Paiement

Devise

Les paiements et remboursements de livraisons vers la France seront facturés en Euro (EUR).

Paiement par carte de crédit ou carte de débit

Durant la procédure de paiement, veuillez sélectionner l'option « Carte ».

Des frais de transfert éventuels, ainsi que des frais bancaires peuvent être facturés. Les frais de transaction facturés par la banque ne seront pas remboursés par Mytheresa.

Nous acceptons les cartes de crédit et de débit suivantes :
Visa, Mastercard, American Express, Diner Club, JCB, Union Pay et Discover.


Veuillez saisir vos données de carte sur notre site de paiement. Toutes les transactions sur Mytheresa sont effectuées sur un serveur sécurisé. Les données que vous nous communiquez lors de votre paiement sont protégées et cryptées par le protocole SSL (Secure Sockets Layer).

Le montant de votre commande sera retenu sur votre carte jusqu’à ce que votre commande ait été expédiée (à ce moment-là le montant sera débité) ou annulée (à ce moment-là le montant sera libéré).


Les règles suivantes s'appliquent à tous les paiements effectués par carte de crédit : les remboursements des retours sont toujours effectués sur la carte de crédit utilisée lors du paiement initial.

Processus de vérification pour les paiements par carte de crédit

Afin de rendre vos paiements en ligne encore plus sécurisés, de nouvelles réglementations concernant la sécurité des comptes bancaires sont entrées en vigueur dans le cadre de la Directive sur les Services de Paiement de l'Union Européenne (DSP2).

La DSP2 protège les données de votre carte de crédit grâce à un processus appelé authentification à 2 facteurs, ce qui nécessite que vous vérifiiez votre identité. Vous trouverez davantage d'informations sur la DSP2 sur le site ecb.europa.eu.

Les banques sont tenues de mettre en place une authentification à deux facteurs pour les paiements en ligne dépassant un certain montant de commande. Si vous rencontrez des problèmes avec les paiements par carte de crédit, nous vous recommandons de vérifier auprès de votre banque si votre carte est déjà enregistrée pour l'authentification à 2 facteurs. Si vous n'êtes pas encore enregistré pour l'authentification à deux facteurs, votre banque devrait vous indiquer comment procéder. En attendant, pour éviter de rencontrer des problèmes de paiement pour vos commandes Mytheresa, nous vous recommandons d'opter pour un mode de paiement alternatif, car cette méthode de vérification ne s'applique qu'aux cartes de crédit. Vous trouverez ci-dessous une liste de nos modes de paiement alternatifs.

Veuillez noter que, selon votre banque, vous avez la possibilité d'ajouter Mytheresa à votre liste de boutiques de confiance, afin de garantir que vos futurs achats chez nous ne nécessitent pas de vérification supplémentaire. Veuillez contacter votre banque pour plus d'informations.

Paiement par Visa ou Mastercard

Notre système reconnaît si la carte est enregistrée ou non sur les programmes de sécurité 3-D Verified by Visa ou Mastercard SecureCode.

Ces programmes ont été spécialement développés afin d’assurer qu’une transaction soit bien effectuée par le titulaire légal de la carte de crédit et le commerçant en ligne agréé (Mytheresa). Si votre carte fait partie du programme 3D-Secure, la procédure de paiement est accompagnée d’une fenêtre de dialogue. Celle-ci demande la saisie d’un SecureCode (un mot de passe préalablement défini par vos soins). Une transaction peut être effectuée uniquement si le mot de passe saisi est correct.

Si votre carte de crédit n’a pas été enregistrée dans un de ces systèmes, le paiement sera effectué sans authentification supplémentaire. Veuillez cliquer sur les liens suivants pour obtenir plus d’informations sur les systèmes de sécurité de carte de crédit :

Verified by Visa ou Mastercard SecureCode

Paiement par American Express

Le système vérifie si l’adresse de livraison correspond à l’adresse de facturation préalablement transmise à American Express (Système de vérification d’adresse Amex, abrév. « AVS »). Si les adresses ne sont pas identiques, un e-mail vous sera envoyé.

Paiement par virement bancaire instantané

Au moment du paiement, veuillez sélectionner l'option de virement bancaire instantané. Il vous sera demandé de choisir la banque auprès de laquelle vous êtes titulaire d'un compte. Lors de la dernière étape du paiement, vous pourrez vérifier votre commande et confirmer votre achat. En fonction de l'appareil utilisé et des procédures de votre banque, vous serez redirigé vers la page de connexion ou l'app de votre banque. Connectez-vous avec vos identifiants pour approuver le virement en ligne. Après avoir effectué le paiement avec succès, vous recevrez une confirmation de commande.

Pour chaque commande passée et payée par virement bancaire instantané en collaboration avec Ivy GmbH, Mytheresa soutiendra l'association à but non lucratif Viva con Agua, et plus particulièrement le projet All4Wash en Ouganda. Veuillez trouver plus d'informations ci-dessous.

All4Wash

L'accès à l'eau et aux sanitaires sont reconnus par les Nations Unies comme des droits humains, fondamentaux pour la santé, la dignité et la prospérité de chacun. À Mytheresa, nous nous efforçons de créer un impact positif et de soutenir activement l'accès à l'eau potable, aux installations sanitaires et à l'hygiène (WASH).

Pour chaque commande réglée via virement bancaire instantané, Mytheresa fera un don de €0,30 à l'association Viva con Agua et au projet All4Wash en Ouganda. Le travail de Viva con Agua en Ouganda est soutenu par l'ambassade allemande, Sports for development de l'agence GIZ et par GIZ Ouganda. Le projet All4Wash est financé par Viva con Agua et vise à offrir à 20 écoles et communautés environnantes un accès à l'eau potable et aux installations sanitaires correspondantes, ainsi qu’aux installations pour se laver les mains. Vous trouverez davantage d'informations concernant ce projet ici.

Passez commande comme vous en avez l'habitude, et au moment de choisir le moyen de paiement de votre choix, sélectionnez le virement bancaire instantané afin de régler directement via votre compte bancaire et effectuer le don. Vous trouverez davantage d'informations dans nos Conditions générales.

Paiement Paypal

Veuillez sélectionner « PayPal » comme méthode de paiement. Vous serez automatiquement redirigé vers le site PayPal. Si vous possédez déjà un compte PayPal, vous pouvez vous connecter en utilisant votre identifiant pour confirmer le paiement. Si vous n’avez pas encore de compte PayPal, vous pouvez en créer un pour finaliser votre paiement. Pour tout retour, le montant remboursé sera versé sur le compte PayPal utilisé lors de la transaction.

Paiements par carte cadeau, crédit boutique ou code

Allez simplement sur la page de votre panier et entrez le code dans le champ « Carte cadeau / Crédit boutique / Code » prévu à cet effet. Votre remise sera affichée dans « Vos promotions actuelles » et le prix final sera automatiquement ajusté. Si le montant total de votre commande dépasse le solde de votre carte cadeau, crédit boutique ou le montant de la remise, vous pouvez sélectionner une méthode de paiement pour couvrir le montant restant lors du règlement. Si le solde de votre carte cadeau ou crédit boutique dépasse le montant de la commande, vous pouvez utiliser le même code lors de votre prochain achat. Le montant restant sera disponible jusqu'à ce que vous ayez utilisé le solde du crédit dans sa totalité.

Mytheresa se réserve le droit de bloquer les cartes cadeau ou crédits boutique en cas d'utilisation abusive.

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Anglais : disponible 24h/7j

Français : du lundi au vendredi de 8:00 à 20:00 et le samedi de 9:00 à 18:00 CET*
*À l'exception des jours fériés allemands.

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