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Condizioni generali di contratto

§ 1 Disposizioni generali

La società mytheresa.com GmbH, Einsteinring 37, 85609 Aschheim/München, direttori amministrativi: Christoph Botschen, Susanne Botschen, Dr. Thomas Müller, Jens Riewenherm; Telefono +49 89 679707-100, info@mytheresa.com (di seguito denominati "mytheresa.com" o "noi"), gestisce tramite il sito www.mytheresa.com (di seguito denominato "sito") un negozio online. Per tutte le ordinazioni effettuate tramite tale sito nonché per tutte le nostre forniture e prestazioni si applicano solo ed esclusivamente le condizioni generali riportate in seguito nella loro versione vigente all’atto dell’ordinazione. Non sono valide condizioni del committente, qualora diverse da queste, salvo in caso di nostro assenso per iscritto.

§ 2 Conclusione del contratto

1. Le lingue a disposizione per la conclusione del contratto dipendono dalla selezione del Paese di destinazione:

Medio Oriente: Bahrain, Qatar, Kuwait, Oman, Arabia Saudita, VAE

2. La presentazione di merci nel suddetto negozio online non costituisce un'offerta vincolante di mytheresa.com per la stipulazione di un contratto di vendita.

3. La stipulazione del contratto di vendita avviene con l'invio dell’apposito modulo per ordinazioni, a disposizione sul nostro sito, con cui il cliente fa un’offerta vincolante inserendo durante il processo di ordinazione tutti i dati necessari e infine inviando tale modulo cliccando sul pulsante "Invia l’ordine". Prima dell’invio dell’ordine il cliente riceve un riepilogo contenente tutti i dati da lui inseriti e la possibilità di correggere eventuali errori.

4. Dopo la trasmissione e il ricevimento dell'ordine invieremo al cliente un messaggio di posta elettronica in cui si conferma di aver ricevuto l'ordine e si riepilogano i dettagli dell'ordine (conferma dell'ordine). Questa conferma dell'ordine non corrisponde a un'accettazione dell'offerta del cliente ma costituisce solo un’informazione.

5. Il contratto di compravendita tra il cliente e mytheresa.com si conclude con l’accettazione dell’offerta da parte nostra che avviene a sua volta contestualmente alla spedizione della merce. La spedizione sarà effettuata contro pagamento anticipato e solo dopo l’avvenuto bonifico dell’intero importo sul nostro conto corrente.

6. mytheresa.com può rifiutare un’offerta da parte del cliente senza indicarne le ragioni, in modo particolare se sussiste il sospetto di rivendita professionale della merce da parte del cliente.

§ 3 Diritto di restituzione della merce

1. Informazione al consumatore sul suo diritto di restituzione

Diritto di restituzione

Il cliente ha diritto senza fornire motivazioni di recedere dal contratto e restituire la merce rispedendola entro 14 giorni a decorrere dal ricevimento per iscritto della presente informazione al consumatore (es. lettera, fax, e-mail), ma non prima del ricevimento della merce da parte del mittente (in caso di consegne ricorrenti di prodotti simili non prima del ricevimento della prima consegna parziale), né prima dell’adempimento dei nostri obblighi di informazione conformemente all’art. 246 § 2 in combinato disposto con il § 1 paragrafo 1 e 2 EGBGB né prima dell’adempimento dei nostri obblighi di informazione conformemente al § 312g paragrafo 1 frase 1 BGB in combinato disposto con l’art. 246 § 3 EGBGB. Solo in caso di colli non normalizzati (per es. merci ponderose o voluminose) il cliente ha la facoltà di dichiarare la restituzione anche tramite richiesta di restituzione in forma di testo. Per il rispetto di tale termine occorre inviare tempestivamente la merce o tale richiesta di restituzione. La rispedizione avverrà in ogni caso a nostre spese e a nostro rischio. La rispedizione nonché la richiesta di restituzione vanno inviate a: mytheresa.com GmbH, Einsteinring 37, 85609 Aschheim/München, customercare@mytheresa.com.

Implicazioni della restituzione
In caso di efficace restituzione vanno riaccordate le prestazioni avutesi da ambedue le parti e ritrasmessi anche gli eventuali benefici. In caso di deterioramento dell’oggetto e per un utilizzo (es. beneficio d’uso) non restituibile, solo parzialmente restituibile o restituibile solo in una condizione deteriorata, il cliente è tenuto a pagare un’indennità per l’uso di tale bene. In caso di deterioramento dell’oggetto e per eventuali benefici da esso tratti il cliente deve pagare un’indennità solo se l’uso e il deterioramento dell’oggetto sono dovuti ad un utilizzo improprio che va al di là della verifica delle proprietà e del funzionamento dell’oggetto. Per „verifica delle proprietà e del funzionamento“ s’intende il testare e provare della rispettiva merce così come si è soliti fare in un negozio convenzionale. Gli obblighi relativi ai rimborsi di pagamento vanno assolti entro 30 giorni. Il termine decorre, per il cliente dalla spedizione della merce o della richiesta di restituzione, per noi con il ricevimento della merce.

Fine dell’informazione al consumatore sul suo diritto di restituzione

2. Spedizione di restituzione

La spedizione di restituzione da parte del cliente deve avvenire esclusivamente tramite il corriere che ha recapitato l’ordine (DHL o UPS) usando la bolla di spedizione e l’etichetta adesiva contenute nel pacco. Tutti i documenti utili al cliente per la spedizione di restituzione sono allegati al pacco.

Si prega di tener presente che accettiamo solo spedizioni di restituzione provenienti dallo stesso Paese in cui è stata effettuata la consegna. Se la consegna è stata fatta per es. in Austria anche la spedizione di restituzione dovrà provenire dall’Austria.

In caso di una restituzione l’importo verrà fatto pervenire tramite bonifico sul conto corrente / sulla carta di credito del cliente; eventuali perdite dovute a fluttuazione dei corsi di cambio non verranno rimborsate.

Per ulteriori domande sul diritto di restituzione si prega di contattare gli operatori del Servizio Clienti:

E-mail: customercare@mytheresa.com
Telefono: +49 89 679707-100
Fax: +49 89 679707-200

§ 4 Prezzi, presentazione dei prodotti, disponibilità e buoni di acquisto

1. Si applicano i prezzi indicati al momento dell’ordinazione sul nostro sito www.mytheresa.com.

2. I prodotti offerti sul sito mytheresa.com sono presentati utilizzando fotografie digitali di prodotti realmente esistenti. Esigue variazioni tra queste fotografie e la realtà non costituiscono difetti di conformità.

3. In caso il cliente ordini più prodotti contemporaneamente la consegna dei singoli prodotti può essere effettuata in tempi diversi. Ciò lascia intatto il § 266 BGB. Le spese di spedizione verranno riscosse una sola volta.

4. I buoni di acquisto sono validi 3 anni dal ricevimento.

§ 5 Memorizzazione del testo di contratto

I dati concernenti l’ordinazione vengono memorizzati. Qualora il cliente richiedesse una copia dell’ordinazione, egli potrà stampare la “Conferma del ricevimento dell’ordine” che appare sullo schermo dopo averci trasmesso l’ordinazione cliccando sul pulsante “Conclusione dell’ordine” e dopo la verifica positiva della sua carta di credito.

Inoltre il cliente riceverà tramite e-mail una conferma dell’ordine effettuato contenente tutti i dati inseriti che a sua volta potrà essere stampata.

§ 6 Consegna e spedizione

1. Le spedizioni sono effettuate tramite i nostri partner di logistica DHL e UPS. I rischi di trasporto sono a carico di mytheresa.com.

2. La merce è pronta per la spedizione entro il giorno successivo all’ordinazione del cliente. Se non diversamente specificato, la consegna sarà effettuata da 1 a 5 giorni lavorativi all’indirizzo indicato al momento dell’ordinazione, a seconda della modalità di spedizione selezionata e del Paese di destinazione. In caso di pagamento anticipato la consegna potrà essere eseguita solo quando l’intero importo sarà accreditato sul nostro conto corrente.

3. Spedizione in paesi al di fuori dell‘UE

3a) Spedizione in Svizzera

L’esperienza dimostra che i tempi di consegna per la Svizzera vanno da 1 a 3 giorni lavorativi. Si segnala che l’assicurazione della merce nonché tutte le spese relative ai documenti di accompagnamento sono a nostro carico. I prezzi dei prodotti indicati comprendono l’imposta sul valore aggiunto valida in Svizzera come anche i dazi doganali e le commissioni per il disbrigo, ma non l’imposta sul valore aggiunto tedesca.

I dazi doganali e le commissioni per il disbrigo non verranno rimborsati in caso di restituzione della merce.

3b) Spedizione per il Giappone

L’esperienza dimostra che i tempi di consegna per il Giappone vanno da 2 a 3 giorni lavorativi. Si segnala che l’assicurazione della merce nonché tutte le spese relative ai documenti di accompagnamento sono a nostro carico. I prezzi dei prodotti indicati comprendono l’imposta sul valore aggiunto valida in Giappone come anche i dazi doganali e le commissioni per il disbrigo, ma non l’imposta sul valore aggiunto tedesca.

I dazi doganali e le commissioni per il disbrigo non verranno rimborsati in caso di restituzione della merce.

3c) Spedizione per gli Stati Uniti

L’esperienza dimostra che i tempi di consegna per gli Stati Uniti vanno da 1 a 4 giorni lavorativi. Si segnala che l’assicurazione della merce nonché tutte le spese relative ai documenti di accompagnamento sono a nostro carico. I prezzi dei prodotti indicati comprendono i dazi doganali e le commissioni per il disbrigo, ma non l’imposta sul valore aggiunto tedesca.

I dazi doganali e le commissioni per il disbrigo non verranno rimborsati in caso di restituzione della merce.

3d) Spedizione nel resto del mondo (al di fuori dell’UE tranne la Svizzera, il Giappone e gli Stati Uniti)

L’esperienza dimostra che i tempi di consegna per paesi soggetti a dazi vanno da 2 a 5 giorni lavorativi. Si segnala che l’assicurazione della merce nonché tutte le spese relative ai documenti di accompagnamento sono a nostro carico. I prezzi dei prodotti indicati sono esenti dall’imposta sul valore aggiunto e dai dazi doganali, ciò riguarda anche l’imposta sul valore aggiunto tedesca. Si prega di tener presente che DHL fatturerà separatamente, a seconda del Paese di destinazione, tutte le spese relative all’IVA all’importazione, i dazi doganali e le commissioni per il disbrigo. Per quesiti sull’ammontare delle tasse e delle commissioni valide per il vostro Paese si prega di contattare gli operatori del Servizio Clienti tramite e-mail: customercare@mytheresa.com. Si prega di tener presente che eventuali commissioni bancarie vanno a carico del cliente.

I dazi doganali, l’IVA all’importazione, le commissioni per il disbrigo da parte di DHL non verranno rimborsati in caso di restituzione della merce.

4. Spese di spedizione

Tempi di consegna: indicati in giorni lavorativi

Corriere espresso: 15.00 EUR, solo possibile nella zona urbana di Monaco di Baviera e in caso di pagamento tramite carta di credito. La consegna avverrà in giornata se l’ordinazione è stata inoltrata entro le 16:30 CET dal lunedì al venerdì (eccetto le festività riconosciute in Germania).

In caso di consegna parziale le spese di spedizione verranno riscosse una sola volta.

5. Nel caso in cui il prezzo di un articolo ordinario dovesse subire per la prima volta una riduzione di prezzo entro 7 giorni dalla conclusione del contratto da parte del cliente, mytheresa.com accorda su richiesta del cliente a titolo di cortesia (correntezza) un adattamento del prezzo sotto forma di un cosiddetto Store Credit: un buono d’acquisto che va riscosso entro un anno. Condizione per l’adeguamento del prezzo è la disponibilità della stessa taglia/misura o colore del rispettivo articolo al momento della riduzione del prezzo. Tale offerta non è valida per articoli già ridotti al momento dell’acquisto o acquistati nell’ambito di un’altra promozione.

§ 7 Pagamento, mora, compensazione legale e diritto di ritenzione

Pagamento tramite carta di credito e debito, PayPal o bonifico bancario

Il pagamento della merce potrà essere eseguito su mytheresa.com tramite carta di credito e debito, PayPal o bonifico bancario.

A seconda del Paese di consegna, accettiamo le seguenti modalità di pagamento:

		Modalità di pagamento consentite
Destinazione	Valuta	Bonifico Bancario	PayPal	Visa	Visa Debit	Master Card	Master Card Debit	American Express	Diner's Club	Discover	JCB
Germania e Austria	EUR
Italia	EUR
Francia	EUR
Gran Bretagna	GBP
Altri Paese dell’UE	EUR
Svizzera	CHF
Altri Paesi europei al di fuori dell’UE	EUR
Stati Uniti	USD
Giappone	JPY
Medio Oriente	EUR
Resto del mondo	EUR

Tutti i pagamenti vanno effettuati nella moneta in cui è stato effettuato l’acquisto (vedi anche monete e valute).

Pagemento tramite buono d’acquisto

Si prega di cliccare qui per ottenere informazioni sul procedimento.

Si esclude la possibilità di una compensazione legale da parte del cliente salvo nei casi in cui la contropretesa sia passata in giudicato, sia matura o contestata o comprenda un indennizzo per spese dovute a misure correttive (per difetti di qualità) da parte del cliente che risultano dallo stesso rapporto contrattuale.

Nel rapporto commerciale si esclude sia il diritto di ritenzione e quello di rifiutare la prestazione da parte dell’acquirente, salvo in caso di contropretese incontestate e passate in giudicato o salvo per diritti derivanti da misure correttive (per difetti di qualità) che risultano dallo stesso rapporto contrattuale.

§ 8 Riserva di proprietà

mytheresa.com rimarrà proprietaria della merce fornita fino al pagamento totale dell'intero importo.

§ 9 Quesiti riguardo a ordinazione e reclami

Per quesiti riguardo a ordinazione e reclami si prega di rivolgersi ai nostri operatori del Servizio Clienti:

E-mail: customercare@mytheresa.com
Telefono: +49 89 679707-100
Fax: +49 89 679707-200

§ 10 Garanzie

Per diritti derivanti da vizi della merce fornita si applica la legislazione in vigore, salvo per diritti di risarcimento per vizi o difetti previsti nel seguente § 11.

§ 11 Responsabilità

1. Risponderemo illimitatamente in caso di dolo intenzionale e di negligenza grave. In caso di lievi violazioni (commesse per negligenza) dell’obbligo di prestazione principale o di un obbligo ad essa subordinato la cui violazione compromette il raggiungimento dello scopo del contratto, o nel caso in cui solo attraverso il suo adempimento si rende possibile il corretto eseguimento del contratto e sul rispetto del quale il cliente poteva fare affidamento („obbligo subordinato essenziale“), la nostra responsabilità è limitata a danni prevedibili e rientranti nel tipo del contratto in oggetto. Non risponderemo di lievi violazioni (commesse per negligenza) di obblighi contrattuali subordinati che non rientrano nei cosiddetti obblighi subordinati essenziali.

2. Resta impregiudicata la responsabilità in caso di reticenza dolosa riguardo a vizi o in caso di rilascio di garanzia per determinate qualità/caratteristiche nonché la responsabilità per diritti risultanti dalla legislazione sulla responsabilità per danno da prodotti nonché quella per danni causati da lesioni alla vita, all'incolumità o alla salute. Ciò non avrà per conseguenza una modifica dell’onere della prova a carico del cliente.

3. Salvo per diritti derivanti da atti illeciti, i diritti di risarcimento da parte del cliente, per i quali secondo il presente paragrafo la responsabilità è limitata, cadono in prescrizione entro un anno, che decorre dall’inizio della prescrizione prevista dalla legge.

4. Laddove la responsabilità viene esclusa o risulta limitata per mytheresa.com, ciò vale anche per la responsabilità personale dei suoi dipendenti, impiegati, rappresentanti e agenti.

§ 12 Legge applicabile, efficacia

1. Per tutte le controversie legali derivanti dal o in collegamento con il presente contratto si applica solo ed esclusivamente il diritto tedesco con l’esclusione della legislazione delle Nazioni Unite relativa alla vendita dei beni.

2. Nel caso in cui una o più disposizioni dovessero essere inefficaci, ciò non pregiudica l’efficacia delle altre disposizioni.