات المتحدة الأمريكية يستغرق من يوم إلى أربعة أيام. يرجى العلم بأننا نقوم بتغطية تأمين البضائع و نتحمل جميع التكاليف المتعلقة بوثائق الشحن. تشمل أسعار المنتجات الرسوم الجمركية ورسوم المعالجة، و لكن لا تشمل الضريبة الألمانية على القيمة المضافة ولا تشمل أيضا الضريبة الأمريكية على المبيعات.

3d التسليم إلى الشرق الأوسط

(يشمل البحرين، الكويت، سلطنة عمان، قطر، الإمارات العربية المتحدة، المملكة العربية السعودية)

بناء على خبرتنا، التسليم إلى الشرق الأوسط يستغرق من يوم إلى أربعة أيام. يرجى العلم بأننا نقوم بتغطية تأمين البضائع ونتحمل جميع التكاليف المتعلقة بوثائق الشحن. تشمل أسعار المنتجات الرسوم الجمركية ورسوم المعالجة، و لكن لا تشمل الضريبة الألمانية على المبيعات.

في حالة الإرجاع، فإن الرسوم الجمركية ورسوم المعالجة يمكن أن يتم ردها فقط كقسيمة.


3e التسليم إلى هونغ كونغ

بناء على خبرتنا، التسليم إلى هونغ كونغ يستغرق من يومين إلى أربعة أيام. يرجى العلم بأننا نقوم بتغطية تأمين البضائع ونتحمل جميع التكاليف المتعلقة بوثائق الشحن. تشمل أسعار المنتجات الرسوم الجمركية ورسوم المعالجة، و لكن لا تشمل الضريبة الألمانية على المبيعات.

في حالة الإرجاع، فإن الرسوم الجمركية ورسوم المعالجة يمكن أن يتم ردها فقط كقسيمة.


3f التسليم إلى أستراليا

بناء على خبرتنا، التسليم إلى أستراليا يستغرق من يومين إلى خمسة أيام. يرجى العلم بأننا نقوم بتغطية تأمين البضائع و نتحمل جميع التكاليف المتعلقة بوثائق الشحن. تشمل أسعار المنتجات الرسوم الجمركية ورسوم المعالجة والضريبة على السلع والخدمات، و لكن لا تشمل الضريبة الألمانية على المبيعات.

في حالة الإرجاع، فإن الرسوم الجمركية ورسوم المعالجة يمكن أن يتم ردها فقط كقسيمة.


3g التسليم إلى سنغافورة

بناء على خبرتنا، التسليم إلى سنغافورة يستغرق من يومين إلى أربعة أيام. يرجى العلم بأننا نقوم بتغطية تأمين البضائع ونتحمل جميع التكاليف المتعلقة بوثائق الشحن. تشمل أسعار المنتجات جميع الضرائب ورسوم المعالجة لا تشمل الضريبة الألمانية على المبيعات.

3h التسليم للصين 

بناءً على خبرتنا، يستغرق التسليم للصين بين يومين إلى خمسة أيام عمل. يُرجى الملاحظة أنّنا نغطي التأمين الخاص بجميع المنتجات وكذلك جميع التكاليف المُترتّبة على وثائق الشحن. هذا وتضم جميع أسعار المنتجات (وكما هي معروضة) ضريبة القيمة المضافة كما هي مُطبّقة في الصين وكذلك الجمارك ورسوم المناولة، إلا أنّها لا تضم ضريبة القيمة المضافة في ألمانيا. أمّا في حالات الإرجاع، فيتم رد الرسوم الجمركية ورسوم المناولة على شكل قسائم شرائية فقط. 

3i التسليم إلى بلدان أخرى

بناء على خبرتنا، يستغرق التسليم إلى البلدان الخاضعة للرسوم الجمركية من يومين إلى خمسة أيام. يرجى العلم بأننا نقوم بتغطية تأمين البضائع ونتحمل جميع التكاليف المتعلقة بوثائق الشحن. لا تشمل أسعار المنتجات الضريبة على القيمة المضافة ولا الرسوم الجمركية. كما أنها لا تشمل الضريبة الألمانية على القيمة المضافة. يرجى ملاحظة أن جميع الضرائب على الواردات، الرسوم الجمركية ورسوم التخليص سيتم وضعها على الفاتورة من طرف DHL بشكل منفصل ولكل بلد على حدة. للإستفسار عن الضرائب وعن الرسوم الخاصة ببلدكم، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى فريق خدمة العملاء: customercare@mytheresa.com. يرجى ملاحظة أنكم ستتحملون أي رسوم محتملة متعلقة بالبنوك الأجنبية.
في حالة الإرجاع، لن يتم رد الرسوم الجمركية، الضريبة على الواردات ورسوم معالجة DHL.

4. تكاليف الشحن

Country Shipping service  Shipping charges Shipping time 
Germany  DHL Express 19 euros 1 to 2 working days 
Germany  DHL Standard € 5.95 1 to 3 working days  
Germany  UPS Express 19 euros 1 to 2 working days 
Germany  UPS Standard € 5.95 1 to 3 working days  
Only in Munich Express delivery 15 euros Maximum duration of 3 hours
Austria UPS Express 19 euros 1 to 2 working days 
Austria UPS Standard € 5.95 2 to 3 working days 
Italy DHL Express 19 euros 1 to 3 working days 
Italy UPS Standard 13 euros 2 to 4 working days 
France  DHL Express 19 euros 1 to 2 working days 
France  DHL Standard 10 euros 2 to 3 working days 
Switzerland  DHL Express 25 Swiss francs 1 to 3 working days 
United kingdom  DHL Express £ 16 1 to 2 working days 
United States of America DHL Express 25 USD 1 to 3 working days 
United States of America FedEx Express 25 USD 1 to 2 working days 
Japan DHL Express JPY 2400 1 to 4 working days 
Middle east DHL Express 20 euros 1 to 4 working days 
Singapore DHL Express S $ 25 2 to 4 working days 
Hong Kong

DHL Express

200 Hong Kong dollars

2 to 4 working days 
China DHL Express 25 euros 2 to 4 working days 
Korea DHL Express 20 euros 2 to 4 working days 
Australia DHL Express AUS $ 20 2 to 5 working days 
Holland  DHL Express 19 euros 1 to 2 working days  
Holland  UPS Standard 10 euros  2 to 3 working days 
European Community  DHL Express 19 euros 1 to 2 working days 
European Union (excluding Malta and Cyprus) UPS Standard 13 euros  2 to 3 working days 
Countries outside the European Union DHL Express 34 euros  1 to 3 working days  
Other parts of Europe (Andorra, Guernsey, Isle of Man, Jersey, Liechtenstein, Norway) UPS Standard 19 euros 2 to 4 working days 
Other countries DHL Express 20 euros  2 to 4 working days 

 

Postage:
15 Euros, only within the Municipality of Munich and only when payment by credit card, on orders delivered on the same day if the order is made before 16:30 CET, Monday to Friday (excluding public holidays) ). 

Shipping cost is calculated once for orders delivered in installments. 

§ 8 الدفع: التقصير في الدفع؛ إحتساب الإقتطاعات، حق الاحتفاظ

1. وسائل الدفع المعتمدة

في الشرق الأوسط، يمكنكم دفع المبلغ الخاص بطلبيتكم من mytheresa.com بواسطة:

  • PayPal
  • Visa
  • Visa Debit
  • Master Card
  • Master Card Debit
  • American Express
  • Diner´s Club
  • JCB

لتغيير بلد التسليم، يرجى الضغط هنا .

جميع الدفوعات والإعتمادات ستتم بالعملة التي تم إختيارها عند الشراء (أنظر العملات).

2. الدفع بإستعمال بطاقة الهدية

2.1 عند الشراء ببطاقة الهدية، يرجى إدخال رمز بطاقة الهدية في الحقل المخصص لذلك ضمن خانة الدفع. إضغطوا على أضف الرمز في المرحلة الأخيرة من الدفع. إذا تجاوز سعر الطلبية قيمة بطاقة الهدية، يرجى إختيار وسيلة الدفع المراد بها تغطية المبلغ المتبقي. في حالة أن قيمة بطاقة الهدية تتجاوز سعر الطلبية، يمكنكم إستعمال نفس الرمز لشرائكم المقبل. سيبقى المبلغ المتبقي صالحا حتى يتم إستعماله ونفاذ الرصيد بشكل كلي. التعويض النقدي لبطاقة الهدية غير ممكن.

3. الدفع بإستعمال الرمز الترويجي

3.1 عند الشراء بإستعمال الرمز الترويجي، يرجى إدخال الرمز في الحقل المخصص لذلك ضمن خانة الدفع. إضغطوا على أضف الرمز في المرحلة الأخيرة من الدفع. إذا تجاوز سعر الطلبية قيمة الرمز الترويجي، يرجى إختيار وسيلة الدفع المراد بها تغطية المبلغ المتبقي.

4. إحتساب الإقتطاعات

يستبعد إحتساب إقتطاعات العميل، إذا كانت الدعوى المضادة لا تستند إلى دعم قانوني، وإذا لم يتم الإجماع عليها، وغير متنازع عليها أو إذا تضمن عقد الشراء دعوى منفصلة للضرر.

5. حق الإحتفاظ للمعاملات التجارية

 بالنسبة للمعاملات التجارية، فإن حق الإحتفاظ بالبضائع وحق الرفض من قبل العميل لا يمكن فرضهما بإستثناء الدعاوي المتنازع عليها أو الدعاوي المضادة المحددة قانونيا أو دعاوي الضرر المتضمنة في نفس عقد الشراء. 

§ 9 الإحتفاظ بالبضائع

تبقى البضائع المسلمة ملكا لـ mytheresa.com حتى دفع المبلغ بالكامل.

§ 10 الإستفسارات المتعلقة بالطلبية والشكاوى

إنّ خدمة العملاء ترحب بأي إستفسارات أو شكاوي متعلقة بالطلبية على:

البريد الإلكتروني: customercare@mytheresa.com
الهاتف: 100 127695 89 49+
الفاكس: 200 127695 89 49+

§ 11 الضمان

تطبق الأحكام القانونية على الشكاوي المتعلقة بالبضائع التالفة التي تمّ تسليمها، بإستثناء مطالبات التعويض عن الأضرار التي تخضع حصريا للمادة 12 التالية.

§ 12 المسؤولية

1. في حالة المخالفة غير المتعمدة لإحدى الإلتزامات الأساسية أو الإلتزامات الثانوية التي تسبب ضرر لعقد الشراء أو التي بمقتضاها وبموجبها يتم تنفيذ هذا العقد المعتمد أساسا على الإلتزام بوفاء العميل

  • إلتزام أساسي*، فإنّ مسؤوليتنا تقتصر على الأضرار المتوقعة للعقد. لا نتحمل المسؤولية في ما يتعلق بالإهمال العادي لإلتزامات العقد، والتي لا تنتمي للإلتزامات العامة.

2. لا تتأثر مسؤوليتنا في ما يتعلق بإخفاء العيوب أو الإحتيال لقبول الضمان، كما المسؤولية للحقوق بموجب قانون مسؤوليةالمنتج وكذلك التعويض عن الأضرار الناتجة عن إصابة في الحياةأو الجسم أو الصحة. إن التغيير في الإثبات لغير صالح العميل لا يرتبط بهذا.

3. طالما إستبعدت أو حددت مسؤولية mytheresa.com، فهذا يطال أيضا المسؤولية الشخصية للموظفين والعاملين والممثلين والوكلاء بالنيابة.

§ 13 القانون المطبق، الفاعلية

1. لجميع النزاعات القانونية وكذلك لجميع المسائل المتعلقة بعقد الشراء، يطبق فقط القانون الألماني مع إستبعاد إتفاقية الأمم المتحدة المتعلقة بالبيع.

 2. في حال كانت إحدى أو بعض الأحكام غير صالحة، فهذا لا يؤثر على بقية الأحكام.