Mytheresa a calculé son empreinte carbone, c'est-à-dire les émissions de gaz à effet de serre (CO2e) liées à notre entreprise*. Nous nous efforçons toujours de mettre en œuvre des mesures pour réduire notre empreinte, telles que l'utilisation de plus de 90 % d'électricité renouvelable dans nos opérations ou l'utilisation d'un emballage écologique Mytheresa, tout en offrant une expérience de shopping de luxe. Bien que certaines émissions de CO2e ne puissent pas être évitées ou réduites, nous soutenons l'action climatique en finançant des projets correspondant à nos émissions de CO2e calculées.
Vous pouvez également soutenir l'action climatique en finançant un projet correspondant aux émissions de CO2e produites par la préparation de votre commande, l'emballage, la livraison et le retour éventuel. Votre contribution de 0,25 € est destinée à un projet climatique certifié Gold Standard géré par ClimatePartner, notre partenaire indépendant et expert reconnu en matière d'action climatique. Vous pouvez trouver plus d'informations sur Climate Partner et le projet que vous soutenez ici.
Les émissions de CO2e de chaque commande sont estimées en moyenne à 23 kg, ce qui peut être comparé à l'absorption annuelle de carbone de 2 hêtres. Il vous suffit de commander comme vous l'avez toujours fait et, lors de la sélection de votre méthode de livraison préférée, vous pouvez choisir de soutenir l'action climatique et de financer ce projet climatique. Veuillez noter qu’en cas de retour, votre soutien à l'action climatique n'est pas remboursable. Vous pouvez trouver plus d'informations dans dans nos Termes et Conditions ou dans le rapport The Mytheresa Positive Change Report.
*L'empreinte carbone de Mytheresa couvre toutes les émissions directes et indirectes causées par nos opérations et les émissions indirectes sélectionnées dans notre chaîne de valeur, telles que la production de notre emballage, l'expédition des commandes et des retours, les voyages d’affaires et les déplacements des employés.
Pour les livraisons dans l'Union européenne, l’expédition est effectuée via nos partenaires DHL. Toute commande expédiée par Mytheresa est assurée contre les dommages accidentels et le vol jusqu’à confirmation écrite de réception du colis.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas livrer une boîte postale. En cas d’envoi partiel, les frais de livraison ne seront facturés qu’une seule fois.
Vos commandes seront traitées et expédiées du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 CET, et le samedi de 9h00 à 18h00 CET. Veuillez noter que nos services sont fermés lors des jours fériés en Allemagne. Votre commande sera envoyée au plus tard un jour ouvrable après réception du paiement. Si cela n'est pas le cas pour votre commande, nous vous en informerons au paiement.
La livraison est gratuite en France pour toute commande supérieure à €300 (valable uniquement sur la livraison premium).
Veuillez prendre en compte les méthodes, frais et délais de livraison dans le tableau ci-dessous.
Destination | Méthode de livraison | Frais de livraison | Délais de livraison |
France | Express | €19,00 | 1-2 jours ouvrables |
France | Premium | €10,00 | 2-3 jours ouvrables |
Veuillez noter que nous vous informerons lors du paiement si les délais de livraison diffèrent de ceux indiqués ci-dessus.
Nous livrons dans plus de 130 pays. Pour obtenir plus d’informations sur un pays en particulier, veuillez le sélectionner ici.
Dès que votre commande a été expédiée vous recevrez un e-mail comprenant un numéro de suivi de commande. Vous pouvez suivre votre commande 1 ou 2 heures après avoir obtenu cet e-mail en consultant le lien indiqué.
Expédié avec DHL : Consulter le statut de livraison
Votre commande sera expédiée dans notre éco-emballage. Vous pouvez également opter pour notre emballage jaune signature sans frais supplémentaire.
L'emballage éco-responsable est certifié FSC Recycled (fabriqué à partir de matériaux 100 % recyclés) et est environ trois fois plus léger que nos boîtes jaunes, réduisant ainsi la consommation, les déchets et l'empreinte carbone de la commande.
Composition | Recommandations pour le tri | ||
Carton ondulé (PAP 20) | - Réduisez le volume de la boîte avant de la jeter |
Fiche produit relative aux qualités ou caractéristiques environnementales
Eco-emballage comportant 100 % de matières recyclées. Cet emballage est entièrement recyclable.
L'emballage jaune signature est certifié FSC Mix (réalisé à partir de matériaux provenant de forêts certifiées FSC et de matériaux recyclés).
Composition | Recommandations pour le tri |
Carton gris (PAP 21) | - Veuillez retirer les rubans détachables et suivre les recommandations de tri |
Papier jaune (PAP 22) | - Réduisez le volume de la boîte avant de la jeter |
Ruban en coton et mélange synthétique (TEX 62) | - Veuillez vérifier les directives de votre municipalité concernant la collecte des déchets en papier |
Fiche produit relative aux qualités ou caractéristiques environnementales
Emballage jaune signature comportant au moins 80 % de matières recyclées. Cet emballage est entièrement recyclable.
L'enveloppe et la carte de remerciement sont certifiées FSC Mix (réalisées à partir de matériaux provenant de forêts certifiées FSC et de matériaux recyclés).
Composition | Recommandations pour le tri | ||
Papier (PAP 22) | - Veuillez vérifier les directives de votre municipalité concernant la collecte des déchets en papier |
Fiche produit relative aux qualités ou caractéristiques environnementales
Éléments d'emballage comportant au moins 40 % de matières recyclées. Ces éléments d'emballage sont entièrement recyclables.
Ces deux documents sont certifiés FSC Mix ou 70 % PEFC (réalisés à partir de matériaux provenant de forêts certifiées FSC, de matériaux recyclés ou de matériaux issus de forêts certifiées PEFC).
Composition | Recommandations pour le tri | ||
Papier (PAP 22) | - Veuillez vérifier les directives de votre municipalité concernant la collecte des déchets en papier |
Fiche produit relative aux qualités ou caractéristiques environnementales
Ces deux documents sont entièrement recyclables.
Composition | Recommandations pour le tri | ||
Papier de soie (PAP 22) | - Veuillez vérifier les directives de votre municipalité concernant la collecte des déchets en papier |
Fiche produit relative aux qualités ou caractéristiques environnementales
Le papier de protection est entièrement recyclable.
Composition | Recommandations pour le tri | ||
Papier (PAP 22) | - Veuillez vérifier les directives de votre municipalité concernant la collecte des déchets en papier |
Fiche produit relative aux qualités ou caractéristiques environnementales
L'autocollant Mytheresa est entièrement recyclable.
Composition | Recommandations pour le tri | ||
Papier avec une pellicule en plastique (PAP 22) ou papier (PAP 22) | - Veuillez vérifier les directives de votre municipalité concernant la collecte des déchets en papier |
Fiche produit relative aux qualités ou caractéristiques environnementales
Étiquette Mytheresa comportant au moins 40 % de matières recyclées. Cette étiquette est majoritairement recyclable.
Composition | Recommandations pour le tri | ||
Coton et mélange synthétique (TEX 62) | - Veuillez vérifier les directives de votre municipalité concernant la collecte des déchets textiles |
Composition | Recommandations pour le tri | ||
Polypropylène (PP 5) | - Veuillez vérifier les directives de votre municipalité concernant la collecte des déchets plastiques |
Composition | Recommandations pour le tri | ||
Nylon (PA 6.6) | - Veuillez vérifier les directives de votre municipalité concernant la collecte des déchets plastiques |
Les articles envoyés au sein de l'Union européenne sont exonérés de taxes ou de droits de douane. Le prix des articles et les frais de port indiquent des prix bruts et incluent la TVA.
Pour toute question supplémentaire, veuillez contacter notre Service Client à : customercare@mytheresa.com
Les pays suivants sont membres de l'Union européenne:
Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède.
Anglais : disponible 24h/7j
Français : du lundi au vendredi de 8:00 à 20:00 et le samedi de 9:00 à 18:00 CET*
*À l'exception des jours fériés allemands.