حصرياً لدى Mytheresa – ثوب سباحة Basics

كيفية إرجاع قطعة أو طلبية بالكامل

الإرجاع من خارج الإتحاد الأوروبي

نأمل أن تكونوا قد إستمتعتم بتجربة التسوّق لدينا. في حال كنتم غير راضين عن مشترياتكم، يُمكنكم إرجاعها (بما في ذلك القطع المخفّضة) في غضون 30 يوماً من تاريخ التسليم.

سياسة الإرجاع

إن رغبتم بإرجاع طلبية، سوف يتم إعادة المبلغ المدفوع إلى حسابكم عبر وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة. أما ضريبة القيمة المضافة (VAT) والرسوم الجمركية ورسوم الخدمة فسيتم إرجاعها على شكل بطاقة هدية. تكاليف الشحن لن يتم إرجاعها من قبل Mytheresa عند إرجاع الطلبية.

إرجاع قيمة القطع المرتجعة

بعد التأكد من القطع المرتجعة من قبل فريق عملنا، ستتوصلون ببريد إلكتروني في هذا الخصوص وسيتم إرجاع قيمة هذه القطع في أقرب وقت ممكن. وهنا يُرجى الملاحظة: 

* يتم إرجاع المبلغ دائماً بإستخدام نفس طريقة الدفع التى إستُعملت عند إجراء عملية الشراء الأصلية. 

* يتم إرجاع المبلغ دائماً بإستخدام نفس العُملة التى إستُعملت عند إجراء عملية الشراء الأصلية. 

* يتم إرجاع المبلغ دائماً إلى الحساب المصرفي الخاص بالمشتري. 

* إذا كان قد تمّ إجراء عملية الشراء الأصيلة بإسخدام بطاقة الهدية، يتم في هذه الحالة إصدار بطاقة هدية جديدة. 

* يعتمد الوقت المستغرق للتوصّل بالمبلغ المسترد على وسيلة الدفع أو على مزوّد بطاقة الإعتماد الخاصة بكم.

* إن كانت طلبيتك قد تمت مع قسيمة شرائية ترويجية، ستحصلين على مرتجع مالي بالمبلغ المدفوع فقط - أي المبلغ الذي تمّ دفعه من قبلك بعد تطبيق قسيمتك الشرائية الترويجية. أما بالنسبة للقسيمة الترويجية فهي غير فعّالة بعد الآن.

* إن كانت طلبيتك قد تمت مع قسيمة شرائية ترويجية ومن ثم تم إرجاع قسم منها من قبلك، ستحصلين على مرتجع مالي يخصم بشكل تناسبي من قيمة القسيمة.

شروط الإرجاع

* يجب إرجاع جميع القطع في حالتها الأصلية، غير ملبوسة أو مغسولة أو معدّلة، ومع جميع البطاقات المتصلة بها. 

يتم توفير ملصق واحد فقط مدفوع مسبقاً مع كل طلبية، لذلك يجب إرجاع جميع القطع في نفس الطرد

* الإرجاع يجب أن يتم بإستخدام نفس الخدمة المستعملة في التسليم الأصلي (DHL أو UPS) . 

* يمكننا قبول فقط القطع المُرتجعة من البلد الذي تمّ الشحن إليه في الأصل (مثلاً، القطع التي تمّ شحنها إلى المملكة العربية السعودية لا بدّ من إرجاعها من هناك)، وإلا فسيتم فرض تكاليف جديدة للشحن (أي أنّ الزبون سيتكفّل برسوم الإستراد والشحن)  

* لا يُمكن إرجاع القطع التي تمّ تعديلها حسب الطلب.

شروط إلغاء عقد الشراء

إذا كنتم ترغبون بإلغاء عقد الشراء الخاص بكم، يمكنكم إختيار واحد من الخيارين التاليين: 

1- الإلغاء عبر الإرجاع
يتم إلغاء عقد الشراء تلقائياً عبر إرجاع القطع خلال 30 يوماً من تاريخ التسليم، كما هو مذكور أعلاه.

2- الإلغاء في شكل مكتوب أو عبر الهاتف
يمكن إلغاء عقد الشراء في شكل مكتوب عبر البريد أو الفاكس أو البريد الإلكتروني، أو عبر الهاتف في غضون 14 يوماً من تاريخ التسليم. ويُرجى في حالة الكتابة إستخدام نموذج الإلغاء الخاص بنا، على أن يتم إعادة القطع في غضون 14 يوماً بعدَ إرساله.

للمزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة لائحة الشروط والأحكام الخاصة بنا.

إذا كنتم تحتاجون للمزيد من المساعدة، يُرجى الإتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.