recesso

Condizioni di recesso

Tutti gli articoli, inclusi quelli in saldo, possono essere restituiti senza spese di spedizione.
Se si desidera effettuare un reso si prega di considerare che:

• È possibile restituire la merce entro 14 giorni dalla data di consegna.
  
• Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni in cui sono stati ricevuti: non utilizzati, lavati o alterati e con tutti i cartellini attaccati.
  
• Gli articoli da restituire dovranno essere spediti in un unico pacco.
  
• Le restituzioni devono avvenire utilizzando lo stesso partner scelto per la spedizione originale.
  

mytheresa.com accetterà solo resi corrispondenti alle caratteristiche sopraindicate.

Vi preghiamo di tenere da conto che tra la data della ricezione del vostro recesso e quella del processo del rimborso dei costi possono intercorrere alcuni giorni. Dopo aver ricevuto il recesso, vi contatteremo via e-mail inoltrandovi le informazioni sul rispettivo rimborso. I tempi per il rimborso dipendono dalla carta di credito utilizzata. Di norma il credito compare entro due mesi sul resoconto della carta di credito.

Qualora il destinatario indicato nell’ordine non corrisponda all’acquirente del prodotto, l’importo sarà accreditato all’acquirente originario ossia al titolare della carta di credito e del conto utilizzati per il pagamento.
I rimborsi sono effettuati nella stessa valuta d’acquisto. Eventuali perdite dovute alla fluttuazione monetaria non saranno rimborsate.

Per i recessi che sono stati pagati con un buono, il valore del buono sarà assegnato direttamente al vostro account.
Si prega voler tenere presente che possiamo accettare la sostituzione solo dal Paese di consegna. Se ad esempio la consegna dei prodotti è avvenuta in Italia, accetteremo la sostituzione solo dall’Italia. Si prega di notare che le spese di spedizione non saranno rimborsate.

Resi della Svizzera

Si prega di notare che le tariffe doganali e di disbrigo non sono rimborsabili in caso di reso.

Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono disponibili alle nostre CG (Condizioni Generali).

Per ulteriori informazioni o chiarimenti potete contattarci via e-mail all’indirizzo customercare@mytheresa.com o per telefono al numero +49 89 679707-100, lunedì-venerdì dalle 08:00 alle 20:00 CET (eccetto i giorni festivi riconosciuti in Germania).

Return Authorization Number (RAN)

Per effettuare una restituzione è necessario fornirsi del numero RAN (Return Authorization Number) cliccando qui.

È possibile visualizzare il numero RAN anche accedendo a "il mio account".