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Umtausch innerhalb der Europäischen Union
Innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach Zustellung können Sie alle Artikel (auch reduzierte) kostenlos umtauschen. Das Umtauschrecht gilt jedoch nur für ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Artikel, von denen die Etiketten nicht entfernt wurden. Die Artikel müssen durch DHL in einer einzigen Sendung zurückgeschickt werden. Wir behalten uns das Recht vor, mehrere Rücksendungen zu verschiedenen Zeitpunkten aus dem gleichen Auftrag zurückzuweisen.
Ein kostenloser Umtausch kann nur für denselben Artikel in eine andere Größe erfolgen. Um den Artikel in der gewünschten Größe zu reservieren, wenden Sie sich bitte telefonisch an unser Customer Care Team unter +49 89 679707-100 oder per E-Mail an returns@mytheresa.com. Ein Umtausch in einen anderen Artikel ist nicht möglich. Der neue Artikel wird an Sie verschickt, sobald der umzutauschende Artikel bei uns eingegangen ist. Bitte beachten Sie, dass wir einen Umtausch nur aus dem jeweiligen Lieferland akzeptieren können. Wenn die Lieferung beispielsweise nach Österreich versendet wurde, darf auch der Umtausch nur aus Österreich veranlasst werden.
Weitere Informationen zum Umtauschrecht finden Sie in unseren AGB.
Für eventuelle Rückfragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an returns@mytheresa.com.
Gerne helfen wir Ihnen auch telefonisch weiter unter +49 89 679707-100, Montag bis Freitag, 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr CET (außer an gesetzlichen Feiertagen).
Umtausch außerhalb der Europäischen Union
Bitte beachten Sie, dass unser kostenloser Umtausch-Service in Ländern außerhalb der EU nur für Artikel über
500 Euro / 600 CHF / 700 USD gilt.
Innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach Zustellung können Sie alle Artikel mit einem Wert von über
500 Euro / 600 CHF / 700 USD (auch reduzierte) kostenlos umtauschen. Das Umtauschrecht gilt jedoch nur für ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Artikel, von denen die Etiketten nicht entfernt wurden. Die Artikel müssen mytheresa.com in einer einzigen Sendung zurückgeschickt werden. Wir behalten uns das Recht vor, mehrere Rücksendungen zu verschiedenen Zeitpunkten aus dem gleichen Auftrag zurückzuweisen.
Ein kostenloser Umtausch kann nur für denselben Artikel in eine andere Größe erfolgen. Um den Artikel in der gewünschten Größe zu reservieren, wenden Sie sich bitte telefonisch an unser Customer Care Team unter +49 89 679707-100, Montag bis Freitag, 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr CET (außer an gesetzlichen Feiertagen) oder per E-Mail an returns@mytheresa.com. Ein Umtausch in einen anderen Artikel ist nicht möglich. Der neue Artikel wird an Sie verschickt, sobald der umzutauschende Artikel bei uns eingegangen ist.
Bitte beachten Sie, dass wir einen Umtausch nur aus dem jeweiligen Lieferland akzeptieren können. Wenn die Lieferung beispielsweise in die Schweiz versendet wurde, darf auch der Umtausch nur aus der Schweiz veranlasst werden.
Weitere Informationen zum Umtauschrecht finden Sie in unseren AGB.
Für eventuelle Rückfragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an returns@mytheresa.com.
Gerne helfen wir Ihnen auch telefonisch weiter unter +49 89 679707-100, Montag bis Freitag, 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr CET (außer an gesetzlichen Feiertagen).
Return Authorization Number (RAN)
Jeder Umtausch benötigt eine RAN (Return Authorization Number). Diese erhalten Sie hier:
Unter "Mein Konto" können Sie zu einer Bestellung die RAN ebenfalls bequem anfordern.
